CHIR - Trung Tâm Nghiên Cứu Cải Tiến Y Tế, 4 Nguyễn Đình Chiểu, Đa Kao, Quận 1, Ho Chi Minh City (2026)

14/08/2026

🇻🇳🏥 MỘT PHÓ GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN NÓI RẰNG: “CÔ PHAN LINH LÀM TÔI THAY ĐỔI…”

“Trước đây, tôi không quen nói về mình. Tôi cũng không thấy thoải mái khi dùng Facebook cá nhân để chia sẻ những việc mình đã làm. Nhưng sau lớp tập huấn và sau buổi ngồi lại nói chuyện với cô Phan Linh, tôi nghĩ mình cần thay đổi điều đó.”

Đó là chia sẻ của TS.BS Trương Vĩnh Quý – Phó Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị, trước hơn 400 nhân viên y tế trong một lớp tập huấn mà tôi vừa thực hiện.

Tôi sẽ nhớ mãi câu nói ấy.

Không phải vì một người lãnh đạo bệnh viện nói rằng “Cô Phan Linh làm tôi thay đổi”.

Mà bởi vì điều Anh Quý thay đổi vốn là một rào cản rất lớn mà tôi gặp ở rất nhiều bác sĩ giỏi và những người đang giữ vai trò lãnh đạo trong ngành y tế.

Họ làm được rất nhiều.

Họ có chuyên môn.
Họ có những kết quả thật.
Họ có những câu chuyện đáng được biết.
Họ có những điều muốn đóng góp cho cộng đồng.

Nhưng khi nói đến chuyện đứng ra nói về những gì mình đã làm, nhiều người lại lập tức lùi lại.

“Ngại lắm.”

“Không thích nói về mình.”

“Làm được thì làm, cần gì phải nói.”

“Facebook cá nhân để bạn bè thôi, không muốn truyền thông.”

Tôi hiểu cảm giác đó.

Bởi trong ngành y, chúng ta được dạy rất nhiều về khiêm tốn, về nghề nghiệp, về làm nhiều hơn nói. Và điều đó rất đẹp.

Nhưng có một thời điểm, im lặng không còn là khiêm tốn nữa.

Nếu một bác sĩ có một chương trình tốt giúp người dân phát hiện ung thư sớm nhưng không nói cho cộng đồng biết, thì người dân làm sao biết để đi tầm soát?

Nếu một bệnh viện có một sáng kiến tốt nhưng không chia sẻ, làm sao bệnh viện khác biết để học theo?

Nếu một người lãnh đạo đã làm được một điều có ích cho cộng đồng nhưng luôn nghĩ “nói về mình là không hay”, thì rất nhiều giá trị sẽ chỉ dừng lại ở chính nơi họ đang làm việc.

Truyền thông trong y tế, nếu được làm đúng, không phải là khoe mình.

Đó có thể là một phần của trách nhiệm xã hội.

Anh Quý nói với tôi rằng trước đây Anh không quen với việc đó.

Nhưng bây giờ Anh đã hiểu.

Anh sẽ bắt đầu dùng chính Facebook cá nhân của mình để chia sẻ những điều Anh và bệnh viện đang làm, để thực hiện tốt hơn sứ mệnh cộng đồng; để nói với người dân về những vấn đề sức khỏe quan trọng; để thuyết phục họ chủ động đi tầm soát ung thư; và để những việc tốt đang được thực hiện trong bệnh viện có thể đi xa hơn cánh cửa bệnh viện.

Tôi rất vui.

Nhưng tôi cũng tự hỏi:

Vậy rốt cuộc, Bác sĩ Phan Linh đã tác động kiểu nào thế? 🤔

Tôi không nghĩ mình có “phép thuật” gì cả. 🤭

Có lẽ tôi chỉ cố gắng đặt một câu hỏi khác:

Nếu Anh đã làm được một điều tốt cho người bệnh, nhưng không ai biết đến nó, thì Anh có thấy tiếc không?

Và:

Nếu việc Anh nói ra một điều mình đang làm có thể khiến thêm 100 người đi tầm soát ung thư sớm hơn, thì đó còn là “nói về bản thân” nữa không?

Có lẽ đôi khi điều cần thay đổi không phải là tính cách của một người.

Mà là cách chúng ta định nghĩa về việc “nói về mình”.

Một bác sĩ chia sẻ thành tựu để được nổi tiếng — đó là một chuyện.

Nhưng một bác sĩ chia sẻ những gì mình đang làm để người dân hiểu hơn, chủ động hơn và được chăm sóc tốt hơn — đó lại là một câu chuyện hoàn toàn khác.

Và tôi nghĩ ngành y Việt Nam đang cần rất nhiều câu chuyện như thế.

Tôi gặp rất nhiều bác sĩ giỏi, rất nhiều người có năng lực và đang âm thầm làm những điều tử tế mỗi ngày.

Nhưng đôi khi họ vẫn mắc kẹt ở một suy nghĩ:

“Tôi không thích nói về mình.”

Có lẽ chúng ta không cần nói về mình.

Hãy nói về giá trị mình đang tạo ra.

Không phải để được tung hô.

Mà để một người dân biết họ cần làm gì cho sức khỏe của mình.

Không phải để xây dựng hình ảnh cá nhân.

