29/05/2024
17 LÝ DO MARKETING TRÊN FACEBOOK NHƯNG CHƯA ĐẠT ĐƯỢC KẾT QUẢ
Mỗi khi mùa thu đến, Facebook trở thành một cơn bão khổng lồ. Những người tiền bối, những người đã có kinh nghiệm trong việc quảng cáo trên Facebook từ lâu đã sẵn sàng cho cuộc chạy đua. Trong khi đó, những người mới hơn vẫn lúng túng, đặt tất cả trứng vào một giỏ duy nhất: quảng cáo trên Facebook. Quảng cáo mà không thu hút khách hàng chất lượng, quảng cáo mà không tạo ra giao dịch và gây ra hàng loạt vấn đề như fanpage bị chết, tài khoản bị khóa... Dưới đây là một loạt các lý do do Phòng quảng cáo Jamina đã thu thập được trong quá trình thực hiện chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Hy vọng sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng khi quảng cáo trực tuyến.
1. Ngân sách quá thấp
Ngân sách quá thấp làm cho việc quảng cáo trở nên khó khăn và không hiệu quả. Bạn đã hết tiền trước khi tiếp cận được đối tượng khách hàng cần thiết. Hãy đảm bảo rằng bạn đặt ngân sách tối thiểu là 100k cho mỗi nhóm quảng cáo.
Tùy thuộc vào ngành nghề của bạn, nếu bạn bán bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp nhưng chỉ đầu tư 100-200k/ngày vào quảng cáo, thì như muối bỏ biển. Hãy tìm kiếm các kênh quảng cáo phù hợp hơn. Đừng lãng phí tiền bạc với Facebook nữa. Hiện tại, quảng cáo trên Facebook không dành cho những người nghèo khó.
2. Target quá chặt
Hãy tránh target quá chặt. Target chặt chỉ làm việc trong quảng cáo 5 năm trước. Facebook rất thông minh và có khả năng thu thập dữ liệu người dùng rất tốt. Nếu target quá chặt, quảng cáo sẽ không tiếp cận được với khách hàng tiềm năng.
3. Quảng cáo không cắn tiền hoặc phân phối chậm
Việc bật tắt quảng cáo liên tục sẽ ảnh hưởng đến quá trình máy học. Ngoài ra, việc bật tắt quảng cáo thường xuyên cũng khiến cho Facebook hiểu nhầm hoạt động của bạn và có thể khoá tài khoản quảng cáo của bạn. Hãy bật tắt trong cùng một nhóm quảng cáo và tránh bật tắt nhiều chiến dịch.
4. Không chăm sóc khách hàng đã liên hệ
Nếu bạn kinh doanh các sản phẩm cao cấp, hãy chuẩn bị tâm lý để chiến đấu lâu dài và chắc chắn sẽ thành công. Thông thường, khách hàng không mua ngay lần đầu tiếp xúc với quảng cáo mà họ sẽ xem xét, cân nhắc và tham khảo ý kiến từ nhiều nguồn.
Hãy tạo kịch bản để chăm sóc những khách hàng tiềm năng chưa mua hàng bằng cách tặng quà hoặc khuyến mãi. Điều này có thể giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
5. Kịch bản tư vấn khách hàng có vấn đề
Hãy tập trung vào kịch bản tư vấn bằng cách lập danh sách các câu hỏi phức tạp và phổ biến. Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm cao cấp và khách hàng hỏi về giá, hãy tránh tiết lộ giá ngay lập tức. Hãy trò chuyện và tư vấn giải pháp phù hợp trước khi nêu giá. Khách hàng có thể có khả năng thanh toán nhưng họ chưa hiểu rõ lợi ích của sản phẩm trong mức giá đó.
6. Target sai đối tượng
Khi bạn không biết đối tượng khách hàng là ai, hãy để Facebook thực hiện quá trình máy học.
