Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 09:00 - 12:00 13:30 - 17:00 Mardi 09:00 - 12:00 13:30 - 17:00 Mercredi 09:00 - 12:00 13:30 - 17:00 Jeudi 09:00 - 12:00 13:30 - 17:00 Vendredi 09:00 - 12:00 13:30 - 17:00

Que Choisir Ensemble Lyon Métropole & Rhône

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Que Choisir Ensemble Lyon Métropole & Rhône

Anciennement UFC-Que Choisir de Lyon Métropole & Rhône. Notre nom change, pas nos missions! ci-après) ou en venant à l’une de nos permanences.

Nous sommes toujours à vos côtés pour vous informer, vous accompagner et agir ensemble pour défendre vos droits.
1ère association de consommateurs de France Vous pouvez contacter l’association Lyon Métropole & Rhône par téléphone (cf. Bureaux de Lyon
1, rue Sébastien Gryphe, Lyon (7e)
tél.: 04 78 72 00 84
fax: 04 72 71 85 82
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Traitement des litiges, uniquement sur rendez-vous. Bureaux de Villefranche-sur-Saône
47, passage de l’ancienne Mairie
tél.: 04 74 62 17 94
Permanences :
mercredi matin de 9h à 12h
vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 15h00

Permanence en mairie de Tarare
Le premier mercredi du mois (sauf août) de 9h00 à midi
De préférence sur RDV en appelant le 04 78 72 00 84

Pour le règlement de vos litiges, l’Association ne peut intervenir à vos côtés que si vous êtes adhérents et à jour de votre cotisation. (loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971). Le montant de la cotisation annuelle est fixé à 32 €. Votre adhésion à notre association marque votre soutien, ainsi que l’intérêt que vous portez à la défense des consommateurs et à nos actions.

18/06/2026

GAZ ET ÉLECTRICITÉ
Des centaines d’euros à économiser en faisant jouer la concurrence.

Dans une étude publiée cette semaine, la Commission de régulation de l’énergie (CRE) a analysé la cohérence des prix de 400 offres d’électricité et de 300 offres de gaz. Les consommateurs plus avertis parviennent à obtenir des prix inférieurs de plus de 10 % aux références publiées par les pouvoirs publics. Mais l’inverse vaut aussi.
Suite dans commentaires.

09/06/2026

BON A SAVOIR : attention aux arnaques carburant sur la route
des vacances.
Actuellement, avec la hausse du prix de l’essence, une arnaque à la
pompe en lien avec la préautorisation bancaire se développe. Elle
consiste, en coinçant une petite boule d’aluminium derrière la gâchette du pistolet, à empêcher le client de raccrocher correctement celui-ci à la pompe et de mettre fin à la transaction. L’escroc vient après l’automobiliste et peut se servir du carburant aux frais de ce dernier jusqu’à la limite de l’autorisation bancaire.
Ex. : si la préautorisation est de 150 € et que le conducteur du véhicule ne prend que 50 € de carburant, l’escroc vient après celui-ci et peut prendre 100 € de carburant.

05/06/2026

Shein
UNE AMENDE DE PLUS POUR LA PLATEFORME DE FAST-FASHION

Un an après l’avoir sanctionnée pour de fausses promotions, la Répression des fraudes a de nouveau frappé fort à l’encontre de Shein, cette fois pour le non-respect de certaines obligations, notamment liées au droit de rétractation.
"La suite dans commentaires" !

01/06/2026

E-commerce
QUE VAUT B.CONNECT, LA SOLUTION D’AUTHENTIFICATION RAPIDE MADE IN FRANCE ?

Se connecter en un clic à des sites de e-commerce tout en protégeant ses données personnelles : c’est la promesse de b.connect. En partenariat avec les principales banques hexagonales, cette déclinaison privée de FranceConnect offre aux cyberacheteurs une solution d’authentification qui concurrence les Gafam.(voir commentaires)

30/05/2026

TEMU
PREMIÈRES SANCTIONS EUROPÉENNES

La Commission européenne vient d’infliger une amende de 200 millions d’euros à la plateforme chinoise Temu, qu’elle accuse de ne pas avoir respecté la réglementation sur les services numériques, en particulier la vente de produits illégaux et dangereux. Les actions de Que Choisir Ensemble ne sont pas étrangères à cette décision. Suite dans commentaires.

27/05/2026

Électricité
QUE VALENT LES OFFRES À TARIFICATION DYNAMIQUE DE SOBRY ET DE FRANK ÉNERGIE ?

Après une première tentative avortée en 2021, de nouveaux fournisseurs d’électricité proposent des offres à tarification dynamique. Leur particularité ? Le prix du kilowattheure (kWh) bouge toutes les heures au rythme du marché. Décryptage dans commentaires.

22/05/2026

Offre découverte Canal+
QUAND LA FNAC POUSSE
À L’ABONNEMENT

Pour avoir profité d’une offre découverte, des clients des magasins Fnac se sont retrouvés, sans le savoir, abonnés à la chaîne cryptée pour 24 mois. Vous estimez avoir été victime de cette pratique ? Vous pouvez la contester, même si l’annulation ou la résiliation anticipée du contrat n’est pas assurée.

La suite dans commentaires.

16/05/2026

GAZ
LE PRIX REPÈRE BAISSERA LÉGÈREMENT EN JUIN

Après avoir augmenté en mai, conséquence directe de la guerre en Iran, le prix repère de vente de gaz, calculé chaque mois et qui permet de comparer entre elles les offres de gaz proposées aux particuliers, baissera en juin. L’économie sera en moyenne de 1,26 €.
Explication dans commentaires.

15/05/2026

Hausse du kérosène
CE QUE LES COMPAGNIES AÉRIENNES ONT LE DROIT, OU NON, DE VOUS IMPOSER
À l’approche des vacances d’été, plusieurs compagnies aériennes répercutent la flambée du prix du kérosène sur les passagers. Certaines annulent des vols, d’autres augmentent leurs tarifs via des « surcharges carburant ». Volotea va même jusqu’à réclamer un supplément de 14 € après l’achat du billet. Une pratique dont la légalité interroge. Dans ce contexte tendu, quels sont les droits des voyageurs ? Suite dans commentaires.

13/05/2026

PANNEAUX PHOTOVOLTAÏQUES
La TVA à 5,5 % a-t-elle réellement favorisé le made in Europe ?

Pour contrebalancer la disparition progressive des aides à l’achat de panneaux solaires par les particuliers, le gouvernement a instauré, au 1er octobre dernier, un taux de TVA réduit à 5,5 %. Avec toutefois des conditions d’éligibilité destinées à favoriser le made in Europe. Sept mois plus t**d, le grand gagnant est surtout le chinois Jinko.

Suite dans commentaires :

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