29/09/2025
� التميز في جودة المختبرات وخدمة العملاء
“تعزيز الجودة .. بناء الثقة”
📢 تعلن جمعية الجينات والمعلوماتية الحيوية عن إطلاق برنامج
التميز في جودة المختبرات وخدمة العملاء
🔹 تدريب تفاعلي مميز لمدة 5 أيام (من 9:00 صباحًا – 4:30 مساءً) يجمع بين:
• يومين حضوري في مقر الجمعية
• ثلاثة أيام أونلاين
📅 التواريخ: 29,30,31/10 & 1,7/11
💡 محاور التدريب:
✔ أساسيات أنظمة إدارة الجودة في المختبرات
✔ أدوات ضمان الجودة، التدقيق، RCA & CAPA
✔ بناء ثقافة الجودة: العمل الجماعي، المساءلة، الأخلاقيات
✔ تعزيز مهارات التواصل مع المرضى والأطباء والكوادر
✔ استراتيجيات عملية للتميز في الخدمة والتعامل مع الشكاوى
✔ شهادة حضور معتمدة
🎯 الفئة المستهدفة:
• مدراء ومشرفو المختبرات
• مسؤولو الجودة
• الفنيون وسحب العينات
• كل من يسعى لخدمات مخبرية آمنة تتمحور حول المريض
✅ معتمدة من المجلس الصحي العالي – 6 ساعات تدريبية معتمدة (CPD)
🧪 Excellence in Laboratory Quality & Customer Care
“Strengthening Quality, Building Trust”
📢 The Genetics and Bioinformatics Association is pleased to announce the launch of the
Excellence in Laboratory Quality & Customer Care Program.
🔹 A 5-day hybrid interactive training (9:00 am – 4:30 pm):
• 2 Days On-site at the Association’s headquarters
• 3 Days Online
📅 Dates: 29,30,31/10 & 1,7/11
💡 Key Highlights:
✔ Fundamentals of quality management systems in laboratories
✔ Tools for quality assurance, audits, RCA & CAPA
✔ Building a quality culture: teamwork, accountability, ethics
✔ Enhancing communication with patients, clinicians, and staff
✔ Practical strategies for service excellence & complaint handling
✔ Certificate of Attendance upon completion
🎯 Who Should Attend?
• Laboratory managers & supervisors
• Quality officers
• Technical staff & phlebotomists
• Professionals aiming for quality-driven, patient-centered lab services