Target sai đối tượng có thể dẫn đến việc tiếp cận với đối thủ cạnh tranh thay vì khách hàng có nhu cầu tương tự.
Ngoài ra, bạn cũng có thể target sai so với nội dung mục tiêu.
Tóm lại, hãy thử nghiệm các đối tượng target với nhiều nhóm quảng cáo trước khi tăng ngân sách.
7. Content không gây sự chú ý của khách hàng
Nội dung quảng cáo phải gây sự chú ý của khách hàng! Mặc dù nội dung quảng cáo trên Facebook có thể không hoàn hảo như nội dung PR, nhưng phải nhắm đúng vào tâm lý khách hàng.
Vậy làm thế nào để tạo ra nội dung gây sự chú ý? Chỉ bạn mới hiểu được khách hàng của mình cần gì? Hãy mang đến giải pháp tuyệt vời cho họ thông qua sản phẩm thông minh của bạn. Điều này giúp bạn có thể tạo ra giao dịch thành công từ quảng cáo.
8. Thiếu kiên nhẫn
Bạn phải học cách kiên nhẫn khi chạy quảng cáo facebook. Nếu chạy chưa đủ độ, chưa đủ thời gian, nóng vội có kết quả thì tốt nhất hãy từ bỏ ngay lúc đầu.
Hãy nghĩ mà xem, thương hiệu bạn gặp 1 lần liệu bạn có nhớ? 90% là không! Nhưng 1 ngày thấy 5 lần đều đặn khoảng 1 tháng chắc bạn nhớ luôn.
Giờ thì bạn đã hiểu tại sao OMO, Cocacola nổi tiếng thế rồi mà vẫn quảng cáo chứ? Không quảng cáo khách sẽ kích hoạt hiệu ứng marketing quên lãng.
Cuộc chiến quảng cáo facebook cũng vậy! Muốn ra đơn hàng, cần đủ kiên nhẫn nha bạn! Xôi thịt quá, dục tốc bất đạt thôi!
9. Tập trung đặc biệt vào quảng cáo mà không liên kết với các kênh khác Dù bạn có mê mẩn quảng cáo trên Facebook đến đâu, hãy nhớ rằng: Facebook chỉ là một công cụ để khuyến khích nhu cầu. Bạn có thể chạy quảng cáo mà không có kết quả nếu chỉ tập trung vào việc quảng cáo mà không xây dựng các kênh khác. Điều này hoàn toàn bình thường nếu bạn chỉ quan tâm đến việc quảng cáo. Nhưng hãy nhớ rằng, bạn đang tạo ra nhu cầu cho đối thủ cạnh tranh. Hãy đảm bảo rằng bạn đã xây dựng một hệ thống liên kết kênh bền vững. Tối thiểu là một trang web chất lượng và một fanpage uy tín. Hãy làm điều đó, bạn sẽ thấy sự khác biệt rõ rệt. Việc cho phép khách hàng truy cập vào các kênh của bạn nhưng vẫn có mặt bạn sẽ khiến họ cảm thấy: bạn thực sự đáng tin cậy. Trên thị trường trực tuyến, không ai biết "nhà" bạn là ai, vì vậy niềm tin là điều quan trọng để khách hàng đặt hàng. Việc quảng cáo thành công hay không phụ thuộc vào bạn.
10. Sản phẩm lỗi thời, không theo xu hướng Nghe có vẻ không ai mắc lỗi nhưng người chạy quảng cáo Facebook lại rơi vào rất nhiều sai lầm. Nếu bạn không theo kịp xu hướng gấu bông, xu hướng tranh thêu... bạn sẽ chỉ nhặt rác phía sau. Hãy tưởng tượng về việc bán hàng trên vỉa hè nếu bạn không kịp thời theo xu hướng.
