27/09/2026
🌱 Cùng học, cùng hiểu, cùng hỗ trợ cộng đồng tốt hơn.
Tháng 8 vừa qua tại TP. Thanh Hóa, DNXH Hải Đăng đã trực tiếp thực hiện đào tạo trong khóa tập huấn “Nâng cao kiến thức và kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống trong hỗ trợ cộng đồng tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tình dục và sinh sản”, phối hợp cùng Dự án IMPACT Việt Nam thuộc Trường Đại học Y Hà Nội.
Khóa tập huấn có sự tham gia của 30 nhân viên y tế và nhân viên hỗ trợ cộng đồng đến từ Ninh Bình, Thái Nguyên, Nghệ An, Thanh Hóa và Hà Tĩnh.
Nội dung tập trung vào những kỹ năng thực tế trong quá trình tiếp cận và hỗ trợ khách hàng, bao gồm sàng lọc nhu cầu và đánh giá nguy cơ, tư vấn lấy khách hàng làm trung tâm, lắng nghe và xây dựng lòng tin, chuyển gửi dịch vụ, theo dõi sau chuyển gửi, cũng như thực hành xử lý các tình huống khó trong tư vấn và hỗ trợ khách hàng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tình dục, sinh sản và HIV.
Một điểm đặc biệt của khóa học là nhân viên y tế và nhân viên cộng đồng được học hỏi và thực hành cùng nhau thông qua nhiều hoạt động tương tác, thảo luận tình huống và làm việc nhóm.
Chị TH, nhân viên y tế tại huyện Ngọc Lặc, Thanh Hóa chia sẻ: “Đây là lần đầu tiên chị được tham dự một khóa tập huấn cùng với các bạn nhân viên cộng đồng. Chị rất trân trọng những đóng góp của các bạn và học được nhiều kiến thức hữu ích thông qua những phương pháp học mới mẻ, vui và hiệu quả của các giảng viên. Hy vọng sẽ có thêm nhiều khóa tập huấn như thế này để nhân viên y tế và cộng đồng có thể gắn kết tốt hơn, cùng nhau hỗ trợ người dân.”
Kết quả đánh giá sau tập huấn cũng ghi nhận những thay đổi tích cực. Tỷ lệ trả lời đúng các câu hỏi kiến thức đạt hơn 85%, cho thấy sự cải thiện đáng kể về hiểu biết liên quan đến HIV/AIDS và sức khỏe tình dục. Mức độ tự tin trung bình trong tư vấn, chuyển gửi và hỗ trợ khách hàng tăng từ 4,19 lên 4,62/5. Trong khảo sát cuối khóa, 95,5% học viên đồng ý hoặc hoàn toàn đồng ý rằng khóa học đã giúp cải thiện kỹ năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đồng thời cho biết họ sẽ tiếp tục áp dụng những kiến thức và kỹ năng này vào công việc thực tế.
Chúng tôi tin rằng trong bối cảnh hệ thống y tế và các mô hình cung cấp dịch vụ đang có nhiều thay đổi, việc tăng cường kết nối giữa nhân viên y tế và cộng đồng là vô cùng quan trọng. Song song với đó, việc thường xuyên cập nhật kiến thức, kỹ năng và phương pháp làm việc lấy khách hàng làm trung tâm sẽ giúp các bên phối hợp hiệu quả hơn và hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt là những người dễ tổn thương được tiếp cận dịch vụ một cách thân thiện, kịp thời và phù hợp hơn.
