06/05/2023
Hé lộ sự thất bại của Amazon: Bài học rút ra từ thất bại trong việc chinh phục thị trường thương mại điện tử của Trung Quốc
Mặc dù thống trị thị trường bán lẻ trực tuyến ở Hoa Kỳ, Amazon vẫn gặp khó khăn trong việc tạo ảnh hưởng ở Trung Quốc. Công ty đã phải đối mặt với những thất bại sau khi thâm nhập thị trường Trung Quốc vào năm 2004 và đổi tên thành Amazon China vào năm 2011, và công ty đã phải đối mặt với những thất bại đó. Mặc dù ban đầu nó chiếm thị phần hơn 15% trong những ngày đầu thành lập, nhưng nó đã giảm xuống chỉ còn 6% vào quý 4 năm 2018, trong khi các đối thủ Kaola và Alibaba lần lượt nắm giữ 25% và 32%. Vào tháng 7 năm 2019, Amazon đã ngừng cung cấp dịch vụ cho người bán ở Trung Quốc do thị phần của họ đã giảm xuống dưới 1%.
Tại sao gã khổng lồ thương mại điện tử như Amazon lại thất bại trên thị trường được coi là ngành phát triển nhanh nhất và quan trọng nhất thế giới?
Trong thị trường cạnh tranh cao của Trung Quốc, sức mạnh nằm ở các nhà cung cấp, điều này đặt ra một thách thức đáng kể cho Amazon. Là một công ty nước ngoài, công ty cần nhiều mối quan hệ địa phương hơn so với các đối thủ cạnh tranh đã có, khiến việc đàm phán các điều khoản có lợi và đưa ra mức giá cạnh tranh trở nên khó khăn. Người tiêu dùng Trung Quốc ưu tiên khả năng chi trả và việc Amazon không thể so sánh với mức giá mà các đối thủ cạnh tranh địa phương đưa ra cuối cùng đã cản trở thành công của nó trên thị trường.
Amazon phải đối mặt với hai rào cản đáng kể trong bối cảnh đầy thách thức của thị trường thương mại điện tử Trung Quốc. Người tiêu dùng Trung Quốc ưu tiên giá hơn lòng trung thành với thương hiệu, khiến Amazon khó cạnh tranh với các đối thủ địa phương. Ngoài ra, thị trường bị phân mảnh, với những người chơi thương mại điện tử trong khu vực nắm giữ ảnh hưởng trong khu vực tương ứng của họ. Những người chơi địa phương này có hiểu biết sâu sắc về thị trường và sở thích của người tiêu dùng, khiến Amazon gặp khó khăn trong việc thiết lập một chỗ đứng vững chắc.
Mô hình kinh doanh chính của Amazon là bán hàng hóa nước ngoài gặp trở ngại đáng kể tại thị trường Trung Quốc. Các sản phẩm thay thế trong nước, rẻ hơn và dễ tiếp cận hơn, gây ra sự cạnh tranh gay gắt. Hơn nữa, người tiêu dùng Trung Quốc có sự tin tưởng và quen thuộc hơn với các thương hiệu trong nước, giúp họ có lợi thế về nhận diện thương hiệu và niềm tin của người tiêu dùng. Sự kết hợp các yếu tố này khiến Amazon gặp khó khăn trong việc giành được sức hút và cạnh tranh hiệu quả ở Trung Quốc.
Trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt của Trung Quốc, do những gã khổng lồ như Alibaba và JD.com thống trị, Amazon phải đối mặt với một trận chiến khó khăn. Các công ty địa phương có lợi thế rõ ràng với sự hiểu biết sâu sắc về thị trường, mối quan hệ được thiết lập với các nhà cung cấp và người mua cũng như mạng lưới hậu cần phát triển tốt. Amazon, thiếu kiến thức địa phương tương tự, đã phải vật lộn để theo kịp các đối thủ cạnh tranh trong nước này, những người có thể nhanh chóng cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng.
Những khó khăn của Amazon ở Trung Quốc có thể là do thiếu đổi mới và hiểu biết hạn chế về văn hóa và thị trường địa phương. Thiết kế trang web và giao diện người dùng của nó không phù hợp với người tiêu dùng Trung Quốc. Nó cũng cần cung cấp các dịch vụ được bản địa hóa, chẳng hạn như hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Trung Quốc, khiến người tiêu dùng Trung Quốc khó tương tác với nền tảng này. Những thiếu sót này đã cản trở khả năng của Amazon trong việc kết nối và đáp ứng các nhu cầu và sở thích cụ thể của người tiêu dùng Trung Quốc.
Amazon đã cải thiện ở Trung Quốc sau thất bại ban đầu. Năm 2019, công ty đã giới thiệu một nền tảng xuyên biên giới cho phép người tiêu dùng Trung Quốc mua sản phẩm từ các trang web toàn cầu của Amazon. Các trang thương mại điện tử địa phương không sử dụng rộng rãi nền tảng này và thị phần của Amazon tại Trung Quốc vẫn cần tăng lên. Bất chấp những nỗ lực này, công ty vẫn cần lực kéo đáng kể ở thị trường Trung Quốc.
Tóm lại, cuộc đấu tranh của Amazon để thành công tại thị trường Trung Quốc đã dạy cho chúng tôi những bài học quý giá. Thứ nhất, xây dựng mối quan hệ vững chắc với nhà cung cấp và người mua là rất quan trọng để có được lòng trung thành của người dùng. Thứ hai, đưa ra mức giá cạnh tranh và nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu là điều cần thiết khi cạnh tranh với các thương hiệu địa phương đã có tên tuổi. Cuối cùng, hiểu được các sắc thái văn hóa và đặc điểm độc đáo của thị trường là chìa khóa để phát triển mạnh trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh cao.
---------------
FOLLOW US
🔍 LINKEDIN: https://www.linkedin.com/company/genzifyus
🔍 FACEBOOK: https://www.facebook.com/genzifyus