Sportello del Consumatore

03/11/2026

09/10/2026

📢 REGIONE CAMPANIA: AL VIA LA ROTTAMAZIONE DEI DEBITI REGIONALI 2026

✅ DOMANDE DAL 16 OTTOBRE AL 15 DICEMBRE 2026

La Regione Campania, con la Legge Regionale n. 6 del 30 luglio 2026, ha introdotto una nuova definizione agevolata dei debiti tributari e non tributari affidati alla riscossione dal 1° gennaio 2000 al 31 dicembre 2023.

💰 QUALI SONO I VANTAGGI?

I cittadini potranno regolarizzare i debiti ammessi beneficiando dell'eliminazione di interessi, sanzioni e altri oneri accessori previsti dalla normativa.

Per alcune sanzioni amministrative, invece, resta dovuto l'importo della sanzione principale.

📌 COME PRESENTARE LA DOMANDA?

Le modalità cambiano a seconda del soggetto che riscuote il debito.

1️⃣ DEBITI AFFIDATI ALL'AGENZIA DELLE ENTRATE-RISCOSSIONE

Dal 16 ottobre al 15 dicembre 2026 sarà possibile presentare domanda esclusivamente online attraverso il sito:

🌐 www.agenziaentrateriscossione.gov.it

Dal 15 ottobre sarà possibile consultare nell'area riservata i carichi potenzialmente definibili.

2️⃣ DEBITI AFFIDATI A MUNICIPIA–ABACO

La domanda dovrà essere presentata esclusivamente attraverso l'area riservata del portale del concessionario, accessibile anche dal Portale delle Entrate della Regione Campania:

🌐 https://entrate.regione.campania.it

Per accedere sarà necessario utilizzare:

✅ SPID

✅ Carta d'Identità Elettronica (CIE)

✅ Carta Nazionale dei Servizi (CNS)

Anche per questi debiti valgono i termini previsti dalla disciplina richiamata dalla legge regionale.

💶 COME SI PUÒ PAGARE?

È possibile scegliere:

✅ Unica soluzione entro il 31 marzo 2027.

✅ Pagamento rateale fino a 54 rate bimestrali, pari a un massimo di 9 anni, con rate di almeno 100 euro e interessi del 3% annuo.

L'Agenzia delle Entrate-Riscossione comunicherà gli importi dovuti entro il 28 febbraio 2027.

⚠️ ATTENZIONE ALLE SCADENZE!

Il mancato pagamento dell'unica rata, di due rate anche non consecutive oppure dell'ultima rata può determinare la perdita dei benefici, secondo le regole previste dalla legge.

01/10/2026

⚠️TICKET SANITARI E VECCHI CREDITI: ATTENZIONE ALLA PRESCRIZIONE
In questi giorni ci vengono segnalati avvisi di pagamento relativi a prestazioni sanitarie risalenti anche a molti anni fa, talvolta per visite non pagate o prenotazioni non disdette.
❗ Attenzione a non dare per scontato che, trascorsi cinque anni, il debito sia automaticamente prescritto.
Recenti pronunce della Giustizia Tributaria, anche in Campania, hanno ritenuto applicabile ai crediti relativi ai ticket sanitari il termine ordinario di prescrizione di dieci anni.
Ciò significa, ad esempio, che una richiesta ricevuta nel 2026 per una prestazione del 2018, non può essere considerata prescritta, anche se l'utente sostiene di non aver ricevuto precedenti comunicazioni.
⚠️ Massima cautela.
Una valutazione sbagliata può comportare ulteriori spese, procedure di riscossione e maggiorazioni.
🛡️Al danno di una vecchia richiesta di pagamento potrebbe così aggiungersi anche la beffa.

25/09/2026

🔴 VARIANTE EST, MESI DI CODE? UNA SOLUZIONE C’È.

I lavori sulla SP24 sono necessari.
Ma non è accettabile che per mesi migliaia di automobilisti debbano restare bloccati sulla SS7bis a causa del senso unico alternato.
Se il problema durerà fino a novembre, allora bisogna trovare subito una soluzione concreta.
Una proposta c’è:
👉 rendere gratuito il tratto A16 tra Avellino Ovest e Avellino Est, in entrambe le direzioni, per tutta la durata dei lavori.
Non stiamo inventando nulla.
In altre zone d’Italia, in presenza di lavori, chiusure o forti limitazioni della viabilità ordinaria, sono già state previste esenzioni temporanee dal pedaggio autostradale per utilizzare l’autostrada come percorso alternativo.
E in casi urgenti la misura è stata attivata anche in tempi molto rapidi.
Perché non farlo anche ad Avellino?
Significherebbe:
✅ meno traffico sulla Variante Est
✅ meno code
✅ meno auto sulle strade cittadine
✅ meno inquinamento
✅ meno tempo perso per lavoratori, famiglie e pendolari
Non servono slogan.
Serve che Prefettura, MIT, ANAS, Autostrade per l’Italia, Provincia e Comune si siedano immediatamente allo stesso tavolo.
Se esiste una soluzione già sperimentata altrove, va almeno valutata subito.
La domanda è semplice: vogliamo davvero lasciare Avellino in coda fino a novembre?

