جمعية حماية المستهلك - CPA Yemen

02/04/2026

استجابةً لبلاغات المتضررين وعقب توثيق عدة تجاوزات قانونية..

جمعية حماية المستهلك - CPA Yemen ترفع التظلم الإداري الى الجهة المختصة لوقف عدد من الإجراءات التعسفية تمارسها المؤسسة المحلية للمياه منها :

- قيام فرق المؤسسة بوصع الاسمنت في غرف تفتيش المجاري وتخريب الشبكة العامة للصرف الصحي، وهي جريمة تلويث للبيئة وسبق اصدار مذكرة من النيابة العامة باجراء تحقيق اداري دون استجابة منها.

- غياب العدالة في توزيع المياه، وحرمان أحياء سكنية لأشهر طويلة مقارنة بأخرى تحظى بدورة توزيع متكرر خلال نفس الفترة، وعدم المساواة في ساعات ضخ المياه وقوة الدفع، واعتماد مبالغ فوترة جزافية دون قراءة للعدادات تحدد الاستهلاك الفعلي.

- منح امتيازات خاصة غير مشروعة، مثل تزويد مربعات تجارية بشبكات "امتياز" وجداول ضخ ومكثفة للحصول على رسوم استهلاك تجاري مضاعفة، ومنح أحياء محددة قريبة من الآبار دورات توزيع اكثر من غيرها تنفيذا لاتفاقات غير معلنة.

- تطبيق سياسة العقاب الجماعي بحرمان مربعات كاملة من المياه وتحويله لمناطق اخرى بسبب اهمال _تسرب_ مشترك واحد وعدم تعويضهم حصة عادلة عقب اجراء الصيانة اللازمة ..

- غياب الشفافية في توزيع صهاريج المياه ادى الى حرمان مستحقيها او اعادة بيعها بأسعار مضاعفة ، وعدم الكشف عن بيانات المستفيدين في جداول انتظار الحصول على صهاريج المياه .

وطالبت فيها تطبيق معايير عادلة في التوزيع والفوترة وإلغاء الامتيازات الخاصة، واعتماد مبدأ الشفافية عبر نشر كشوفات المستفيدين من الصهاريج وقوائم الانتظار ، وفتح المجاري المسدودة فوراً على نفقة المؤسسة كونها جريمة و ليست وسيلة ضبط اداري.

وتؤكد الجمعية استعدادها باللجوء الى القضاء الإداري حال عدم الاستجابة للمطالب المشروعة للمستهلك ..
#تعز

16/12/2025

14/12/2025

.

10/12/2025

رحبت جمعية حماية المستهلك بمحافظة تعز بتوجيهات نيابة الأموال العامة القاضية بإلزام مكتب الأوقاف بضبط متولي آبار الوقف المخالفين لتسعيرة بيع المياه المخصصة لسيارات نقل المياه (البوابير)، وذلك في إطار الجهود المبذولة للحد من الاستغلال وضمان وصول الخدمة إلى المواطنين بأسعار عادلة.

ويأتي هذا التوجيه بعد متابعة وشكاوى تلقّتها الجمعية من مستهلكين بشأن ارتفاع غير مبرر في أسعار المياه لدى عدد من آبار الوقف، ما دفع الجمعية إلى رفع بلاغ رسمي ومطالبة الجهات المختصة باتخاذ الإجراءات اللازمة.

ودعت الجمعية المواطنين إلى الإبلاغ عن أي بئر وقف يقوم ببيع المياه بسعر مخالف للتسعيرة الرسمية، مؤكدة أنها ستواصل تنسيقها مع الجهات المعنية، بما فيها هيئة الموارد المائية، لضبط المخالفات في بقية الآبار وضمان التزامها بالأسعار المحددة.

13/11/2025

جدّدت جمعية حماية المستهلك بمحافظة تعز مطالبتها السابقة بضرورة إلزام مكتب الصناعة والتجارة بتعميم تسعيرة بيع الدواجن البلدي الصادرة عن الوزارة بالميزان، وبما يتناسب مع تغيّر سعر صرف الريال اليمني، حفاظًا على حقوق المستهلك ومنعًا لأي تلاعب بالأسعار.

واستجابةً للمطالبة الثانية التي تقدمت بها الجمعية، أصدر وكيل المحافظة لشؤون التنمية توجيهاته إلى مكتب الصناعة والتجارة بمحافظة تعز بالعمل على إصدار تعميم رسمي باعتماد التسعيرة المحددة للدجاج البلدي وفق الأوزان المعتمدة.

وتؤكد الجمعية استمرارها في متابعة الأسواق ورصد المخالفات لضمان الالتزام بالتسعيرة الرسمية، داعيةً المواطنين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات تضر بمصلحة المستهلك.

11/11/2025

رحبت جمعية حماية المستهلك بمحافظة تعز بقرار المحافظ رقم (137) لسنة 2025م، القاضي بتحديد وتخفيض الرسوم الدراسية في مدارس التعليم الأهلي والخاص بالمحافظة للعام الدراسي 2025–2026م، تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس الوزراء وتعميم وزير التربية والتعليم.

ويأتي هذا القرار بعد طلب الجمعية الذي دعت إليه خلال الفترة الماضية، بعد تلقيها شكاوى من أولياء الأمور بشأن الارتفاع الكبير وغير المبرر في الرسوم الدراسية.

وقد نصّ القرار على تصنيف المدارس الأهلية والخاصة إلى ثلاثة مستويات، وتحديد سقف محدد للرسوم الدراسية في كل مستوى، مع منع أي زيادة خارج الإطار المحدد، بالإضافة إلى إعفاء أبناء الشهداء والجرحى من الرسوم الدراسية بناء على بطاقات رسمية صادرة من الجهات المختصة.

