24/09/2026
💬 Благодійна допомога від ГО «ЛАМПА»: відповідаємо на найпоширеніші запитання
☝️Як відбувається реєстрація на отримання благодійної допомоги? Чому не всі населені пункти включені до програми? За якими критеріями здійснюється відбір та як дізнатися про його результати?
Ці та інші запитання ми регулярно отримуємо від жителів громад, у яких працює ГО «ЛАМПА». Розуміємо, наскільки важливо для кожного, хто потребує підтримки, мати чітку та зрозумілу інформацію про умови її отримання.
💡Саме тому ми підготували відповіді на найпоширеніші запитання, щоб детальніше розповісти про процес реєстрації, принципи відбору та порядок надання благодійної допомоги.
❓1. Чому в межах однієї громади допомогу можуть отримувати жителі лише окремих населених пунктів?
ГО «ЛАМПА» працює у Сумській, Чернігівській та Харківській областях, реалізуючи різні проєкти гуманітарного характеру.
Кожен проєкт має визначену територію реалізації, певні часові межі та обсяги фінансування, цільові групи та конкретні умови надання допомоги. Саме тому перелік населених пунктів, жителі яких можуть отримати підтримку, відрізняється залежно від проєкту.
Під час визначення населених пунктів враховується сукупність чинників, які впливають на потребу населення в допомозі: безпекова ситуація, близькість до державного кордону або зони бойових дій, масштаби руйнувань, доступність базових послуг, соціально-економічні умови та інші обставини.
Ми здійснюємо свою діяльність у прикордонних територіях з фокусом на сільські території, де через безпекові й соціально-економічні обставини люди мають підвищені потреби, а доступ до необхідних ресурсів і послуг є обмеженим.
❗️Важливо! Рішення ухвалюється не на підставі одного окремого критерію, а за результатами комплексного оцінювання ситуації та потреб населення відповідно до умов конкретного проєкту.
Якщо ваш населений пункт не включений до одного проєкту, це не означає, що він не може бути охоплений іншими програмами допомоги.
❓ 2. Чому я можу обрати свій населений пункт у реєстраційній анкеті, хоча його немає в переліку населених пунктів, охоплених проєктом?
У реєстраційній анкеті використовується загальна база населених пунктів України. Тому технічно ви можете знайти та обрати свій населений пункт, навіть якщо він не входить до території реалізації конкретного проєкту.
Однак наявність населеного пункту в анкеті не означає, що його жителі можуть отримати допомогу за конкретним проєктом.
Актуальний перелік населених пунктів, для яких передбачена допомога, завжди зазначається в умовах реєстрації, які містяться в тексті оголошення про реєстрацію.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед заповненням анкети!
❓ 3. Якщо я проживаю в населеному пункті, включеному до програми, чи гарантовано я отримаю допомогу?
Ні. Проживання в населеному пункті, охопленому програмою, є однією з умов участі, але не гарантує отримання допомоги.
Кожен проєкт передбачає конкретні критерії відбору учасників. Під час розгляду заявки враховуються склад домогосподарства (сім’ї), його поточні потреби, життєві обставини та інші критерії, визначені умовами програми.Рішення про надання допомоги приймається на підставі сукупності критеріїв вразливості домогосподарства (сім’ї).
Оскільки кількість допомоги обмежена, пріоритет надається сім’ям, які за результатами комплексного оцінювання мають найбільшу потребу в підтримці.
❓ 4. Чому моєму сусіду надали допомогу, а мені — ні, хоча ми проживаємо в одному населеному пункті?
Навіть якщо два домогосподарства проживають поруч, їхні потреби та життєві обставини можуть суттєво відрізнятися.
Наприклад, під час відбору можуть враховуватися: наявність статусу внутрішньо переміщеної людини,наявність дітей, людей старшого віку або людей з інвалідністю чи тяжкими захворюваннями, рівень доходів, втрата житла та інші обставини.
При цьому наявність лише одного критерію не завжди є достатньою підставою для отримання допомоги. Враховується сукупність обставин, які можуть впливати на потребу конкретного домогосподарства в підтримці.
Ми розуміємо, що кожна родина може потребувати допомоги, однак обмежені ресурси вимагають першочергового спрямування підтримки тим, хто має у цьому найбільшу потребу.
❓ 5. Чи означає заповнення реєстраційної анкети, що я вже включений(-а) до списку отримувачів допомоги?
Ні. Реєстрація — це лише перший етап процесу відбору.
Після отримання заявок здійснюється перевірка на відповідність заявників установленим критеріям та, за потреби, уточнюється інформація.
Заповнення анкети не гарантує отримання допомоги. Остаточне рішення залежить від відповідності умовам програми, результатів оцінювання потреб та наявних ресурсів.