Mà để một việc tốt có thể đi xa hơn.

Và có lẽ đó chính là điều làm tôi vui nhất sau một lớp tập huấn.

Không phải chỉ là hơn 900 đồng nghiệp đã ngồi trong 2 lớp tập huấn của Bệnh viện.

Mà là sau những lớp học ấy, có một người lãnh đạo bệnh viện quyết định bước ra khỏi vùng an toàn của chính mình.

Anh Quý đã nói một câu mà tôi rất thích:

“Trước đây tôi không quen. Bây giờ tôi hiểu rồi.”

Có những thay đổi không bắt đầu bằng một kế hoạch lớn.

Đôi khi chỉ bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện, một câu hỏi đúng, và một người giúp mình nhìn thấy:

Điều mình đang làm không chỉ thuộc về mình. Nếu nó có ích cho cộng đồng, mình có trách nhiệm để nhiều người biết hơn.

Cảm ơn TS.BS Trương Vĩnh Quý vì đã chia sẻ điều đó trước hơn 400 đồng nghiệp.

Và tôi rất tò mò…

Ai sẽ là bác sĩ tiếp theo dám bước qua rào cản “Tôi không thích nói về mình”? ❤️

Cùng nhau “HỌC THẬT - LÀM THẬT” - cùng nhau cải tiến mỗi ngày nhé Anh Em ơi 💪💪

🔥 Ở ĐÂU CÓ CHIR - Ở ĐÓ CÓ CẢI TIẾN 🔥

—————
HỌC MỖI NGÀY

14/08/2026

📌 VÌ SAO QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG Y TẾ CẦN MỘT GÓC NHÌN TOÀN DIỆN?

Quản trị rủi ro không bắt đầu khi sự cố đã xảy ra. Năng lực cốt lõi là nhận diện sớm tín hiệu, nhìn ra nguyên nhân hệ thống, thống nhất cách ghi nhận và chủ động thiết kế biện pháp kiểm soát trước khi hậu quả xuất hiện.

Trong thực tế, nhiều cơ sở y tế thường chỉ bắt đầu xem xét rủi ro khi đã có sự cố xảy ra: người bệnh phản ánh, có sai sót chuyên môn, nhầm lẫn trong quy trình hay phát sinh tổn thất.

Tuy nhiên, quản trị rủi ro hiệu quả cần bắt đầu sớm hơn. Đó là quá trình:

🔍 Nhận diện những dấu hiệu bất thường từ sớm: Những sai sót nhỏ, tình huống suýt xảy ra sự cố hay những điểm chưa phù hợp trong quy trình đều có thể là tín hiệu cảnh báo.

🔗 Nhìn vào nguyên nhân mang tính hệ thống: Không chỉ tìm xem “ai đã làm sai”, mà cần xem quy trình, nhân lực, môi trường làm việc, hướng dẫn hay cơ chế phối hợp đang có điểm nào cần cải thiện.

📝 Thống nhất cách ghi nhận và báo cáo: Khi các thành viên cùng hiểu và ghi nhận rủi ro theo một cách thống nhất, tổ chức mới có đủ dữ liệu để phân tích và cải tiến.

🛡️ Chủ động thiết kế biện pháp kiểm soát: Mục tiêu cuối cùng không phải là chờ sự cố xảy ra để xử lý, mà là giảm khả năng sự cố xảy ra và hạn chế mức độ ảnh hưởng nếu rủi ro xuất hiện.

Tóm lại: Một góc nhìn toàn diện về quản trị rủi ro giúp tổ chức y tế chuyển từ tư duy “xử lý khi có vấn đề” sang “chủ động nhận diện – phân tích – kiểm soát – phòng ngừa”. Đây cũng là nền tảng để xây dựng một môi trường chăm sóc an toàn hơn cho cả người bệnh và nhân viên y tế.
…………………

🎯 Khóa học trực tuyến “QUẢN TRỊ RỦI RO Y TẾ TOÀN DIỆN” dự kiến khai giảng giữa Tháng 9/2026

Từ nhận diện nguy cơ đến xây dựng hệ thống an toàn bền vững

Là một chương trình đào tạo toàn diện và chuyên sâu của CHIR, khác với khóa học nền tảng cơ bản trước đây.

Khóa học tập trung giúp học viên:

✅ Nhận diện và ưu tiên đúng rủi ro
✅ Phân tích nguyên nhân theo góc nhìn hệ thống
✅ Ứng dụng FMEA, RCA, Risk Matrix
✅ Xây dựng Sổ theo dõi rủi ro
✅ Theo dõi hành động phòng ngừa và cải tiến tại đơn vị

🌟 NỘI DUNG NỔI BẬT

🔹 Quản trị rủi ro y tế hiện đại: Safety-I, Safety-II, văn hóa an toàn
Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tại bệnh viện
🔹 Nhận diện, đánh giá và ưu tiên rủi ro
🔹 Workshop FMEA trên các tình huống thực tế
🔹 Quản trị rủi ro gắn với Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện nâng cao
🔹 Tọa đàm thực chiến từ các câu chuyện tại bệnh viện

🔰 CHUYÊN GIA ĐỒNG HÀNH

ThS. Phạm Thanh Thảo

Giảng viên đồng hành xuyên suốt chương trình, kết hợp kiến thức nền tảng, công cụ thực hành và phân tích các tình huống thường gặp tại bệnh viện.
………………..

