Quali sono gli orari di apertura?

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Associazione Consumatori Biella

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Aperti a Biella dal 1999! Siamo in C.so Risorgimento n. 15
Tel: 015.401444 e 015.8461457 Dal 2008 è stata riconosciuta Associazione di Promozione Sociale.
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La nostra associazione consumatori (Associazione Consumatori ACP - APS) è autonoma senza scopo di lucro e si prefigge i seguenti scopi:
- tutelare i diritti e gli interessi dei consumatori, degli utenti, risparmiatori e contribuenti
- migliorare la qualità della vita degli stessi
- promuovere lo sviluppo della cultura consumeristica e l'educazione ad un consumo responsabile e rispettoso dell'ambiente
In particolare si propone di diffondere l'educazione al consumo consapevole tra le giovani generazioni attraverso iniziative specifiche rivolte al mondo della scuola, corsi di formazione per gli insegnanti, iniziative didattiche indirizzate agli studenti, pubblicazioni. La nostra associazione si finanzia attraverso le quote associative e la partecipazione a progetti sui temi della cultura consumeristica, in partnership con istituzioni pubbliche (Unione Europea, Regione, Province e Comuni). Per mantenere la propria autonomia e indipendenza la nostra associazione rifiuta qualsiasi contributo e sponsorizzazione, diretti o indiretti, da società commerciali ed enti con fine di lucro.

21/10/2026

🔧📱 NOVITÀ PER I CONSUMATORI: ARRIVA IL DIRITTO ALLA RIPARAZIONE!

Dal 22 ottobre 2026 entra ufficialmente in vigore il decreto che recepisce la direttiva europea sulla riparazione dei beni.

Ecco le due novità più importanti che cambieranno il modo in cui acquistiamo e gestiamo i nostri prodotti:

1️⃣ UN ANNO DI GARANZIA IN PIÙ: Per tutti i contratti stipulati a partire dal 31 luglio 2026, se il prodotto acquistato presenta un difetto di conformità e si sceglie di ripararlo anziché sostituirlo, la garanzia legale si allunga automaticamente di ulteriori 12 mesi.

2️⃣ OBBLIGO DI RIPARAZIONE FUORI GARANZIA: Per una lunghissima lista di prodotti (tra cui smartphone, tablet, lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, TV e aspirapolvere), i produttori non potranno più dire "non si può riparare". Saranno obbligati a riparare i guasti a un prezzo ragionevole e in tempi congrui.

Chi viola queste regole rischia sanzioni pesantissime dall'Antitrust fino a 50.000 euro.

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Associazione Consumatori ACP - APS
Sportello del Consumatore di Biella dal 1999!
Corso Risorgimento n. 15 - Biella
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16/10/2026

⚡ LUCE E GAS: ATTENZIONE ALLE TELEFONATEI TRUFFA! 📞❌

Nelle ultime settimane il nostro sportello di Biella sta registrando un boom di segnalazioni per chiamate aggressive e ingannevoli. I toni sono quasi sempre minacciosi: "Se non cambia operatore oggi le stacchiamo la luce" oppure "Il suo contratto è scaduto e pagherà il triplo".

🛑 È TUTTO FALSO. Nessuno staccherà la vostra corrente o il vostro gas da un giorno all'altro.

Ecco le bugie più frequenti da cui difendersi subito:
🔹 "Parlo per conto dell'Arera o del suo attuale gestore": Spesso i call center mentono sull'identità per conquistare la vostra fiducia.
🔹 "Mi serve solo una lettura della bolletta per verificare le tariffe": Non leggete mai il vostro codice POD (luce) o PDR (gas) se non siete certi di voler cambiare. Quei codici possono servire a farvi attivare un contratto a vostra insaputa!
🔹 "Il mercato tutelato non esiste più per nessuno": Ricordate che per gli utenti considerati "vulnerabili" (over 75, disabili, persone in condizioni economiche svantaggiate) esiste ancora il Servizio di Tutela Vulnerabili, con tariffe regolate.

👉 Se hai subìto un'attivazione truffaldina o una modifica unilaterale del contratto senza preavviso, contattaci subito.

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28/09/2026

🔴 ATTENZIONE ALLE TRUFFE: SITI CLONE E FALSI SCONTI SUI SOCIAL! 🔴

Vi è mai capitato di imbattervi in un annuncio sui social che proponeva scarpe di marca, smartphone di ultima generazione o abiti firmati a prezzi stracciati (sconti dell'80% o 90%)? 💸

⚠️ FATE MOLTA ATTENZIONE: spesso dietro queste offerte irresistibili non c'è un vero affare, ma una trappola tesa dai cybercriminali attraverso i cosiddetti "siti clone". Si tratta di portali Web che copiano in tutto e per tutto la grafica dei marchi più famosi per trarvi in inganno, rubare i dati della vostra carta di credito e non spedire mai la merce.