وأكدت الجمعية أن هذا القرار يُعد خطوة مهمة نحو حماية حقوق أولياء الأمور، وتحقيق العدالة في التعليم، داعية إدارات المدارس إلى الالتزام التام بما ورد فيه، ومكتب التربية والتعليم إلى متابعة تنفيذه.

31/10/2025

الكثير من الأطعمة والمشروبات التي نحبها تحتوي على مواد تجهد أجسامنا بصمت، مثل المشروبات الغازية ومشروبات الطاقة، والوجبات السريعة الغنية بالدهون والمواد الحافظة،

بالاضافة الى الحلويات الجاهزة والعصائر المعلبة المليئة بالسكر والألوان الصناعية، وحتى اللحوم المصنعة مثل النقانق واللانشون.

هذه السموم لا تذهب بسهولة، بل تتراكم وتؤثر على الكبد والكلى وتضعف المناعة، فتشعر بالتعب، ويظهر الإرهاق على وجهك وبشرتك.

03/09/2025

أعلن مكتب الصناعة والتجارة بمحافظة تعز، اليوم، عن ضبط كميات من الدجاج المجمد والأجبان المنتهية الصلاحية وغير الصالحة للاستهلاك الآدمي، وذلك خلال حملة رقابية ميدانية نُفذت في مديرية القاهرة.

وشملت الحملة التي قادها مأمورو الضبط القضائي بالمكتب وعدد من الكوادر الرقابية، تفتيش عدد من ثلاجات التبريد التابعة لمحلات تجارية، حيث تم العثور على كميات من الأجبان منتهية الصلاحية، بالإضافة إلى دجاج مجمد تالف وغير صالح للاستهلاك، وقد تم تحرير محاضر ضبط وتحريز المخالفات واستكمال الإجراءات القانونية بحق المتورطين وإحالتهم إلى النيابة لينالوا العقوبات الرادعة وفقاً للقانون.

⚠️ وحذر مكتب الصناعة والتجارة جميع التجار وأصحاب ثلاجات التبريد والمطاعم من المتاجرة بأي منتجات غذائية تالفة أو منتهية الصلاحية أو مخزنة بطريقة غير سليمة، مؤكدًا أن الحملات الرقابية ستكثف خلال الفترة القادمة لضبط مثل هذه المخالفات وإحالة مرتكبيها إلى الجهات القضائية.

📩 كما دعا المكتب المواطنين واللجان المجتمعية والصحفيين والناشطين وعقال الحارات إلى التعاون مع اللجان الرقابية والإبلاغ عن أي مخالفات مثبتة عبر غرفة العمليات:
📞 777340495
📞 771680169
📞 774188868


#تعز

03/09/2025

أصدر مكتب الصناعة والتجارة بمحافظة تعز تعميما (رقم 56 لعام 2025م) موجها إلى جميع منتسبي القطاع الصناعي والتجاري وأرباب الخدمات التجارية، يقضي بمنع التعامل مع أي مأمور ضبط أو مراقب ميداني إلا في حال وجود تكليف رسمي ساري المفعول صادر عن الإدارة العامة للمكتب أو فروعه بالمديريات.

ويهدف هذا التعميم إلى تنظيم عمل اللجان الميدانية، وضمان شفافية الرقابة وحماية التجار والمستهلكين من أي ممارسات غير قانونية أو ادعاءات غير رسمية.


#تعز

01/09/2025

⭕️توضيح هام:

قرار وقف تحصيل رسوم المدارس الأهلية والخاصة هو قرار تنظيمي مؤقت يهدف إلى حماية أولياء الأمور من دفع رسوم أكثر من المستحقة، حتى يتم تطبيق قرار تخفيض الرسوم العادلة بنسبة 43%.

تطبيق القرار مسئولية مشتركة:

•على أولياء الأمور الامتناع عن السداد التزامًا بقرار السلطة المحلية.
•وعلى المدارس الالتزام الفوري بوقف التحصيل.

📩 في حال وجود مخالفات:

• يرجى إبلاغ المديريات أو مكتب التربية والتعليم.
• أو مراسلة جمعية حماية المستهلك - CPA Yemen مع إرفاق صور الإشعارات عبر واتساب: +967780677666

✍️ تؤكد الجمعية أنها ستقوم بالرفع بأسماء المدارس المخالفة إلى السلطة المحلية ومطالبتها باتخاذ إجراءات قانونية رادعة تصل إلى إغلاق المدارس غير الملتزمة.


#تعز

01/09/2025

استجابة لمطالب جمعية حماية المستهلك_تعز

أصدرت السلطة المحلية في محافظة تعز قرارا يقضي بـوقف تحصيل الرسوم الدراسية في المدارس الأهلية والخاصة حتى يتم البت في آلية تطبيق قرار تخفيض الرسوم بنسبة 43%، وذلك تنفيذاً للتوجيهات الرسمية.

وشمل القرار توجيه مدير مكتب التربية والتعليم ومدراء المديريات بالتعميم على كافة المدارس الأهلية والخاصة بوقف تحصيل الرسوم إلى حين استكمال الإجراءات.

تتقدم جمعية حماية المستهلك بالشكر لوكيل المحافظ لشؤون التنمية الشيخ عارف جامل على استجابته لمطالب أولياء الأمور المتضررين من الاستغلال.

وتدعو الجمعية أولياء الأمور إلى:

•التمسك بالقرار بصفة مؤقتة، والتوقف عن سداد الرسوم المطلوبة.

•الإبلاغ عن أي مدرسة تخالف القرار وتستمر في التحصيل.
إرفاق صور للإشعارات أو المطالبات بالرسوم بعد تاريخ القرار، وإرسالها إلى الجمعية عبر واتساب: +967780677666


#تعز