22/09/2026
🔈 За роботою фахівця із супроводу ветеранів і демобілізованих осіб завжди стоїть людина. У Катерини ПИЛИПЕНКО цей шлях почався задовго до появи самої посади.
Катерина - дружина ветерана АТО, який і сьогодні захищає Україну, і мама двох синів. Після повернення чоловіка з АТО вона на власні очі бачила, як складно військовому знову входити у цивільне життя - коли навіть звичайні документи, черги та спілкування з установами можуть ставати окремим випробуванням.
Після початку повномасштабного вторгнення чоловік знову пішов воювати. І навіть під час коротких відпусток паперові справи нікуди не зникали. Катерина вже тоді фактично робила те, що сьогодні робить професійно: підтримувала, шукала відповіді, розбиралася у програмах, допомагала пройти те, на що у самого військового часто просто не залишалося сил.
Тому, коли з’явилася можливість стати фахівчинею із супроводу ветеранів у Дніпровському районі, для неї це було дуже природним рішенням.
Для Катерини важливо не просто знати, куди звернутися чи який документ потрібен. Спочатку - почути людину. Дати їй виговоритися. Зрозуміти, що саме болить і де потрібна підтримка. А вже потім - разом шукати вихід.
Вона часто говорить ветеранам і про власний досвід дружини військового. Не для формальності, а щоб між людьми з’явилася довіра: "Я розумію, про що ви". І, мабуть, найточніше Катерину описує її життєвий девіз:
📎"Краще запалити одну свічку, ніж проклинати темряву".
Фахівчиня із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб у Дніпровському районі Катерина Пилипенко
Дружина ветерана АТО, який і наразі захищає Україну, мати 2 синів – такий життєвий досвід привів Катерину у ветеранський рух. У Київ Мілітарі Хабі вона працює вже майже рік:
💬 “Дружині військовослужбовця легко стати фахівцем із супроводу, бо на своєму рівні ти давно робиш те саме: підтримуєш чоловіка психологічно, вмієш знаходити спільну мову з його побратимами, ходиш по установах та оформлюєш купу документів. Хоч-не-хоч, але ти в курсі всіх змін у державних чи міських програмах для УБД”.
Після повернення чоловіка з АТО вона почула від нього гіркі слова: “Ми тут нікому не потрібні”. Бо АТОвці дійсно стикалися з нерозумінням і неповагою від суспільства, а бюрократична машина воліла їх не помічати. З початком повномасштабного вторгнення чоловік пішов воювати, втім під час відпусток вирішення паперових справ знову ставало для нього неабияким випробуванням: звичайна черга в ЦНАПі чи перелік документів викликали внутрішню паніку… Стало зрозуміло, що без сторонньої допомоги розібратися з цим ветеранам важко. Тож коли Катерина дізналася про впровадження посади фахівця із супроводу ветеранів, вирішила діяти. Про що ані на мить не шкодує.
На її думку, найголовніша якість у такій роботі – це емпатія:
💬 “До тебе звертаються люди з різними життєвими історіями, часто у складний момент свого життя. Важливо вміти вислухати, дати їм проговорити те, що наболіло, зрозуміти їхні переживання – і разом поступово вийти на конструктив.”
Принцип “рівний – рівному”:
💬 “Ветеран спочатку вбачає в нас черговий гвинтик бюрократичної системи, тому нам потрібно завоювати його увагу й довіру. Я розповідаю, що мій чоловік теж воює, тому розумію їхні проблеми. Після цього вже легше комунікувати й доносити необхідну інформацію.”
Катерина наводить приклад з практики, який показує, навіщо потрібен супровід:
💬 “Якось до ЦНАПу прийшов хлопець оформити компенсацію за оренду житла. Я з’ясувала, що він особа з інвалідністю внаслідок війни з важким пораненням, але нічого не було оформлено і про міські пільги й програми він не знав. Ми відновили документи й оперативно подали пакет на комісію по субвенції на житло, а також на міські виплати. У результаті він зараз навчається на курсах із кібербезпеки, бере активну участь у спортивних заходах Київ Мілітарі Хабу й незабаром придбає житло. Я добре пам'ятаю його щире “дякую”. Це був випадок, коли важливо не те, що сказали, а як, з якими емоціями”.
Фахівчиню мотивують самі ветерани, їхній оптимізм та стійкість за будь-яких обставин:
💬 “Радію, коли бачу результат своєї роботи, коли чую від хлопців слова вдячності, коли сама відчуваю задоволення від власних зусиль”.