Ecco alcuni suggerimnenti per fare acquisti online:

1️⃣ Controllate sempre l'URL (il link): I truffatori usano nomi simili all'originale, ma modificati (es. nomemarchiosconti.it invece di nomemarchio.it). Se l'indirizzo sembra strano o contiene errori, chiudete subito la pagina.

2️⃣ Diffidate dai prezzi troppo bassi: Nessuno regala nulla. Se il prezzo è drasticamente inferiore a quello di mercato, è quasi certamente una truffa.

3️⃣ Verificate i dati aziendali: Un sito serio mostra sempre chiaramente la Partita IVA, la sede legale e i contatti nella parte inferiore della pagina (il footer). Se mancano, non fidatevi.

La prevenzione è la nostra miglior difesa! 💪

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02/09/2026

✈️ VOLO CANCELLATO? SCOPRI I TUOI DIRITTI!

Disagi con i voli estivi? Il Regolamento CE n. 261/04 ti tutela. Se la compagnia cancella il volo, hai sempre diritto a:
• Rimborso del biglietto o volo alternativo.
• Assistenza gratuita (pasti, bevande, hotel e trasferimenti).

💰 COMPENSAZIONE PECUNIARIA (INDENNIZZO)
Puoi ricevere un risarcimento in denaro in base alla distanza del volo:
• 250 € per tratte inferiori a 1.500 km
• 400 € per voli UE oltre 1.500 km e internazionali tra 1.500 e 3.500 km
• 600 € per voli superiori a 3.500 km

⚠️ QUANDO NON HAI DIRITTO ALL'INDENNIZZO?
• Maltempo o forza maggiore (circostanze eccezionali).
• Preavviso di oltre 2 settimane.
• Preavviso tra 14 e 7 giorni con volo alternativo (partenza max -2h, arrivo max +4h).
• Preavviso inferiore a 7 giorni con volo alternativo (partenza max -1h, arrivo max +2h).

La compagnia aerea ha cancellato il tuo volo senza rispettare queste regole? Ti aiutiamo noi a ottenere il risarcimento che ti spetta!

Essere informati significa difendere i propri diritti di consumatori.

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26/08/2026

WE ARE BACK!

Dopo la pausa estiva siamo nuovamente operativi!

Causa abbondanti richieste in questi primi giorni di apertura al pubblico Vi preghiamo, prima di accedere ai nostri uffici, di fissare telefonicamente o tramite contatto mail un appuntamento.

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18/06/2026

🚨 CARTA D'IDENTITÀ CARTACEA: NIENTE PANICO, SALTA LA SCADENZA DI AGOSTO 2026! 🚨

Nelle ultime settimane molti consumatori biellesi ci hanno contattato preoccupati per le lunghe attese all'anagrafe e per il caos appuntamenti. Il motivo? La vecchia scadenza del 3 agosto 2026, che avrebbe dovuto mandare definitivamente in pensione il documento di carta.

C'è un'ottima notizia: il Governo ha emanato un recentissimo decreto legge.

Ecco cosa cambia da oggi e cosa fare:

✅ VALIDITÀ PROROGATA: Se avete ancora la carta d'identità cartacea e non è ancora scaduta, potete stare tranquilli. Rimarrà valida fino alla data di scadenza naturale stampata sul documento, anche se questa è successiva ad agosto 2026.
✅ DOVE USARLA: Potete continuare a usarla tranquillamente in Italia per tutti i rapporti con la Pubblica Amministrazione, banche, uffici postali e servizi pubblici
⚠️ ATTENZIONE AI VIAGGI: Questa proroga vale SOLO all'interno dei confini nazionali. Per espatriare e viaggiare nell'Unione Europea, il regolamento comunitario non fa sconti: serve obbligatoriamente la Carta d'Identità Elettronica (CIE).

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PubblicaAmministrazione

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17/06/2026

🛍️ DAL 19 GIUGNO 2026 RECEDERE DA UN ACQUISTO ONLINE DIVENTA PIÙ SEMPLICE

Hai comprato online e hai cambiato idea? Da dopodomani i siti che concludono contratti a distanza tramite interfacce online devono mettere a disposizione una funzione dedicata per esercitare il diritto di recesso in modo semplice e accessibile.

📌 Cosa cambia in concreto?
• Funzione diretta: i siti devono inserire la dicitura chiara “recedere dal contratto qui” o formule simili.
• Stessa semplicità: se l'acquisto si conclude con un clic, anche il recesso deve attivarsi con la stessa facilità.
• Ricevuta immediata: dopo il clic, il venditore deve inviare subito una conferma digitale con data e ora.
• Per tutti: la regola vale sia per i grandi marketplace che per le realtà commerciali di piccole dimensioni

⚖️ I tuoi diritti base restano fermi:
• 14 giorni di tempo per ripensarci senza dover fornire alcuna motivazione.
• Rimborso totale entro 14 giorni, incluse le spese di consegna standard.