Quản trị rủi ro không bắt đầu từ việc dự đoán mọi sự cố.

Nó bắt đầu từ việc nhìn thấy nguy cơ sớm hơn, hiểu vai trò rõ hơn và cùng nhau biến bài học thành cải tiến thực tế.

👉 Tham khảo thêm thông tin khóa học tại li.nk ở bình luận nhé!

🔥 Ở ĐÂU CÓ CHIR – Ở ĐÓ CÓ CẢI TIẾN 🔥

13/08/2026

🧠🗣️ THAY VÌ NÓI “CẤM HÚT THUỐC”, MÌNH CÓ THỂ NÓI THEO CÁCH CỦA BỆNH VIỆN KHÔNG ?

Một tấm bảng rất nhỏ, nhưng cách truyền tải lại rất khác.

Thay vì “CẤM HÚT THUỐC”, Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị viết:

“CẢM ƠN BẠN ĐÃ KHÔNG HÚT THUỐC.”

Không phải là bớt nghiêm túc với quy định, mà là chọn một cách giao tiếp nhẹ nhàng và tích cực hơn.

Đôi khi, cải thiện trải nghiệm người bệnh bắt đầu từ chính những câu chữ rất nhỏ như thế này !? Và đôi khi nhờ như vậy người bệnh/thân nhân tuân thủ hơn !?

Cùng nhau “HỌC THẬT - LÀM THẬT” - cùng nhau cải tiến mỗi ngày nhé Anh Em ơi 💪💪

🔥 Ở ĐÂU CÓ CHIR - Ở ĐÓ CÓ CẢI TIẾN 🔥

—————
HỌC MỖI NGÀY

13/08/2026

🌟XÁC ĐỊNH ĐÚNG VẤN ĐỀ TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU MỘT DỰ ÁN CẢI TIẾN

🔎 Một dự án cải tiến thường bắt đầu từ mong muốn tạo ra thay đổi tích cực. Tuy nhiên, nếu giải pháp được lựa chọn trước khi vấn đề được phân tích đầy đủ, đội ngũ có thể triển khai nhiều hoạt động nhưng chưa chắc tác động đúng vào nguyên nhân cần xử lý.

Khi một khu vực làm việc chưa ngăn nắp, chúng ta có thể nghĩ ngay đến 5S.

Khi số báo cáo sự cố thấp, giải pháp thường được đề xuất là tập huấn thêm hoặc yêu cầu nhân viên tăng cường báo cáo.

Khi một chỉ số chưa đạt, phản ứng quen thuộc là đặt mục tiêu nâng chỉ số trong kỳ tiếp theo.

Những giải pháp trên đều có thể phù hợp. Điểm quan trọng là cần xác định chúng đang giải quyết nguyên nhân gốc hay mới chỉ phản ứng với biểu hiện bên ngoài.

📌 Dẫn chứng từ hoạt động của CHIR

Trong nội dung giới thiệu chương trình 5S, CHIR cho biết đã có kinh nghiệm đồng hành triển khai hơn 250 Ngày hội 5S tại các bệnh viện. Kinh nghiệm này cho thấy 5S không chỉ là một đợt sắp xếp hoặc làm sạch. Hiệu quả của 5S phụ thuộc vào việc nhân viên hiểu mục tiêu, nhận diện đúng vấn đề tại khu vực làm việc, phối hợp thực hiện và duy trì hành vi sau hoạt động triển khai.

Ở lĩnh vực quản lý sự cố, CHIR từng công bố kết quả khảo sát nhân viên y tế tại 10 bệnh viện và trung tâm y tế:

• 69% người tham gia chưa từng được tập huấn về hệ thống quản lý sự cố rủi ro.
• 89% không báo cáo sự cố nào trong ba tháng gần nhất.
• 58,6% không muốn báo cáo vì lo ngại bị trừng phạt hoặc ảnh hưởng đến công việc, thu nhập và vị trí nghề nghiệp.

Nếu chỉ nhìn vào kết quả “số báo cáo thấp”, tổ chức có thể tập trung vào biểu mẫu hoặc yêu cầu hành chính. Tuy nhiên, các dữ liệu trên gợi ý rằng vấn đề còn có thể liên quan đến kiến thức, niềm tin, văn hóa an toàn, cơ chế phản hồi và cách tổ chức sử dụng thông tin sau báo cáo.

💡 Góc nhìn của CHIR

Theo CHIR, trước khi lựa chọn một công cụ cải tiến, đội ngũ nên làm rõ bốn câu hỏi:

1️⃣ Khoảng cách hiện tại là gì?

Vấn đề cần được mô tả bằng dữ liệu, quan sát hoặc bằng chứng cụ thể, thay cho những nhận định chung như “chưa tốt”, “chưa hiệu quả” hoặc “nhân viên chưa có ý thức”.

2️⃣ Vấn đề xuất hiện ở đâu trong quy trình?

Cần xác định điểm chưa ổn định nằm ở tiếp nhận, bàn giao, thực hiện, giám sát, phản hồi hay phối hợp giữa các bộ phận.

