Associazione Consumatori Biella

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Associazione Consumatori Biella Aperti a Biella dal 1999! Siamo in C.so Risorgimento n. 15
Tel: 015.401444 e 015.8461457 Dal 2008 è stata riconosciuta Associazione di Promozione Sociale.
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La nostra associazione consumatori (Associazione Consumatori ACP - APS) è autonoma senza scopo di lucro e si prefigge i seguenti scopi:
- tutelare i diritti e gli interessi dei consumatori, degli utenti, risparmiatori e contribuenti
- migliorare la qualità della vita degli stessi
- promuovere lo sviluppo della cultura consumeristica e l'educazione ad un consumo responsabile e rispettoso dell'ambiente
In particolare si propone di diffondere l'educazione al consumo consapevole tra le giovani generazioni attraverso iniziative specifiche rivolte al mondo della scuola, corsi di formazione per gli insegnanti, iniziative didattiche indirizzate agli studenti, pubblicazioni. La nostra associazione si finanzia attraverso le quote associative e la partecipazione a progetti sui temi della cultura consumeristica, in partnership con istituzioni pubbliche (Unione Europea, Regione, Province e Comuni). Per mantenere la propria autonomia e indipendenza la nostra associazione rifiuta qualsiasi contributo e sponsorizzazione, diretti o indiretti, da società commerciali ed enti con fine di lucro.

Sempre in prima linea in aiuto dei consumatori:Ringraziamo “Il Biellese” ed in particolare il dott. Mello per lo spazio ...
27/10/2026

Sempre in prima linea in aiuto dei consumatori:

Ringraziamo “Il Biellese” ed in particolare il dott. Mello per lo spazio riservatoci sull’ edizione di oggi, martedí 27 ottobre, a pagina 3.

Associazione Consumatori ACP - APS
Sportello del Consumatore di Biella dal 1999!
Corso Risorgimento n. 15 - Biella
015.401444 – 015.8461457
Email: [email protected]

Si avvisa che le nostre linee telefoniche sono nuovamente funzionanti.
26/10/2026

Si avvisa che le nostre linee telefoniche sono nuovamente funzionanti.

Hai perso lo scontrino? Non rinunciare alla garanzia! ❌🧾Ti è mai capitato di tornare in negozio con un prodotto difettos...
23/10/2026

Hai perso lo scontrino? Non rinunciare alla garanzia! ❌🧾

Ti è mai capitato di tornare in negozio con un prodotto difettoso e sentirti dire: "Niente scontrino, niente garanzia"?

Le cose non stanno esattamente così! 🛑

Secondo il Codice del Consumo, lo scontrino cartaceo non è obbligatorio per far valere i tuoi diritti. L'unica cosa che conta davvero è riuscire a dimostrare la data e il luogo dell'acquisto entro i 2 anni dalla consegna (1 anno se hai acquistato con fattura/partita IVA).

Se il tuo scontrino si è scolorito o lo hai smarrito, puoi usare queste prove alternative:
💳 Ricevuta della carta o bancomat (l'estratto conto bancario ha valore legale!)
📱 Carta fedeltà (l'acquisto è registrato nel sistema del negozio)
📧 Email di conferma o ricevuta digitale (per gli acquisti online)
✍️ Libretto di garanzia timbrato dal negoziante al momento dell'acquisto

Ricorda: cartelli in negozio o clausole che ti obbligano a presentare lo scontrino sono illegittimi e non hanno alcun valore legale.

Un piccolo suggerimento: per evitare discussioni, prendi l'abitudine di fare una foto o una fotocopia agli scontrini appena acquisti qualcosa. La carta termica si scolora velocemente, ma il tuo diritto alla garanzia dura due anni!



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22/10/2026

Si avvisa che le nostre linee telefoniche sono attualmente interessate da un guasto di zona.

🔧📱 NOVITÀ PER I CONSUMATORI: ARRIVA IL DIRITTO ALLA RIPARAZIONE!Dal 22 ottobre 2026 entra ufficialmente in vigore il dec...
21/10/2026

🔧📱 NOVITÀ PER I CONSUMATORI: ARRIVA IL DIRITTO ALLA RIPARAZIONE!

