Centre Européen des Consommateurs Belgique

11/06/2026

Prendre l’avion quand on a une maladie contagieuse comme la varicelle? Pour éviter un refus d’embarquement et les conséquences négatives qui peuvent en découler, il est préférable de se munir d’une attestation médicale indiquant que vous n’êtes pas ou plus contagieux.

Le voyage à Lanzarote de Vilmo ne s’est pas terminé de la meilleure des manières, c’est le moins que l’on puisse dire. Ce père de famille nous a contactés via le bouton orange Alertez-nous pour raconter son calvaire. En vacances avec sa compagne et son fils, il n’a pas pu prendre le vol...

07/05/2026

Joyeuse Jounée de l'Europe 2026 ! 🥳

Nous la célébrons le 9 mai à Bruxelles avec de nombreuses activités. Le CEC sera également présente!

La journée de l'Europe représente la naissance et les valeurs de l'Union Européenne. Le 9 mai 1950, Robert Schuman a prononcé sa célèbre déclaration.

Vous trouverez plus d'informations sur cette symbolique et sur les activités auxquelles vous pouvez participer ici 👉 https://commission.europa.eu/europe-day_nl

European Commission Commission Européenne en Belgique / Europese Commissie in Belgie

25/03/2026

Le CEC Belgique a eu le plaisir d'être invité par les Pigeons pour célébrer leur 15e anniversaire ! L'occasion de rappeler notre engagement quotidien pour les consommateurs.
Encore félicitations à toute l'équipe de On n'est pas des pigeons - RTBF pour ces belles années au service des consommateurs et merci pour votre confiance.

Notre juriste William a rappelé l'existence de notre www.webshopcheck.be, ainsi que nos conseils pratiques pour éviter les mauvaises surprises lors de la location d'une voiture: https://www.cecbelgique.be/themes/voiture/louer-une-voiture

Vous avez raté l'émission? Vous pouvez la revoir ici: https://auvio.rtbf.be/media/on-n-est-pas-des-pigeons-on-n-est-pas-des-pigeons-3453821

06/03/2026

Votre vol est annulé à cause de la grève nationale qui touche la Belgique ce 12 mars ? ✈Vous n’aurez pas droit à une compensation. Mais la compagnie aérienne doit vous donner le choix entre un nouveau vol et un remboursement !

Contactez la compagnie aérienne si vous n’avez pas encore reçu d’infos.
💡Vous avez réservé via un intermédiaire ? Vérifiez aussi auprès de celui-ci pour être sûr.e de ne manquer aucune info.

06/03/2026

Vous avez un vol direct ou avec escale au Moyen-Orient prévu dans les prochains jours ou les prochaines semaines et ne savez pas quoi faire ?
Vérifiez les options proposées par la compagnie aérienne.

N’annulez pas vous-même votre réservation si vous n’avez pas réservé des billets annulables. Vous risquez de vous voir refuser le remboursement.

31/12/2025

De grands problèmes entraînent hier et aujourd’hui de nombreuses annulations et de longs re**rds pour les voyageurs Eurostar. Votre train Eurostar est-il annulé, arrivez-vous avec au moins 60 minutes de re**rd, ou manquez-vous une correspondance ? Dans ce cas, vos droits européens des passagers s’appliquent.

Vous avez droit à :
✅ le choix entre un remboursement ou un réacheminement
✅ une assistance (repas, transport et, si nécessaire, hébergement)
✅ une indemnisation, selon la durée du re**rd et la cause

Même en cas de force majeure, vos droits à l’assistance et au réacheminement restent garantis.

Retrouvez l’explication complète sur notre site :
🔗 https://www.cecbelgique.be/themes/voyages/voyage-en-train/train-annule-re**rde-ou-rate

**rd

23/12/2025

Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année et un excellent début 2026 !

Merci pour votre confiance et à bientôt pour de nouvelles infos du CEC Belgique.

18/12/2025

Notre nouvelle newsletter est sortie !

Elle revient sur l’année 2025, présente les changements à venir pour le CEC Belgique et partage des infos sur la nouvelle législation, des campagnes et des conseils pratiques concernant des entreprises et pratiques sur lesquelles nous recevons des questions.

👉 Découvrez-la et abonnez-vous aux prochaines newsletters du CEC Belgique ici :

🔗 https://www.cecbelgique.be/newsletter/2025/newsletter-du-17-decembre-2025

28/11/2025

C’est le Black Friday ! Attention aux achats en ligne :

✅ Vérifiez toujours qui se cache derrière une boutique en ligne. Une adresse en .be ou .fr ne signifie pas automatiquement que le vendeur est établi dans l’UE.
✅ Soyez vigilant pour les commandes internationales : hors UE, des frais supplémentaires de TVA et de douane peuvent s’appliquer.
✅ Vous achetez via une plateforme ? Vérifiez qui est le vendeur et quelles sont les responsabilités de la plateforme.
✅ Privilégiez le système de paiement de la plateforme et le paiement par carte de crédit.

Un doute ? Faites notre et achetez en toute confiance :
🔗 https://www.cecbelgique.be/themes/achats-sur-internet/faites-le-webshopcheck

25/11/2025

Un rappel utile de nos collègues du CEC Lituanie : pendant le Black Friday, ne laissez pas les promos décider pour vous 🛍️.