3️⃣ Những yếu tố hệ thống nào đang góp phần tạo ra vấn đề?

Bên cạnh con người, cần xem xét quy trình, công cụ, môi trường làm việc, khối lượng công việc, thông tin, đào tạo và cơ chế quản lý.

4️⃣ Thay đổi nào cần được đo lường?

Dự án cần xác định rõ kết quả mong đợi, mức thay đổi, thời gian theo dõi, chỉ số sử dụng và người chịu trách nhiệm.

Một vấn đề được xác định đúng chưa bảo đảm dự án sẽ thành công. Nhưng việc xác định chưa đúng vấn đề có thể khiến nguồn lực được sử dụng cho một giải pháp chưa phù hợp.

Trước khi lựa chọn 5S, RCA, FMEA, bảng kiểm hay một công cụ khác, có lẽ câu hỏi cần được đặt ra trước tiên là:

👉 Chúng ta đang muốn giải quyết điều gì, và bằng chứng nào cho thấy đây là vấn đề cần ưu tiên?

Tại đơn vị của anh/chị, một dự án cải tiến thường bắt đầu từ dữ liệu và phân tích vấn đề, hay từ một giải pháp đã được lựa chọn trước?

12/08/2026

🧤 ĐƯỢC GIAO PHỤ TRÁCH KIỂM SOÁT NHIỄM KHUẨN TẠI TRẠM Y TẾ – BẠN SẼ BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?

Không phải anh/chị chưa biết kiểm soát nhiễm khuẩn quan trọng.

Điều khó hơn thường là: sau khi được giao phụ trách, mình nên bắt đầu từ việc nào trước? 🤔

Ở Trạm Y tế, một nhân viên có thể đồng thời đảm nhiệm nhiều công việc. Quy trình có thể đã có, nhưng để chuyển thành cách làm hằng ngày vẫn còn nhiều câu hỏi:

🔹 Nội dung nào cần ưu tiên rà soát trước?
🔹 Đơn vị ít nhân sự thì phân công thế nào cho phù hợp?
🔹 Có thực hiện rồi, nhưng theo dõi và giám sát bằng cách nào?
🔹 Khi phát sinh tình huống, làm sao để mọi người cùng xử lý thống nhất?

Khóa học “HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT NHIỄM KHUẨN TẠI CÁC TRẠM Y TẾ” của CHIR được xây dựng để giúp anh/chị đi từ yêu cầu chuyên môn đến những bước có thể triển khai trong điều kiện thực tế của đơn vị.

Sau chương trình, học viên được định hướng để:

✅ Hiểu đúng các yêu cầu cốt lõi về kiểm soát nhiễm khuẩn.
✅ Biết cách lựa chọn và triển khai những nội dung phù hợp tại Trạm Y tế.
✅ Biết xây dựng bảng kiểm và tổ chức giám sát thực hành.
✅ Tự tin hơn khi xử lý các tình huống thường gặp.

Đây không chỉ là một lớp để “học thêm kiến thức”. CHIR mong muốn giúp anh/chị có một lộ trình rõ hơn để bắt đầu, thực hiện và duy trì công việc đang được giao. 🌱

📅 Khai giảng: Dự kiến cuối T8/2026
💻 Học trực tuyến qua Zoom
📚 08 buổi học
🎥 Xem lại bài giảng trong 01 năm trên hệ thống học trực tuyến
…………………..

👉 Đ:ăng k:ý ngay khóa học: Đường l.ink tại phần bình luận đầu tiên!

11/08/2026

🇻🇳🏥 KHI LÃNH ĐẠO LÀM GƯƠNG…!!! ❤️👏

Mình đang chứng kiến không khí này ở Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc sau buổi tập huấn… và thật sự vui lắm, vui lắm!!! 🥰

Không phải vì bệnh viện đã trở nên hoàn hảo ngay sau một buổi học.

Mà vui vì những điều được nói trong lớp đã bắt đầu được nhìn thấy bằng hành động.

Một Trưởng khoa không chỉ nói về 5S, vệ sinh môi trường hay cải tiến chất lượng — mà TỰ MÌNH LÀM.

Một lãnh đạo, một trưởng khoa cùng anh chị em nhân viên xắn tay lên, đi từng phòng, chỉnh từng góc nhỏ, lau từng chỗ chưa sạch…

Và ở một góc khác, các bác sĩ vẫn đang say sưa làm việc vì người bệnh thân yêu. ❤️

Mình đặc biệt thích câu các anh chị viết:

“Khi Trưởng khoa cũng là chiến sĩ vệ sinh.” 😊

Đúng vậy!

Cải tiến chất lượng không bắt đầu từ những khẩu hiệu thật hay. Nó bắt đầu từ việc người lãnh đạo làm trước.

Khi lãnh đạo làm gương → nhân viên sẽ nhìn thấy.
Khi nhân viên cùng làm → thay đổi sẽ lan ra.
Và khi mọi người cùng tin rằng “đây là việc của chúng ta” → văn hoá chất lượng mới thực sự hình thành.