Dal 22 ottobre 2026 entra ufficialmente in vigore il decreto che recepisce la direttiva europea sulla riparazione dei beni.

Ecco le due novità più importanti che cambieranno il modo in cui acquistiamo e gestiamo i nostri prodotti:

1️⃣ UN ANNO DI GARANZIA IN PIÙ: Per tutti i contratti stipulati a partire dal 31 luglio 2026, se il prodotto acquistato presenta un difetto di conformità e si sceglie di ripararlo anziché sostituirlo, la garanzia legale si allunga automaticamente di ulteriori 12 mesi.

2️⃣ OBBLIGO DI RIPARAZIONE FUORI GARANZIA: Per una lunghissima lista di prodotti (tra cui smartphone, tablet, lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, TV e aspirapolvere), i produttori non potranno più dire "non si può riparare". Saranno obbligati a riparare i guasti a un prezzo ragionevole e in tempi congrui.

Chi viola queste regole rischia sanzioni pesantissime dall'Antitrust fino a 50.000 euro.

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⚡ LUCE E GAS: ATTENZIONE ALLE TELEFONATEI TRUFFA! 📞❌Nelle ultime settimane il nostro sportello di Biella sta registrando...
16/10/2026

⚡ LUCE E GAS: ATTENZIONE ALLE TELEFONATEI TRUFFA! 📞❌

Nelle ultime settimane il nostro sportello di Biella sta registrando un boom di segnalazioni per chiamate aggressive e ingannevoli. I toni sono quasi sempre minacciosi: "Se non cambia operatore oggi le stacchiamo la luce" oppure "Il suo contratto è scaduto e pagherà il triplo".

🛑 È TUTTO FALSO. Nessuno staccherà la vostra corrente o il vostro gas da un giorno all'altro.

Ecco le bugie più frequenti da cui difendersi subito:
🔹 "Parlo per conto dell'Arera o del suo attuale gestore": Spesso i call center mentono sull'identità per conquistare la vostra fiducia.
🔹 "Mi serve solo una lettura della bolletta per verificare le tariffe": Non leggete mai il vostro codice POD (luce) o PDR (gas) se non siete certi di voler cambiare. Quei codici possono servire a farvi attivare un contratto a vostra insaputa!
🔹 "Il mercato tutelato non esiste più per nessuno": Ricordate che per gli utenti considerati "vulnerabili" (over 75, disabili, persone in condizioni economiche svantaggiate) esiste ancora il Servizio di Tutela Vulnerabili, con tariffe regolate.

👉 Se hai subìto un'attivazione truffaldina o una modifica unilaterale del contratto senza preavviso, contattaci subito.

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🔴 ATTENZIONE ALLE TRUFFE: SITI CLONE E FALSI SCONTI SUI SOCIAL! 🔴Vi è mai capitato di imbattervi in un annuncio sui soci...
28/09/2026

🔴 ATTENZIONE ALLE TRUFFE: SITI CLONE E FALSI SCONTI SUI SOCIAL! 🔴

Vi è mai capitato di imbattervi in un annuncio sui social che proponeva scarpe di marca, smartphone di ultima generazione o abiti firmati a prezzi stracciati (sconti dell'80% o 90%)? 💸

⚠️ FATE MOLTA ATTENZIONE: spesso dietro queste offerte irresistibili non c'è un vero affare, ma una trappola tesa dai cybercriminali attraverso i cosiddetti "siti clone". Si tratta di portali Web che copiano in tutto e per tutto la grafica dei marchi più famosi per trarvi in inganno, rubare i dati della vostra carta di credito e non spedire mai la merce.

Ecco alcuni suggerimnenti per fare acquisti online:

1️⃣ Controllate sempre l'URL (il link): I truffatori usano nomi simili all'originale, ma modificati (es. nomemarchiosconti.it invece di nomemarchio.it). Se l'indirizzo sembra strano o contiene errori, chiudete subito la pagina.

2️⃣ Diffidate dai prezzi troppo bassi: Nessuno regala nulla. Se il prezzo è drasticamente inferiore a quello di mercato, è quasi certamente una truffa.