⚠️ Attenzione alle eccezioni: ad esempio per i contenuti digitali (come film o ebook già scaricati) e per i servizi già avviati su tua richiesta, il diritto potrebbe non applicarsi se sei stato correttamente informato prima.

Siamo qui per difendere i tuoi diritti. 🛡️

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-commerce2026

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09/06/2026

🚨 " LA SUA LINEA TELEFONICA VERRÀ DISATTIVATA": ATTENZIONE ALLA TRUFFA! 📞❌

In questi ultimi giorni, molti consumatori biellesi ci segnalano questa truffa: arriva una telefonata e l’interlocutore dice: "Siamo di TIM, tra 48 ore la sua linea in rame smetterà di funzionare. Deve passare subito a questa nuova offerta o perderà il numero".

NON CI CASCATE! 🛑

Sfruttando il reale piano di spegnimento delle centrali in rame (lo switch-off ADSL), molti call center pirata si spacciano per TIM per spingervi a firmare contratti con altri operatori o a tariffe gonfiate.

COSA SAPERE PER NON FARSI INGANNARE:

✅ Il passaggio non è un'urgenza da 48 ore: TIM comunica lo spegnimento della linea con mesi di anticipo tramite lettera ufficiale o messaggio in bolletta, mai con una telefonata minatoria all'ultimo minuto.
✅ Nessun costo di passaggio: Se TIM obbliga a cambiare tecnologia perché chiude la vecchia centrale, il passaggio alla Fibra non deve prevedere costi di attivazione.
✅ Se chiedono il codice migrazione o i dati della carta per "non perdere la linea", riattaccare immediatamente!

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08/05/2026

🛑 VOLO CANCELLATO PER MANCANZA CARBURANTE?

Viste le numerose cancellazioni di questi giorni, abbiamo sintetizzato i tuoi diritti secondo le nuove linee guida della Commissione Europea (8 maggio).

Salva questo schema o fagli uno screenshot! 📸

💰 IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO
Ti spetta SEMPRE. Se il volo è cancellato, la compagnia deve restituirti i soldi o offrirti un volo alternativo. La scelta è tua, non possono obbligarti ad accettare un voucher.

💶 IL RISARCIMENTO EXTRA (DA 250€ A 600€)
Qui bisogna fare attenzione alla motivazione:
✅ SÌ, TI SPETTA: Se il volo è cancellato perché il carburante costa troppo. Il rincaro dei prezzi è un rischio della compagnia, non tuo.
❌ NO, NON SPETTA: Se manca fisicamente il carburante in aeroporto (causa forza maggiore).
❌ NO, NON SPETTA: Se ti hanno avvisato della cancellazione almeno 14 giorni prima.

🏨 L'ASSISTENZA IN AEROPORTO
Ti spetta SEMPRE, qualunque sia il motivo della cancellazione. La compagnia deve garantirti:
• Pasti e bevande.
• Hotel e trasporto se devi partire il giorno dopo.
• Se non lo fanno, conserva tutte le ricevute: dovranno rimborsarti ogni centesimo!

🚫 AUMENTI DEL PREZZO?
Assolutamente NO. Se hai già acquistato il biglietto, la compagnia non può chiederti aggiunte per il rincaro carburante. Il prezzo è bloccato.

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06/05/2026

In Piemonte è ora possibile pagare il bollo auto tramite domiciliazione bancaria, un sistema che automatizza il pagamento e offre alcuni vantaggi economici.

I Vantaggi
• Sconto del 5%: Chi sceglie l'addebito diretto riceve una riduzione del 5% sull'importo dovuto.
• Addio dimenticanze: L'addebito è automatico, evitando così sanzioni per ritardi.
• Commissione fissa: Per ogni operazione è prevista una commissione bancaria di 1 euro.

Requisiti e Limiti
• Destinatari: Persone fisiche proprietarie di un massimo di 10 veicoli.
• Tempistiche: La richiesta va attivata almeno 60 giorni prima della scadenza del bollo.
• Esclusioni: Non possono aderire i veicoli a noleggio o in leasing, i ciclomotori e le auto storiche con più di 30 anni.

Come attivarlo
La procedura è esclusivamente online tramite il portale regionale Tassa Auto Piemonte: tassa-auto.sistemapiemonte.it.
Per ulteriori dettagli è consultabile il portale dedicato di Regione Piemonte

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Indirizzo

Corso Risorgimento 15
Biella
13900

Orario di apertura

Lunedì	09:00 - 12:30
Martedì	09:00 - 12:30
Mercoledì	09:00 - 12:30
Giovedì	09:00 - 12:30
Venerdì	09:00 - 12:30

Sito Web

http://www.consumatoribiella.it/

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