Đó cũng chính là điều CHIR luôn muốn mang đến trong mỗi chương trình tập huấn:

Không chỉ học để biết. Mà học để làm. Và làm để thay đổi chính bệnh viện của mình. 🌱

Nghi Lộc ơi, cứ giữ tinh thần này nhé!!! ❤️👏

Mình chờ xem những “hạt giống” hôm nay sẽ lớn lên thành một văn hoá cải tiến thật sự như thế nào trong thời gian tới. 🌱🌱🌱

Vui lắm!!! 😍

Cùng nhau “HỌC THẬT - LÀM THẬT” - cùng nhau cải tiến mỗi ngày nhé Anh Em ơi 💪💪

🔥 Ở ĐÂU CÓ CHIR - Ở ĐÓ CÓ CẢI TIẾN 🔥

—————
HỌC MỖI NGÀY

11/08/2026

📢 CHỈ CÒN 1 NGÀY – BẠN ĐÃ CÓ “LA BÀN” CHO ICD-10 CHƯA?

Có những lúc không phải không biết ICD-10, mà là đứng trước một hồ sơ thực tế và phải tự hỏi:
❓ Mã nào mới là mã phù hợp?
❓ Hai mã này khác nhau ở đâu?
❓ Khi nào mã hóa bệnh chính, bệnh kèm hay mã bổ sung?

📘 Vì vậy, CHIR dành riêng cho học viên khóa học ICD-10 một “LA BÀN THỰC HÀNH”

EBOOK CẨM NANG ĐỊNH NGHĨA VÀ CÁCH SỬ DỤNG CÁC MÃ THƯỜNG DÙNG TẠI CÁC KHOA

🎁 Ebook tập trung vào những nội dung có thể mở ra tra cứu ngay khi gặp hồ sơ thực tế:
✔ Các mã thường gặp theo từng khoa
✔ Cách sử dụng và áp dụng mã
✔ Những cặp mã dễ nhầm lẫn trong mã hóa lâm sàng

🎯 Không chỉ học để nhớ mã – mà học để hiểu, phân tích và lựa chọn mã có căn cứ.

⏰ CHỈ CÒN 1 NGÀY ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC

📅 Khai giảng: 12/08/2026 | 💻 Học trực tuyến | 📚 05 buổi

🤝 Đồng hành cùng giảng viên trong 01 năm

👉 Nếu Anh/Chị đang trực tiếp tham gia mã hóa, KHTH, BHYT, thống kê hoặc quản lý dữ liệu bệnh viện, đây có thể là tài liệu Anh/Chị sẽ dùng không chỉ trong lúc học, mà cả khi trở về đơn vị.

📌 Thông tin chi tiết và l.ink đ.ăng ký khóa học được CHIR gửi tại phần bình luận bài viết.

11/08/2026

💙 KHI MỘT LỚP HỌC KHÔNG CHỈ TRAO KIẾN THỨC, MÀ CÒN CHẠM ĐẾN TRÁI TIM

CHIR rất vui và xúc động khi đọc những chia sẻ đầy tâm huyết của em chị em cán bộ y tế Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc sau chương trình “Nâng cao phong cách, thái độ phục vụ và giao tiếp thấu cảm”.

Bởi đôi khi, một thay đổi nhỏ trong cách chúng ta giao tiếp có thể tạo nên một trải nghiệm rất khác cho người bệnh.

✨Cùng đọc qua bài chia sẻ của chị Nguyễn Thị Hiên - 1 trong những bài chia sẻ đầy tâm đắc đến từ Bệnh viện đa khoa Nghi Lộc nhé!
………………..

🌿 KHI MỘT LỚP HỌC KHÔNG CHỈ TRAO KIẾN THỨC, MÀ CÒN CHẠM ĐẾN TRÁI TIM

Có những buổi học kết thúc khi bài giảng khép lại. Nhưng cũng có những buổi học vẫn còn ở lại rất lâu – trong cách chúng ta nhìn người bệnh, lắng nghe đồng nghiệp và tự nhìn lại chính mình.

Đọc những chia sẻ đầy cảm xúc của anh chị em viên chức, người lao đồng Bệnh viện đa khoa Nghi Lộc sau chương trình tập huấn “Nâng cao phong cách, thái độ phục vụ và giao tiếp thấu cảm”, tôi thật sự rất vui và xúc động.

Là người trực tiếp tham mưu tổ chức chương trình và liên hệ mời cô về giảng dạy, điều em mong đợi không chỉ là mọi người được bổ sung kiến thức, kỹ năng giao tiếp, mà sâu xa hơn là được truyền cảm hứng, được khơi dậy sự đồng cảm và tình yêu với nghề.

Và hôm nay, khi thấy mọi người hào hứng, cởi mở, sẵn sàng chia sẻ và đón nhận bài giảng bằng cả cảm xúc, em hiểu rằng chương trình đã thực sự mang lại những giá trị rất riêng. Cô không chỉ truyền đạt kiến thức, mà còn giúp mỗi người chạm tới những điều tưởng như rất quen thuộc nhưng đôi khi lại bị lãng quên trong guồng quay công việc: biết lắng nghe, biết đặt mình vào vị trí của người khác và biết đối xử với nhau bằng sự tử tế.