03/09/2026

📌 TUTELA CONCRETA | INTERNET ASSENTE: RICONOSCIUTO L’INDENNIZZO

Una consumatrice si è rivolta allo Sportello del Consumatore dopo essere rimasta per settimane completamente senza connessione Internet.

Il guasto era stato regolarmente segnalato all'operatore e, nonostante l'intervento di un tecnico, il problema non era stato risolto. Nel frattempo, l'utente continuava a pagare regolarmente il canone per un servizio di fatto inutilizzabile.

Abbiamo quindi presentato formale reclamo chiedendo il ripristino del servizio, il riconoscimento dell'indennizzo per il periodo di interruzione e lo storno dei canoni relativi ai giorni in cui il servizio non era stato disponibile.

Non essendo stata definita adeguatamente la vicenda, abbiamo assistito la consumatrice nella procedura dinanzi al CORECOM Campania.

✅ RISULTATO OTTENUTO: € 180,00 DI INDENNIZZO COMPLESSIVO

L'operatore ha riconosciuto € 150,00 a titolo di indennizzo e, in sede di conciliazione, ulteriori € 30,00, per un totale di € 180,00 a favore della consumatrice.

👉 Pagare un abbonamento significa avere diritto al servizio per il quale si paga. Se Internet o la linea telefonica rimangono inutilizzabili per un periodo prolungato, il consumatore può avere diritto a indennizzi e rimborsi.

Hai avuto un disservizio con il tuo operatore telefonico? Non rinunciare ai tuoi diritti.

📞 SPORTELLO DEL CONSUMATORE
Contattaci: 329 091 9922

Informazione, assistenza, tutela. Insieme facciamo valere i tuoi diritti.

22/07/2026

🚨 ROTTAMAZIONE CARTELLE: BENE L'INIZIATIVA DEL COMUNE, MA NON BASTA!
Lo Sportello del Consumatore accoglie con favore la decisione del Comune di Avellino di aderire alla Rottamazione Quinquies, consentendo ai cittadini di definire i propri debiti pagando il solo capitale, con lo stralcio di sanzioni e interessi.
È una battaglia che sosteniamo da tempo.
Nei mesi scorsi avevamo già chiesto all'allora Amministrazione di adottare una misura di questo tipo, ma ci venne risposto che il Comune non poteva farlo a causa dei vincoli derivanti dal piano di riequilibrio finanziario.
Oggi prendiamo atto con soddisfazione del cambio di indirizzo e della volontà politica di offrire finalmente questa opportunità ai contribuenti.

❗ C'è però un problema che non può essere ignorato.

La proposta, per come è stata presentata, riguarda soltanto le cartelle affidate all'Agenzia delle Entrate-Riscossione.
Ma migliaia di cittadini di Avellino hanno debiti tributari gestiti da Asso Servizi S.r.l., concessionario che per anni ha curato la riscossione dei tributi comunali.
Se la delibera dovesse rimanere così, una parte importante dei contribuenti verrebbe esclusa dalla rottamazione.
⚖️ Due cittadini con lo stesso debito verso il Comune non possono essere trattati in modo diverso soltanto perché la riscossione è affidata a soggetti diversi.
Per questo abbiamo inviato una comunicazione al Sindaco, alla Giunta e al Consiglio Comunale, chiedendo di modificare la proposta e di estendere la definizione agevolata anche ai ruoli gestiti da Asso Servizi, così da garantire pari diritti e pari opportunità a tutti.
✅ Una rottamazione deve essere davvero per tutti, non soltanto per alcuni.
📢 Continueremo a seguire l'iter della delibera e ad aggiornare i cittadini sugli sviluppi, affinché nessuno venga escluso da una misura che può rappresentare un'importante occasione per regolarizzare la propria posizione con il Comune.

