28/04/2025
PHÂN TÍCH TỪ TUTU TẠI MALL: BẢN CHẤT LÀ GÌ?
Tutu không chỉ là một hành động. Đó là tiếng kêu cứu cuối cùng, và nếu hệ thống đủ tử tế, ta đã có thể nghe thấy.
Bài viết dưới góc nhìn của cá nhân, không phải chuyên gia tâm lý, nhưng là góc nhìn của người đặt CON NGƯỜI là trung tâm.
Thực ra, mình trăn trở mấy hôm nay, và tự đặt câu hỏi: Nếu mình là người muốn 44 (tutu), thì tại sao mình chọn Vạn Hạnh Mall (VH Mall)? Tại sao những nơi đông đúc, vui vẻ nhất, lại âm thầm trở thành điểm nóng? Nếu không phải VH Mall, thì có thể là nơi khác không? VH Mall có phải "điểm nóng (hotpot) của các vụ tutu"?
Rất nhiều câu hỏi để mình cần đi tìm bản chất sự việc, chỉ để tránh những vụ tutu, và có thể giúp bớt những vụ tutu.
Thực ra, khi người ta tutu cứ nghĩ là bước đường cùng, nhưng ko phải, nếu có thể giúp họ về tâm lý để thay đổi, họ có thể từ bỏ ý định. Không ai thực sự muốn 44 (tutu). Họ chỉ muốn chấm dứt nỗi đau bên trong mình. Khi ta hiểu điều đó, cách xã hội nhìn về các vụ tutu sẽ hoàn toàn thay đổi.
Các trung tâm thương mại, tòa nhà cao tầng, vốn là biểu tượng của sự phồn vinh, lại đang dần trở thành những điểm "su***de hotspot" vô hình. Vụ việc gần đây tại VH Mall khiến chúng ta bừng tỉnh: Liệu chúng ta đã thật sự CHUẨN BỊ ĐỦ để giữ người trước khi họ buông tay?
Tình cờ, mình thấy có link nghiên cứu ở Úc, Gap Park (mình để dưới bài), từng là một trong những điểm tutu cao nhất thế giới, đã thay đổi nhờ một hệ thống nhân văn: Dựng hàng rào an toàn, gắn camera phát hiện hành vi nguy cơ, đặt bảng nhắn nhủ yêu thương, phân tích tâm lý và đào tạo nhân viên can thiệp tâm lý. Kết quả là số vụ tutu giảm đáng kể. Họ không chỉ ngăn cản tutu về mặt kỹ thuật, mà còn đánh thức sự hiện diện của cộng đồng, đặt CON NGƯỜI làm trung tâm.
Cách xử lý thế nào? Thay vì chỉ "phản ứng" sau sự cố, hãy phòng ngừa chủ động:
1. Thiết kế kiến trúc "cản" hành động nguy hiểm. Cái này VH Mall đã nâng lên 1,7m, làm lưới chắn... tuy nhiên nên tham khảo từ Quốc tế để có khoảng cách an toàn theo khuyến nghị.
2. Tăng sự hiện diện của con người, ánh sáng, camera ở các khu vực nhạy cảm. Nhất là hiện nay Camera AI đã có thể phát hiện và cảnh báo nhanh chóng.
3. Đào tạo nhân viên nhận diện dấu hiệu nguy cơ. Xây dựng SOP (Standard Operating Procedure) ứng phó người có nguy cơ tutu trong Mall, tương tự xử lý cháy nổ. Nhất là không chỉ bảo vệ, mà cần có người phụ trách tâm lý chuyên nghiệp.
4. Đặt các bảng thông điệp nhân văn "Bạn không đơn độc", "Vì sao bạn cần sống?"..., số Lifeline hỗ trợ tâm lý ngay tại điểm nóng.
5. Tutu không phải là hành vi bốc đồng. Nó là hệ quả của nhiều tầng đau đớn tích tụ. Và xã hội tử tế là xã hội không để ai phải chiến đấu một mình. Nghĩ sâu rộng hơn, không chỉ mỗi VH Mall "dự phòng tutu". Mỗi trung tâm, mỗi tòa nhà, mỗi con người, mỗi gia đình, nếu chịu nhìn kỹ hơn, lắng nghe kỹ hơn, có thể vô tình cứu lấy một linh hồn đang im lặng cầu cứu.
6. Các trung tâm thương mại nên hợp tác với các tổ chức chuyên môn về sức khỏe tâm thần để xây dựng và triển khai các chương trình phòng ngừa tự tử, cũng như hỗ trợ nhân viên trong việc xử lý các tình huống khẩn cấp. Thậm chí tổ chức với cộng đồng tại Mall.
7. Các đơn vị Truyền thông cần truyền cảm hứng sống, không tô đậm vụ tutu, không chỉ rõ cách thức, không mô tả chi tiết vị trí. Tin tức kèm hình ảnh hiện trường có thể vô tình glorify điểm tutu, tăng nguy cơ lan truyền.
Ví dụ nếu là người tutu, bạn sẽ nghĩ thế nào? Theo mình mgười tutu không chỉ tìm cái c.h.ế.t, họ đang tìm cách giải thoát khỏi đau đớn tinh thần. Trong giây phút cuối cùng, họ vẫn khao khát một điều kỳ diệu xảy ra, một kết nối, một cứu vãn, một cánh tay, một câu an ủi... nếu đúng cách.
Nếu bạn làm trong lĩnh vực bất động sản, quản lý tòa nhà, hoặc chỉ đơn giản là một người tin vào lòng nhân ái, hãy cùng hành động.
Một hàng rào nhỏ. Một ánh mắt quan tâm. Một lời hỏi han.
Đôi khi, chỉ thế thôi, cũng đủ cứu một người. 🥰