Với riêng em, 3 ngày được đồng hành cùng cô (tài xế riêng cho cô hi..) là một trải nghiệm vô cùng quý giá. Không chỉ trong tập huấn, mà cả những lúc cùng cô ăn sáng, ăn trưa, ăn tối đơn giản, vội vàng và những cuộc trò chuyện về công việc, em có cơ hội được lắng nghe, học hỏi từ cách cô nhìn nhận, phân tích từng vấn đề rõ ràng, thấu đáo; đặc biệt là cách cô luôn tìm ra những hướng giải quyết thực tế, hiệu quả nhưng vẫn đầy tính nhân văn.

Càng tiếp xúc và làm việc cùng cô, em càng trân trọng tư duy, kiến thức, phong cách làm việc và sự tận tâm mà cô dành cho nghề, cho người học và cho hành trình cải tiến chất lượng y tế cả nước.

Xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ths.BS Phan Thị Ngọc Linh. Cảm ơn cô vì đã không chỉ mang đến một bài giảng, mà còn gieo thêm vào mỗi người một hạt mầm của sự thấu cảm.

Tôi mong rằng dư âm của chương trình sẽ không chỉ dừng lại ở những cảm xúc của hôm nay, mà sẽ hiện diện trong từng lời nói, ánh mắt và cách ứng xử hằng ngày – với người bệnh, người nhà người bệnh và đặc biệt là với chính những đồng nghiệp đang cùng mình chia sẻ áp lực, trách nhiệm và tình yêu nghề.

Những chia sẻ đầy tâm đắc của anh chị em cứ nối tiếp nhau, cảm xúc dường như vẫn đang tuôn trào nên tôi không thể nào chia sẻ hết từng lời, từng câu. Có lẽ lúc này, chỉ hai tiếng “tuyệt vời” cũng chưa đủ để diễn tả trọn vẹn những giá trị mà mọi người đã nhận được.

Xin cảm ơn cô – người không chỉ trao truyền kiến thức mà còn chạm đến trái tim, khơi mở những điều tưởng như còn vướng mắc và tiếp thêm tình yêu với nghề. Cảm ơn CHIR đã mang đến một hành trình thật sự ý nghĩa.

Hẹn gặp lại cô trên những chặng đường tiếp theo – nơi chúng ta lại được cùng nhau sẻ chia, gỡ rối, mở đường và lan tỏa thêm nhiều giá trị tốt đẹp!

10/08/2026

🇻🇳🏥 “TÂM THƯ” CỦA MỘT GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN MIỀN NÚI XA XÔI…!? ❤️

Đây là bài chia sẻ của một Giám đốc bệnh viện sau bài tập đầu tiên của lớp “TĂNG CƯỜNG NĂNG LỰC CHO LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ CẤP TRUNG” của CHIR.

Tôi đã đọc bài viết này không dưới 10 lần.

Bởi vì mỗi lần đọc lại, tôi lại thấy thêm một điều để suy ngẫm về vai trò của người lãnh đạo, giá trị của quản lý và ý nghĩa thật sự của công việc mình đang làm.

Đặc biệt, từ một bài tập rất đơn giản về “nhận diện dịch vụ cá nhân”, anh đã tự đặt cho mình những câu hỏi mà có lẽ bất kỳ người lãnh đạo nào cũng nên một lần nghiêm túc trả lời.

Một bài viết rất thật. Rất sâu. Và với tôi, đây chính là một bài học lớn hơn cả một bài tập.

Mời Anh Chị Em cùng đọc và chia sẻ cảm nhận nhé. ❤️

⸻

[NGUYÊN VĂN CHIA SẺ CỦA BS CK II NGUYỄN HẢI TRIỀU - GIÁM ĐỐC Bệnh viện đa khoa Quan Sơn]

Thưa cô Phan Linh và cả lớp!

Sau khi hoàn thành bài tập “Nhận diện dịch vụ cá nhân”, em thấy đây không đơn thuần là một bài tập để liệt kê những công việc mình đang làm, mà thực sự là một dịp để em ngồi lại, nhìn nhận một cách nghiêm túc hơn về chính công việc và cách quản lý của mình.

Trước đây, khi nhìn lại một ngày, một tuần hay một tháng làm việc, em thường có xu hướng đánh giá bằng khối lượng công việc đã giải quyết: hôm nay đã họp những gì, đã ký bao nhiêu văn bản, đã ban hành kế hoạch nào, đã kiểm tra khoa phòng nào, còn bao nhiêu việc chưa hoàn thành… Nhiều khi càng giải quyết được nhiều việc thì càng cảm thấy mình đã làm việc hiệu quả.

Nhưng khi làm bài tập này và phải trả lời rất cụ thể ba câu hỏi: “Mình làm gì?”, “Việc đó tạo ra giá trị gì?” và “Ai là người nhận được giá trị?”, em mới nhận ra rằng làm nhiều việc chưa chắc đã đồng nghĩa với tạo ra nhiều giá trị.

Ở vị trí Giám đốc Bệnh viện và Bí thư Chi bộ, công việc của em trải rộng trên rất nhiều lĩnh vực: từ lãnh đạo, quản trị, chuyên môn, chất lượng, nhân lực, tài chính, tài sản, chuyển đổi số cho đến kiểm tra, tuân thủ, phối hợp tuyến và chăm sóc sức khỏe người dân vùng cao. Trước đây, em thường nhìn những công việc đó dưới góc độ trách nhiệm của người đứng đầu – việc gì thuộc trách nhiệm thì mình phải làm và phải cố gắng hoàn thành.

