25/08/2023
👌Các thẻ điểm cân bằng để tạo ra doanh số ổn định, kể cả suy thoái.👌
1. Lãnh đạo.
Lãnh đạo đại diện cho chiến lược và mục tiêu. Chiến lược sai thì mọi hoạt động đều vô nghĩa.
2. Nhân sự.
Năng lực nhân sự kém thì khả năng thực thi không hiệu quả với các hoạt động.
3. Văn hóa công ty.
Văn hoá công ty được hiểu là quy trình và quan điểm làm việc, nếu không có văn hoá tức là không có quy trình nhất quán với cách thức làm việc dẫn đến không thể kiểm xoát, rời rạc và không thể nào hiệu quả trong công việc triển khai.
4. Khách hàng.
Tất cả các hoạt động không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn đối thủ, mà còn phải là tạo ra nhu cầu định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm mới thông qua việc phân tích nghiên cứu = > đưa ra các chương trình khảo sát => dùng thử.