11. Thương hiệu không được đầu tư chuẩn chỉnh Không ai tin vào một thương hiệu bình thường! Mọi người tin vào thương hiệu chuyên nghiệp. Bao bì sản phẩm đẹp mắt và được kiểm nghiệm giúp người dùng cảm thấy thích thú hơn dù chất lượng không khác nhau. Bạn sẽ trở nên giàu có nhờ sự tín nhiệm của khách hàng, và thương hiệu của bạn sẽ trở nên phổ biến. Bạn sẽ có thể bán một bộ quần áo với giá 500k trong khi nó chỉ 200k ở chợ, vì khách hàng cảm thấy có lợi. Một bộ quần áo có hai số phận: trở thành thương hiệu và không trở thành. Để quảng cáo thành công, bạn cần đầu tư nhiều hơn vào việc xây dựng thương hiệu.
12. Giá quá cao Nếu bạn bán sản phẩm với giá cao hơn nhiều so với đối thủ có cùng chất lượng, khả năng cao là bạn sẽ không có đơn hàng. Hãy tối ưu chi phí hoặc nâng cấp chất lượng dịch vụ sao cho phù hợp với giá tiền nếu bạn muốn quảng cáo trên Facebook thành công!
13. Không chú trọng vào nội dung chất lượng Nếu bạn không đầu tư vào nội dung, quảng cáo của bạn chỉ như rác thải. Việc nhắm đúng đối tượng khách hàng hiện tại khá dễ dàng nhờ vào việc Facebook thu thập dữ liệu người dùng tốt. Vì vậy, thành công hay thất bại của quảng cáo phụ thuộc 80% vào nội dung. Chạy quảng cáo video thay vì ảnh sẽ tiết kiệm chi phí. Hãy chú ý tạo tiêu đề ấn tượng. Bạn có thể tham khảo cách viết tiêu đề quảng cáo mà Jamina đã chia sẻ trong bài trước. Chúc bạn thành công trong việc chạy quảng cáo với nội dung thu hút.
14. Cài đặt quảng cáo không chính xác Mặc dù không còn quá quan trọng như trước, nhưng việc cài đặt quảng cáo cũng giúp bạn chạy hiệu quả hơn. Hãy chia nhỏ quảng cáo thành nhiều nhóm để kiểm tra và đánh giá, tìm ra mô hình tối ưu nhất.
15. Thị trường đã bão hòa, tập trung khách hàng đã bị "hạ gục" Nếu bạn chạy quảng cáo khi thị trường đã bão hòa hoặc khách hàng mục tiêu đã bị đối thủ "hạ gục", bạn sẽ không thể có đơn hàng nữa. Hãy tìm cách đổi mới tư duy, tìm ra niềm đam mê riêng của bạn để quảng cáo hiệu quả hơn!
16. Thử nghiệm với các đối tượng mới là điều bạn nên làm Ví dụ: bạn có thể thử nghiệm với nhóm khách hàng yêu thích mỹ phẩm cao cấp như các quý bà tuổi cao và đã ly dị chồng. Đây là một tập khách hàng đáng để kiểm tra!
17. Chạy quảng cáo sai thời điểm Nếu ngân sách của bạn hạn chế và bạn chọn chạy quảng cáo vào những thời điểm khó khăn, đó sẽ là một sai lầm. Bạn sẽ không thu được kết quả gì cả, chỉ là mất tiền và thời gian. Khi mới bắt đầu, hãy tham gia vào các nhóm chạy quảng cáo để lắng nghe và tránh các thời điểm khó khăn. Hãy chọn các khoảng thời gian mà khách hàng của bạn dễ mua hàng nhất để chạy quảng cáo. Thường là sau 20h tối, khi họ đã nghỉ ngơi. Khi họ vui vẻ, việc mua hàng sẽ dễ dàng hơn!
-----------✶✶✪✶✶----------
AUV - Dịch Vụ Quảng Cáo Đa Kênh
📍 Trụ sở: 57 Ngô Quyền, Hà Nội
☎️ Hotline: 0962551126
🌐 Website: https://auv.vn