16/02/2026
OKR в органах місцевого самоврядування: амбітна ідея чи практичний інструмент?
В нашій організації ми часто дискутуємо про якість управління.
Про те, як зробити стратегії не деклараціями, а дієвими механізмами змін.
Саме тому хочемо познайомити вас із підходом OKR (Objectives and Key Results) - системою управління цілями, яку використовують такі компанії як Google, Intel, а також прогресивні державні інституції Міністерство цифрової трансформації України та інші.
Але чи може подібний підхід працювати в органі місцевого самоврядування - навіть у відносно невеликій громаді?
На нашу думку - так. І це не про критику чинної роботи, а про можливість зробити її ще більш системною та вимірюваною.
Що таке OKR простими словами?
Objective (Ціль) - чітка, амбітна мета. (Куди ми хочемо прийти ?)
Key Results (Ключові результати) - конкретні, вимірювані показники її досягнення. (Як ми зрозуміємо, що прийшли ?)
Формула проста:
👉 Одна чітка ціль
👉 Декілька вимірюваних результатів
👉 Квартальний цикл оцінки
Як це виглядає в ОМС? (умовні приклади)
🎯 Ціль: Підвищити якість адміністративних послуг
Ключові результати:
— скоротити середній час очікування до 15 хв
— 90% звернень опрацьовуються без повторного візиту
— рівень задоволеності відвідувачів — не менше 85%
🎯 Ціль: Зробити громаду більш комфортною для життя
Ключові результати:
— 10 км оновленого освітлення
— 5 громадських просторів облаштовано
— 30% зростання участі жителів у консультаціях
Чим OKR відрізняється від звичайних планів?
✔ Фокус на результаті, а не на процесі
✔ Вимірюваність замість загальних формулювань
✔ Короткі цикли (квартал), а не “план на рік і забули”
✔ Прозорість - кожен бачить прогрес
OKR не замінює стратегій чи програм.
Він допомагає їх оживити і зробити контрольованими.
Чи реально це для невеликих громад?
Розмір не є визначальним.
Навпаки - у меншій структурі простіше запустити пілотний формат:
2–3 цілі, 3–4 показники до кожної - і регулярний перегляд прогресу.
Головне - управлінська культура і готовність вимірювати результати.
Ми в Агенції розвитку Жовківщини переконані:
сучасне місцеве самоврядування потребує сучасних інструментів управління.
❓ Як ви вважаєте:
чи потрібні органам місцевого самоврядування такі інструменти?
Чи готове публічне управління працювати з чіткими, вимірюваними цілями?
Напишіть свою думку в коментарях 👇