Sau bài tập này, em bắt đầu nhìn mỗi công việc ở một góc độ khác.

Một cuộc họp không phải chỉ để “đã họp”, mà sau cuộc họp phải có vấn đề được giải quyết, có người chịu trách nhiệm và có thời hạn hoàn thành.

Một văn bản không phải chỉ để “đã ký”, mà phải giúp người nhận hiểu rõ mình cần làm gì và thực hiện được.

Một cuộc kiểm tra không phải để có thêm một biên bản, mà phải giúp khoa, phòng nhận ra vấn đề và thay đổi tốt hơn sau kiểm tra.

Một kế hoạch không phải chỉ để hoàn thành nhiệm vụ hành chính, mà phải giúp bệnh viện xác định rõ mình sẽ đi đâu và làm thế nào để đi tới đó.

Và một quyết định quản lý cuối cùng cũng phải trả lời được câu hỏi: người bệnh, nhân viên và bệnh viện nhận được giá trị gì từ quyết định đó?

Điều làm em suy nghĩ nhiều nhất trong quá trình làm bài là nhận ra mình vẫn còn khá nhiều việc đang làm theo thói quen. Có những việc hoàn toàn có thể phân cấp, ủy quyền cho cấp dưới nhưng mình vẫn trực tiếp xử lý; có những việc vì muốn yên tâm nên kiểm tra nhiều lần; cũng có lúc vì muốn công việc nhanh và đúng mà mình đi quá sâu vào phần việc của quản lý cấp trung.

Qua bài tập, em hiểu thêm rằng người đứng đầu không nhất thiết phải là người trực tiếp giải quyết nhiều việc nhất. Điều quan trọng hơn là phải xây dựng được một hệ thống để công việc được giải quyết đúng người, đúng trách nhiệm, đúng thời hạn và được theo dõi đến khi có kết quả.

Đặc biệt, điều này làm em suy nghĩ rất nhiều về đội ngũ quản lý cấp trung của Bệnh viện Đa khoa Quan Sơn. Em may mắn có bên cạnh mình những nhân sự cấp trung giỏi, có chuyên môn, có trách nhiệm và có mong muốn phát triển bệnh viện. Nếu người Giám đốc việc gì cũng tự quyết, việc gì cũng tự làm, việc gì cũng chỉ đạo trực tiếp xuống nhân viên thì vô tình chính mình lại làm hạn chế vai trò và sự trưởng thành của đội ngũ này.

Vì vậy, có lẽ một trong những “dịch vụ” quan trọng nhất của em đối với các nhân sự cấp trung giỏi của Bệnh viện Quan Sơn là làm sao giao cho các đồng chí ấy mục tiêu rõ hơn, quyền hạn phù hợp hơn, hỗ trợ khi cần thiết và tạo điều kiện để mỗi người được chủ động giải quyết công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình. Khi quản lý cấp trung mạnh lên thì Giám đốc mới có thời gian tập trung vào những vấn đề thực sự cần người đứng đầu giải quyết.

Bài tập cũng giúp em nhận ra một sự chuyển đổi rất quan trọng trong tư duy quản lý: từ “quản lý công việc” sang “quản lý giá trị”; từ “hoàn thành nhiệm vụ” sang “tạo ra kết quả”; từ việc cố gắng để bản thân mình làm tốt sang việc làm thế nào để đội ngũ ngày càng làm việc tốt hơn và tự chủ hơn.

Em cũng tự thấy mình còn khá nhiều điều cần điều chỉnh: giảm những cuộc họp không tạo ra quyết định; giảm những báo cáo trùng lặp; mạnh dạn phân cấp, ủy quyền và tăng hậu kiểm; hạn chế làm thay công việc mà cấp dưới có đủ khả năng thực hiện; dành nhiều thời gian hơn để đi thực tế tại khoa, phòng, lắng nghe nhân viên và người bệnh; và đặc biệt, không chỉ hỏi “việc này đã làm chưa?” mà cần hỏi thêm “vấn đề này đã thực sự được giải quyết chưa?”.

Có lẽ điều em tâm đắc nhất sau khi hoàn thành bài tập là nhận ra rằng “dịch vụ” của người Giám đốc không phải là việc mình làm được bao nhiêu việc cho bệnh viện.

Dịch vụ quan trọng hơn là tạo ra một môi trường và một hệ thống điều hành đáng tin cậy, nơi những người quản lý cấp trung được trao quyền và trưởng thành hơn, nhân viên có đủ điều kiện để làm tốt công việc của mình, các vấn đề được giải quyết đến cùng và nguồn lực vốn rất hạn chế của một bệnh viện miền núi được sử dụng đúng vào những việc tạo ra giá trị thực sự.

Và cuối cùng, người nhận được giá trị lớn nhất vẫn phải là người bệnh và người dân.

Đặc biệt với Quan Sơn – một địa bàn miền núi còn nhiều khó khăn, người dân ở xa, đồng bào dân tộc thiểu số còn gặp nhiều rào cản trong tiếp cận dịch vụ y tế – thì mỗi thay đổi nhỏ trong cách chúng ta quản lý, tổ chức công việc hay phát triển chuyên môn đều có thể tạo ra một giá trị rất cụ thể cho người bệnh.

