18/04/2026
Ở Ginny House, chúng mình có những buổi họp mà khi nhìn vào, người ngoài sẽ tưởng là họp chuyên môn, vì nó căng thẳng và câu chuyện xoay quanh sự tiến bộ của học sinh là chính.
Nhưng bạn biết không, đó lại câu chuyện của cả bộ phận Tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng nữa.
Thi thoảng, chúng mình nghe bạn bè nói: Đào tạo và Tuyển sinh hay "đấu nhau", hay "chiến nhau" vì quyền lợi của mỗi phòng ban. Chúng mình chỉ biết cười trừ.
Đối với Ginny House, Đào tạo hay Tuyển sinh thì đều có mục tiêu cốt lõi là: Đem lại lợi ích, giá trị nhiều nhất có thể cho học sinh. Như vậy, 2 phòng ban này có nên "oánh nhau" hay không? - Chắc chắn là không rồi.
Ví dụ nhé, khi chúng mình ngồi phân tích từng học viên: em này tiến bộ chậm, em kia đang mất động lực, lớp này cần điều chỉnh cách tiếp cận, thì mọi người ở GH đều hiểu: đây không phải là câu chuyện học bài gì, phương pháp nào, bài tập như thế nào; Đây còn là câu chuyện của Tuyển sinh và CSKH: Kiểm tra đầu vào đã chuẩn chưa, xếp lớp có phù hợp với học sinh không, mình đã quan tâm chăm sóc và kịp thời hỗ trợ khi học sinh cần chưa? ... và còn rất rất nhiều những câu hỏi khác nữa mà cả 2 bên phải cùng ngồi lại và trả lời với nhau, rồi cùng nhau tìm cách hỗ trợ học sinh trong chuyên môn của mình.
Và có lẽ là vì toàn bộ nhân lực dốc toàn tâm toàn ý vào học sinh như vậy, nên phụ huynh tin tưởng chúng mình, học sinh thì tiến bộ, và họ lại dành cho Ginny House những lời có cánh, lại giới thiệu cho Ginny House thêm nhiều học sinh và phụ huynh khác.
Những cuộc họp hàng tuần như vậy không bao giờ có mục tiêu là "làm sao để tuyển thêm học viên mới", mà mục tiêu là: "làm sao để các bạn học sinh thực sự tiến bộ?"
Nếu bảo là chúng mình không lo về doanh số thì cũng không đúng đâu. Nhưng chúng mình đều hiểu rõ rằng: trung tâm giữ được học viên hay không, có thêm được học viên hay không, không phụ thuộc vào campaign hay ưu đãi, nó phụ thuộc vào việc học sinh có tiến bộ thật không, mình có giữ chân được học sinh hay không, HS và PH có hài lòng với trải nghiệm học tập ở đây không.
Như vậy đó, tuyển sinh không tách rời chuyên môn được.
Chúng chưa bao giờ là hai thứ khác nhau.
Humans of Ginny House - Kể chuyện con người Ginny House trên hành trình làm giáo dục