Centre Européen des Consommateurs Belgique

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Centre Européen des Consommateurs Belgique Le Centre Européen des Consommateurs en Belgique donne des conseils juridiques gratuits en matière de consommation. Nous sommes à votre service!

Vous êtes un consommateur européen, situé en Belgique? CEC Belgique fait partie du réseau des Centres européens des consommateurs, établi par la Commission européenne. Le centre travaille en étroite collaboration avec ses homologues des pays de l'Union européenne, la Norvège et l'Islande, afin de trouver des solutions à l'amiable aux problèmes transfrontaliers des consommateurs. Le Centre belge (CEC Belgique) existe grâce au soutien de l'Union européenne, du SPF Economie et de OIPC asbl (Test Achats).
Êtes-vous un consommateur européen? Consultez notre site internet: www.cecbelgique.be
Ce projet est cofinancé par L’Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou de l’Agence exécutive pour le Conseil européen de l’innovation et les PME (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables. Cette clause de non-responsabilité s'applique également au Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, co-financeur du projet.

🛍️ C'est le week-end du client ! Les commerçants mettent leurs clients à l'honneur. Et vous, êtes-vous un super client ?...
02/10/2026

🛍️ C'est le week-end du client ! Les commerçants mettent leurs clients à l'honneur. Et vous, êtes-vous un super client ? Avec quelques réflexes tout simples, augmentez vos chances d'être satisfait(e) de votre achat, en ligne ou en magasin. 👉 Suivez nos conseils pour vos achats en ligne sur webshopcheck.be

01/10/2026

🎮 GAME ON. RIGHTS ON.

When you buy coins, gems or other in-game virtual currencies, you should know how much you are spending. And games should not use design or settings that put consumers, especially vulnerable ones, at risk.

EU consumer authorities are stepping up action in the videogames sector, looking at practices including:

🪙 in-game virtual currencies that may be unclear or misleading
⏳ Aggressive design practices that increase the risk of excessive spending
👧 Direct pressure on children to purchase
ℹ️ unclear information before making a purchase
🔒 gaming accounts being blocked without proper justification

In 2026, the Consumer Protection Cooperation Network has launched 11 coordinated actions concerning videogame companies, coordinated by the European Commission.

Your rights don’t disappear when you enter a virtual world. 🎮🇪🇺

🖇Find out more in the first comment ↓

29/09/2026
Pour cette journée internationale du 🌍 Tourisme, on aimerait votre avis sur la thématique de l'année : 🤖 l'IA rendra-t-...
27/09/2026

Pour cette journée internationale du 🌍 Tourisme, on aimerait votre avis sur la thématique de l'année : 🤖 l'IA rendra-t-elle vos voyages plus intelligents, inclusifs et respectueux ? Qu'en pensez-vous ? 👇

⭐ Le 26 septembre, c'est la journée européenne des langues 💬. Nous célébrons notre diversité linguistique !Quelle que so...
25/09/2026

⭐ Le 26 septembre, c'est la journée européenne des langues 💬. Nous célébrons notre diversité linguistique !
Quelle que soit la langue du commerçant, si vous 👛 achetez en Europe, vous pouvez compter sur le réseau des CEC en cas de problème !
Découvrez comment sur notre site : https://www.eccbe.eu/fr/resoudre-votre-probleme/vous-avez-besoin-dune-aide-juridique/

L'apprentissage des langues et le multiculturalisme vous intéresse ? 📆Découvrez les conférences et autres activités prévues : https://translation.ec.europa.eu/26-september-european-day-languages/european-day-languages-2026-languages-unite-how-languages-shape-inclusion-2026-09-30_en?prefLang=fr

Quelle est la prochaine étape pour l'Europe ? 🇪🇺Ce mercredi 16 septembre, la présidente Ursula von der Leyen prononcera ...
14/09/2026

Quelle est la prochaine étape pour l'Europe ? 🇪🇺
Ce mercredi 16 septembre, la présidente Ursula von der Leyen prononcera son discours sur l'état de l'Union européenne.
De la démocratie à l'égalité, en passant par les ⚖💶 droits des consommateurs et la justice, les priorités annoncées aujourd'hui pourraient orienter les projets à venir.
👉Rejoignez-nous en direct et donnez votre avis dans la foulée sur https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/state-union_fr
🤓En savoir plus https://ec.europa.eu/stories/towards-soteu/

🌪️Un re**rd de vol pour cas de force majeure ? Conditions météo, instabilité politique, sécurité instable ... la compag...
31/07/2026

🌪️Un re**rd de vol pour cas de force majeure ? Conditions météo, instabilité politique, sécurité instable ... la compagnie aérienne peut même supprimer le vol. Elle se charge alors de vous nourrir, vous loger et vous mettre sur un vol de retour.
👉Gardez les preuves de l’annulation et de vos dépenses. Si vous n’êtes pas convaincu·e par les raisons d’annulation données par la compagnie et que votre vol était au départ de la Belgique, introduisez une plainte auprès du SPF Mobilité. ❗Attention, vous ne recevrez pas de compensation financière en cas de force majeure.
✈ Plus d'info sur https://www.eccbe.eu/fr/decouvrir-vos-droits/voyager-en-europe/voyage-en-avion/re**rd-de-vol/

30/07/2026

Un re**rd pour cas de force majeure ? C’est possible ! Conditions météo, instabilité politique, sécurité instable ... la compagnie aérienne peut supprimer le vol. Elle se charge alors de vous nourrir, vous loger et vous mettre sur un vol de retour.
👉Gardez les preuves de l’annulation et de vos dépenses. Si vous n’êtes pas convaincu·e par les raisons d’annulation données par la compagnie et que votre vol était au départ de la Belgique, introduisez une plainte auprès du SPF Mobilité. ❗Attention, vous ne recevrez pas de compensation financière en cas de force majeure.
✈️plus d’info sur https://www.eccbe.eu/fr/decouvrir-vos-droits/voyager-en-europe/voyage-en-avion/re**rd-de-vol/

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Sint Gillis
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Lundi 09:00 - 12:30
Mardi 09:00 - 12:30
Mercredi 09:00 - 12:30
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