20/05/2026
El pasado 13 de abril de 2026 la Confederación General del Trabajo (CGT) interpuso en solitario demanda de Conflicto Colectivo frente a la patronal de Contact Center y el resto de sindicatos que una vez admitida y recibida la demanda, semanas después, se sumaron a nuestra demanda, lo cual nos congratula.
CGT solicitaba tres cosas, y todas han sido admitidas:
1. No ajustada a Derecho la práctica generalizada de las empresas del sector de Contact Center consistente en no establecer compensación de los días festivos laborales estatales, autonómicos y/o locales con los días de descanso semanal o libranza previamente asignados, considerándolos como festivos efectivamente disfrutados, en concreto cuando la prestación de servicios efectiva se produce de lunes a viernes o de lunes a sábado y el festivo coincide con sábado, estando ahí fijado su descanso semanal.
2. El derecho de todas las personas trabajadoras del sector afectadas por el presente conflicto a que los días festivos laborales no sean absorbidos ni neutralizados. por el descanso semanal, reconociéndose la obligación empresarial de conceder un día adicional de descanso efectivo cuando se produzca la coincidencia solapamiento entre ambos, con independencia del tipo de jornada o modalidad organizativa.
3. Que dicha compensación debe materializarse necesariamente en tiempo de descanso efectivo individualizado por cada festivo concreto solapado. Que la práctica descrita ha venido produciendo efectos continuados en el tiempo, siendo las anteriores declaraciones aplicables tanto a las situaciones actuales como a las producidas con anterioridad a la interposición de la presente demanda, declarándose la obligación ión de las empresas de compensar los festivos no disfrutados con efectos retroactivos desde el periodo no prescrito.
La Audiencia Nacional nos da la razón en todo en la sentencia (que os adjuntamos) y obliga a las empresas a compensar esos día que se solapan.
Hemos de decir que como la patronal va a recurrir hay que reclamar los días que se han solapado desde el pasado 14 de abril de 2025, para que las empresas no se queden lo que no es suyo.
Por último es lamentable el comunicado otros sindicatos atribuyéndose un mérito que no tienen. Nosotros estamos orgullosos y orgullosas de nuestro trabajo pero la sentencia es tan clara que les deja retratados.