Vì vậy, sau bài học này, em không muốn xem Phiếu nhận diện dịch vụ cá nhân chỉ là một bài tập đã hoàn thành để nộp. Em muốn giữ nó như một “bản đồ giá trị” để thỉnh thoảng tự nhìn lại mình: việc nào đang thực sự tạo ra giá trị thì tiếp tục làm tốt hơn; việc nào cần thay đổi thì phải thay đổi; việc nào nên trao quyền thì mạnh dạn trao quyền; và việc nào không còn tạo ra giá trị thì cũng phải mạnh dạn loại bỏ.

Em rất cảm ơn cô Phan Linh vì qua một bài tập tưởng như rất đơn giản, cô đã khiến em phải suy nghĩ khá nhiều về chính cách mình đang làm việc.

Và em cũng rất cảm ơn cả lớp vì những chia sẻ của mọi người giúp em có thêm nhiều góc nhìn để soi lại chính mình.

Có lẽ sau bài học này, em sẽ cố gắng thường xuyên tự hỏi một câu rất đơn giản:

“Mỗi ngày mình rất bận, nhưng sau một ngày làm việc, mình đã thực sự tạo thêm được giá trị gì cho nhân viên, cho bệnh viện và cho người bệnh?”

Nếu trả lời được câu hỏi đó mỗi ngày, em nghĩ việc học của mình mới thực sự có ý nghĩa.

Trân trọng cảm ơn cô Phan Linh và cả lớp! ❤️

🌱🌱🌱

Trân quý vô cùng. Hãy cùng chia sử cảm nhận của mình để gởi đến Anh Triều nhé cả nhà ơi..!!! Anh ấy luôn có tinh thần học hỏi - cầu thị rất cao.

Cùng nhau “HỌC THẬT – LÀM THẬT” – cùng nhau cải tiến mỗi ngày nhé Anh Em ơi. We can !! 💪💪

🔥 Ở ĐÂU CÓ CHIR – Ở ĐÓ CÓ CẢI TIẾN 🔥
⸻

HỌC MỖI NGÀY

10/08/2026

📢 KHÓA HỌC ICD-10: 5 BUỔI HỌC – ĐỒNG HÀNH 1 NĂM – CÙNG CHUẨN HÓA CÁCH LÀM

Học ICD-10 không chỉ là biết cách tra mã.

Điều quan trọng hơn là khi trở về đơn vị, Anh/Chị có thể phân tích hồ sơ thực tế, hiểu vì sao chọn mã này thay vì mã khác và từng bước thống nhất cách áp dụng trong toàn bệnh viện.

🎯 Với định hướng “Học để làm”, CHIR không chỉ tập trung vào kiến thức trong 5 buổi học mà hướng đến khả năng áp dụng thực tế sau đào tạo.

💚 ĐẶC BIỆT: ĐỒNG HÀNH CÙNG GIẢNG VIÊN TRONG 01 NĂM

CHIR hiểu rằng, một vài buổi học có thể giúp chúng ta hiểu nguyên tắc, nhưng để áp dụng và chuẩn hóa trong thực tế cần một quá trình.

Vì vậy, sau khóa học, học viên vẫn có cơ hội:

💬 Trao đổi và đặt câu hỏi khi gặp tình huống thực tế.

📂 Tham vấn khi triển khai tại đơn vị.

🤝 Tiếp tục nhận được sự đồng hành của giảng viên trong 01 năm trên hành trình áp dụng kiến thức vào công việc.

👉 Bởi với CHIR:
Học để hiểu là bước đầu.
Học để áp dụng được mới là mục tiêu.
Và đồng hành để cùng chuẩn hóa cách làm mới là giá trị lâu dài.
………………………

🎁 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẶC BIỆT DÀNH CHO ĐƠN VỊ

🏥 Đơn vị đăng ký từ 10 học viên:

👉 CHIR tặng thêm 01 suất học miễn phí.

Đây là chính sách CHIR dành cho các đơn vị mong muốn đào tạo đồng bộ nhiều vị trí, giúp bác sĩ, điều dưỡng, KHTH, BHYT và cán bộ liên quan cùng hiểu và cùng áp dụng một nguyên tắc mã hóa thống nhất.
………………………

📅 THÔNG TIN KHÓA HỌC

🎓 TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ MÃ HÓA BỆNH TẬT THEO ICD-10 TRONG KHÁM CHỮA BỆNH VÀ THANH TOÁN BHYT

📅 Khai giảng: 12/08/2026

💻 Hình thức: Trực tuyến qua Zoom
📚 05 buổi: Thứ Tư & Thứ Sáu hằng tuần
🤝 Đồng hành cùng giảng viên: 01 năm
💡 5 buổi là thời gian học.

01 năm đồng hành là hành trình cùng triển khai.

📌 Thông tin chi tiết và l.ink đ.ăng ký được CHIR gửi tại phần bình luận bài viết.

CHIR - Trung Tâm Nghiên Cứu Cải Tiến Y Tế

14/08/2026

14/08/2026

13/08/2026

13/08/2026

12/08/2026

11/08/2026

11/08/2026

11/08/2026

10/08/2026

10/08/2026

Address

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Listing takedown request