16/07/2026

📢 PARCHEGGIO OSPEDALE MOSCATI: PRIMI RISULTATI, MA LA NOSTRA BATTAGLIA CONTINUA
A pochi giorni dalla diffida inviata dallo Sportello del Consumatore, è pervenuta la risposta della società che gestisce il parcheggio dell'Ospedale "San Giuseppe Moscati".
La società comunica di aver effettuato interventi straordinari di manutenzione e che, ad oggi, entrambe le casse automatiche sarebbero nuovamente funzionanti, con possibilità di pagamento in contanti e con carte e con regolare erogazione del resto.
Inoltre, in caso di eventuali anomalie, viene indicata la possibilità di rivolgersi agli uffici presenti nel parcheggio per ricevere assistenza e ottenere il rimborso delle somme eventualmente dovute.
Si tratta di un primo risultato concreto.
Le segnalazioni dei cittadini e il nostro intervento hanno contribuito a richiamare l'attenzione su un problema che non poteva essere ignorato.
Ma il problema non è ancora risolto del tutto.
Resta infatti una questione che riteniamo fondamentale: il sistema di tariffazione.
Oggi è sufficiente superare di pochi minuti l'ora di sosta perché venga addebitato il costo dell'intera ora successiva.
In un ospedale ciò significa che un ritardo dovuto ad una visita medica, ad un'attesa imprevista o semplicemente ad una fila alla cassa può tradursi in un costo sproporzionato rispetto all'effettivo utilizzo del parcheggio.
Per questo motivo lo Sportello del Consumatore propone una soluzione semplice, equa e già adottata in molti parcheggi moderni:
✅ far pagare esclusivamente il tempo effettivamente utilizzato, con una tariffazione parametrata ai minuti di sosta e non con scatti orari.
Chi utilizza il parcheggio per 1 ora e 4 minuti dovrebbe pagare quei quattro minuti aggiuntivi e non un'intera ora.
È una questione di correttezza, trasparenza e rispetto dei cittadini, soprattutto quando si trovano ad accedere ad una struttura sanitaria.
Nei prossimi giorni trasmetteremo questa proposta sia alla Direzione dell'Azienda Ospedaliera sia alla società concessionaria, auspicando che venga avviato un confronto costruttivo nell'interesse dell'utenza.
📢 Lo Sportello del Consumatore continuerà a vigilare e a raccogliere le segnalazioni dei cittadini.
Perché un servizio pubblico efficiente non si misura soltanto dal funzionamento delle casse, ma anche dall'equità delle regole applicate.

13/07/2026

🚨 PARCHEGGIO OSPEDALE MOSCATI: LO SPORTELLO DEL CONSUMATORE INTERVIENE

Negli ultimi giorni abbiamo assistito a numerose segnalazioni da parte di cittadini riguardanti il parcheggio dell'Ospedale "San Giuseppe Moscati" di Avellino.
Tra le principali criticità denunciate:
❌ casse automatiche guaste o non funzionanti;
❌ impossibilità di pagare con banconote presso alcune postazioni;
❌ casse che non erogano il resto;
❌ lunghe file e attese che costringono gli utenti a perdere tempo prezioso;
❌ addebito dell'intera ora successiva anche per pochi minuti di ritardo, spesso causati proprio dai disservizi del sistema.
Chi si reca in ospedale lo fa per sottoporsi a visite, assistere un familiare o affrontare situazioni di particolare difficoltà. È inaccettabile che, oltre alle preoccupazioni legate alla salute, debba subire ulteriori disagi e costi derivanti da un servizio che dovrebbe essere efficiente e adeguato.
Per questo motivo lo Sportello del Consumatore ha predisposto una formale diffida nei confronti dell'Azienda Ospedaliera "San Giuseppe Moscati" e della società che gestisce il parcheggio.
Abbiamo chiesto:
✅ l'immediata eliminazione dei disservizi;
✅ il ripristino del corretto funzionamento delle casse;
✅ l'adozione di misure che evitino addebiti ingiusti causati da guasti e code;
✅ maggiore tutela per gli utenti che accedono ad una struttura sanitaria.
La salute non può diventare un'occasione di profitto né essere accompagnata da ulteriori disagi.

27/06/2026

📌 **TUTELA CONCRETA**

Un consumatore si è rivolto alla nostra associazione dopo aver ricevuto una richiesta di pagamento da parte di una società di recupero crediti relativa ad un contratto di pay TV ormai cessato. Tra gli importi richiesti figurava anche una consistente penale per la presunta mancata restituzione degli apparati.

Dall'esame della documentazione è emerso che il cliente aveva esercitato il recesso nei termini e che la restituzione degli apparati era stata comunque effettuata. La contestazione riguardava quindi una penale ritenuta ingiustificata, oltre alla prosecuzione dell'attività di recupero crediti.

Lo Sportello del Consumatore ha presentato reclamo e successivamente ha assistito l'utente nella procedura di conciliazione.

✅ Il risultato è stato pienamente favorevole:

* cancellazione di tutti i canoni residui;
* azzeramento dell'intero debito;
* chiusura della pratica di recupero crediti senza alcun costo per il consumatore.

👉 Ricevere un sollecito di pagamento o una richiesta da una società di recupero crediti **non significa che il debito sia sempre dovuto**. Prima di pagare è fondamentale verificare la correttezza della richiesta e la documentazione a supporto.

Lo **Sportello del Consumatore** è al fianco dei cittadini per tutelare i loro diritti e ottenere la corretta applicazione dei contratti.

28/05/2026

SPORTELLO DEL CONSUMATORE
Associazione Consumatori