22/04/2026
🧩 Job Overview
Bạn sẽ là người trực tiếp đón tiếp và hỗ trợ khách (đặc biệt khách Trung Quốc), đảm bảo quy trình check-in mượt mà, chuyên nghiệp và không phát sinh complaint.
🎯 Key Responsibilities
Đón tiếp khách tại căn hộ / lobby theo lịch đặt phòng
Hướng dẫn check-in: mật khẩu cửa, thẻ thang máy, Face ID
Giao tiếp và hỗ trợ khách bằng tiếng Trung (bắt buộc)
Giải thích rõ các quy định: pool, gym, parking, house rules
Xử lý các vấn đề phát sinh ban đầu (không vào được phòng, mất thẻ, v.v.)
Phối hợp với team vận hành (cleaning, kỹ thuật, CSKH)
Hỗ trợ check-out khi cần
Cập nhật tình trạng check-in trên hệ thống
🧠 Requirements
Giao tiếp tốt tiếng Trung (HSK4+ hoặc tương đương)
Tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu + giao tiếp đơn giản)
Ngoại hình gọn gàng, thái độ chuyên nghiệp
Có trách nhiệm, đúng giờ (rất quan trọng)
Sử dụng Zalo/WeChat thành thạo
Ưu tiên có kinh nghiệm khách sạn / Airbnb / dịch vụ
💼 Working Schedule
Làm việc theo ca ( 10h - 18h hoặc 12h - 20h). Tháng off 3 ngày
Có thể di chuyển giữa các tòa nhà , đi bộ nhiều
💰 Benefits
Lương cơ bản 12tr - 15tr + thưởng
Tip từ khách (nếu có)
Training bài bản theo hệ thống TrueStay
Cơ hội phát triển lên Supervisor / Operation Manager
⚠️ Important Notes (TrueStay Standard)
Không được sai sót trong hướng dẫn check-in (ảnh hưởng trực tiếp đến review)
Luôn follow đúng script (Face ID, quy định tòa nhà)
Ưu tiên xử lý nhanh – tránh để khách chờ
Tư duy “service first” – nhưng vẫn bảo vệ quyền lợi công ty
📩 How to Apply
Gửi CV + giới thiệu ngắn bằng tiếng Trung về: [ [email protected]/ 0965299196 Zalo ]