❓ 6. Як я дізнаюся, що мене включено до списку отримувачів допомоги?
Спосіб інформування залежить від виду допомоги, на яку ви реєструвалися.
💳 Якщо ви зареєструвалися на отримання грошової допомоги та вашу заявку було схвалено, ви отримаєте SMS-повідомлення про зарахування коштів на ваш банківський рахунок.
📦 Якщо ви зареєструвалися на отримання гуманітарних наборів, ви отримаєте SMS-повідомлення з інформацією про місце, дату та час видачі допомоги.
У разі відмови в отриманні допомоги ви також отримаєте відповідне SMS-повідомлення.
❗️Тому під час реєстрації важливо правильно вказувати свій номер телефону та уважно перевіряти контактні дані.
❓ 7. Чому після реєстрації мені не телефонують і не повідомляють про результати?
Кількість отриманих заявок може бути значною, тому їх опрацювання потребує часу.
Після завершення реєстрації здійснюється перевірка заявок та формуються списки отримувачів відповідно до встановлених критеріїв.
Відсутність повідомлення одразу після заповнення анкети не означає, що вашу заявку не отримано або її вже відхилено.
Просимо очікувати на результати та стежити за повідомленнями на номер телефону, зазначеному під час реєстрації.
❓ 8. Чому потрібно відповідати на запитання про склад родини, доходи та інші особисті обставини?
Ця інформація необхідна для оцінювання потреб домогосподарства та визначення його відповідності критеріям конкретного проєкту.
Наприклад, однакова кількість членів родини не означає, що дві родини мають однакові потреби. Важливими можуть бути: наявність статусу внутрішньо переміщеної людини, стан здоров'я, наявність чи відсутність постійного джерела доходу сім’ї, пошкодження житла та інші життєві обставини.
Саме тому просимо надавати достовірну та повну інформацію під час заповнення анкети.
❓ 9. Якщо я вже отримував(-ла) допомогу від іншої організації, чи можу зареєструватися до ГО «ЛАМПА»?
Благодійна допомога розрахована на покриття потреб домогосподарства (сім’ї) протягом певного періоду залежно від її виду: для благодійної допомоги у вигляді наборів це зазвичай 3 місяці, а для грошової допомоги— 6 місяців.
Якщо ви вже отримали аналогічний вид допомоги від іншої організації та зазначений період ще не завершився, повторне отримання такої допомоги від ГО «ЛАМПА» не передбачене.
За результатами взаємодії між гуманітарними організаціями для уникнення дублювання здійснюється перевірка інформації про попереднє отримання допомоги. Це дозволяє забезпечити справедливий розподіл наявних ресурсів та спрямувати підтримку іншим домогосподарствам, які її потребують, але ще не отримували аналогічної допомоги.
❗️Важливо! Під час реєстрації просимо надавати достовірну інформацію про отриману раніше допомогу.
❓ 10. Якщо мені відмовили в одному проєкті, чи можу я зареєструватися на іншу програму допомоги?
Так, якщо ви відповідаєте умовам іншої програми та реєстрація на неї відкрита.
Кожен проєкт має власні критерії відбору, територію реалізації та види допомоги. Тому невключення до списку отримувачів у межах однієї програми не означає автоматичної відмови в інших.
Рекомендуємо стежити за офіційними інформаційними ресурсами ГО «ЛАМПА», щоб своєчасно дізнаватися про нові програми допомоги та умови участі в них.
✅Нагадуємо, що вся допомога від ГО «ЛАМПА» надається безоплатно. Жоден працівник, волонтер чи представник організації не має права вимагати гроші, подарунки або будь-які послуги за включення до списків отримувачів допомоги.
📍ГО «ЛАМПА» працює відкрито та прозоро, дотримуючись принципів гуманності, неупередженості та справедливого розподілу допомоги. Ми розуміємо, що потреба в підтримці сьогодні значно перевищує наявні ресурси, тому докладаємо максимум зусиль, щоб кожен проєкт охоплював людей і домогосподарства, які опинилися у складних життєвих обставинах та найбільше потребують нашої підтримки.
Ми прагнемо, щоб кожне рішення щодо надання допомоги було обґрунтованим, прозорим і ґрунтувалося на реальних потребах людей.
Дякуємо за ваше розуміння та довіру до ГО «ЛАМПА»! 💙
📩 Якщо у вас залишилися запитання щодо умов реєстрації, отримання допомоги або ви хочете залишити відгук чи скаргу, звертайтеся через офіційні канали зворотного зв'язку нашої організації з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 17:00:
0 (800) 33-60-13 (безкоштовно для жителів України)
+38 (067) 131-69-80
+38 (050) 051-85-94