У важкі часи Катерину підтримує вислів "Краще запалити одну свічку, ніж проклинати темряву":
💬 “Це девіз мого життя. Темряви і зла завжди достатньо в житті, особливо зараз. Але це не привід акумулювати це зло в собі або змиритися з ним. Важливо робити те, у що віриш, і нести світло й користь у світ”.
❓З якими питаннями можна звернутися до фахівця із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб:
* допомога в оформленні статусів, документів, пільг, соціальних виплат, пенсій та інших державних гарантій;
* координація у проходженні військово-лікарської комісії (ВЛК), оцінювання повсякденного функціонування особи (ЕКОПФО), отримання медичних і реабілітаційних послуг;
* консультації щодо прав, державних гарантій, програм підтримки міста Києва та маршрутизація до профільних спеціалістів, зокрема юристів та адвокатів;
* первинна психологічна підтримка, сприяння отриманню спеціалізованої психологічної допомоги та залученню до груп підтримки;
* працевлаштування, професійне навчання, перекваліфікація, ветеранське підприємництво та грантові програми;
* супровід членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, безвісти зниклих, військовополонених та осіб, звільнених з полону;
* соціальна адаптація, координація отримання безоплатної транспортної послуги, залучення до спортивних, соціокультурних, освітніх та інших заходів. Хто може звернутися:
• учасники бойових дій, ветерани, ветеранки та члени їхніх сімей;
• особи з інвалідністю внаслідок війни та їхні рідні;
• члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
• родини військовослужбовців, які перебувають у полоні або зникли безвісти;
• постраждалі учасники Революції Гідності та члени сімей Героїв Небесної Сотні.
Прийом за адресою: бульвар Івана Котляревського, 1/1
Графік роботи:
понеділок – пʼятниця: 9.00 – 18.00
Телефон: +380 (99) 741 8600
Хочеш доєднатися до команди Київ Мілітарі Хабу і стати фахівцем із супроводу ветеранів?
#ветерани
📢 Київ Мілітарі Хаб запрошує до команди фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб
Прагнете працювати у сфері підтримки ветеранів, ветеранок, членів їхніх сімей, родин загиблих Захисників і Захисниць України? Приєднуйтеся до нас!
Фахівець із супроводу консультує ветеранів та їхні родини щодо державних і міських програм підтримки, допомагає отримати необхідні послуги та вирішити щоденні життєві питання.
Основні вимоги до кандидатів:
✔️ вища освіта (бакалавр, магістр);
✔️ обізнаність або досвід у ветеранській сфері буде перевагою;
✔️ бажання працювати з ветеранами, ветеранками та членами їхніх сімей;
✔️ відповідальність, комунікабельність і готовність допомагати людям.
📍 Робота може бути поруч із вашим домом!
У Київ Мілітарі Хабі створені основні й віддалені робочі місця в різних районах столиці. Це дає змогу обрати робочу локацію, найближчу до вашого місця проживання.
Віддалені робочі місця – адреси:
• вул. Харківське шосе, 176-Г;
• вул. Дашкевича, 7-А;
• бульв. Івана Котляревського, 1/1;
• вул. Харківське шосе, 18;
• просп. Червоної Калини, 29;
• бульв. Тараса Шевченка, 26/4;
• вул. Цитадельна, 4/7;
• вул. Ярославська, 31-Б;
• вул. Гната Юри, 14-Б;
• просп. Берестейський, 97;
• вул. Озерна, 18-А;
• вул. Левка Лук’яненка, 16;
• просп. Повітряних Сил, 40;
• просп. Любомира Гузара, 7;
• просп. Голосіївський, 42;
• вул. Юлії Здановської, 5/3 та інші.
🔗 Заява на участь у відборі на посаду фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб подається онлайн через портал е-Ветеран:
https://eveteran.gov.ua/services/zaiava-na-uchast-u-vidbori-na-posadu-fakhivtsia-iz-suprovodu-veteraniv-viiny-ta-demobilizovanykh-osib
За додатковою інформацією звертайтеся до Київ Мілітарі Хабу:
📞 067 674 97 93
📞 097 213 93 20
📧 [email protected]
Долучайтеся до команди, яка щодня допомагає тим, хто захищав Україну!
Київська міська державна адміністрація - КМДА
Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА
Марина Хонда
Віталій Кличко