3️⃣ Verificate i dati aziendali: Un sito serio mostra sempre chiaramente la Partita IVA, la sede legale e i contatti nella parte inferiore della pagina (il footer). Se mancano, non fidatevi.

La prevenzione è la nostra miglior difesa! 💪

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✈️ VOLO CANCELLATO? SCOPRI I TUOI DIRITTI!Disagi con i voli estivi? Il Regolamento CE n. 261/04 ti tutela. Se la compagn...
02/09/2026

✈️ VOLO CANCELLATO? SCOPRI I TUOI DIRITTI!

Disagi con i voli estivi? Il Regolamento CE n. 261/04 ti tutela. Se la compagnia cancella il volo, hai sempre diritto a:
• Rimborso del biglietto o volo alternativo.
• Assistenza gratuita (pasti, bevande, hotel e trasferimenti).

💰 COMPENSAZIONE PECUNIARIA (INDENNIZZO)
Puoi ricevere un risarcimento in denaro in base alla distanza del volo:
• 250 € per tratte inferiori a 1.500 km
• 400 € per voli UE oltre 1.500 km e internazionali tra 1.500 e 3.500 km
• 600 € per voli superiori a 3.500 km

⚠️ QUANDO NON HAI DIRITTO ALL'INDENNIZZO?
• Maltempo o forza maggiore (circostanze eccezionali).
• Preavviso di oltre 2 settimane.
• Preavviso tra 14 e 7 giorni con volo alternativo (partenza max -2h, arrivo max +4h).
• Preavviso inferiore a 7 giorni con volo alternativo (partenza max -1h, arrivo max +2h).

La compagnia aerea ha cancellato il tuo volo senza rispettare queste regole? Ti aiutiamo noi a ottenere il risarcimento che ti spetta!

Essere informati significa difendere i propri diritti di consumatori.

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WE ARE BACK!Dopo la pausa estiva siamo nuovamente operativi!Causa abbondanti richieste in questi primi giorni di apertur...
26/08/2026

WE ARE BACK!

Dopo la pausa estiva siamo nuovamente operativi!

Causa abbondanti richieste in questi primi giorni di apertura al pubblico Vi preghiamo, prima di accedere ai nostri uffici, di fissare telefonicamente o tramite contatto mail un appuntamento.

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🚨 CARTA D'IDENTITÀ CARTACEA: NIENTE PANICO, SALTA LA SCADENZA DI AGOSTO 2026! 🚨Nelle ultime settimane molti consumatori ...
18/06/2026

🚨 CARTA D'IDENTITÀ CARTACEA: NIENTE PANICO, SALTA LA SCADENZA DI AGOSTO 2026! 🚨

Nelle ultime settimane molti consumatori biellesi ci hanno contattato preoccupati per le lunghe attese all'anagrafe e per il caos appuntamenti. Il motivo? La vecchia scadenza del 3 agosto 2026, che avrebbe dovuto mandare definitivamente in pensione il documento di carta.

C'è un'ottima notizia: il Governo ha emanato un recentissimo decreto legge.

Ecco cosa cambia da oggi e cosa fare:

✅ VALIDITÀ PROROGATA: Se avete ancora la carta d'identità cartacea e non è ancora scaduta, potete stare tranquilli. Rimarrà valida fino alla data di scadenza naturale stampata sul documento, anche se questa è successiva ad agosto 2026.
✅ DOVE USARLA: Potete continuare a usarla tranquillamente in Italia per tutti i rapporti con la Pubblica Amministrazione, banche, uffici postali e servizi pubblici
⚠️ ATTENZIONE AI VIAGGI: Questa proroga vale SOLO all'interno dei confini nazionali. Per espatriare e viaggiare nell'Unione Europea, il regolamento comunitario non fa sconti: serve obbligatoriamente la Carta d'Identità Elettronica (CIE).

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Immagine creata con AI

Indirizzo

Corso Risorgimento 15
Biella
13900

Orario di apertura

Lunedì 09:00 - 12:30
Martedì 09:00 - 12:30
Mercoledì 09:00 - 12:30
Giovedì 09:00 - 12:30
Venerdì 09:00 - 12:30

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