05/06/2026
Позасудове вирішення споживчих спорів: Комітет рекомендує прийняти за основу законопроєкт
4 червня Комітет розглянув проєкт Закону України про позасудове вирішення споживчих спорів (реєстр. № 15100), поданий Урядом з метою імплементації положень Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС від 21 травня 2013 року щодо альтернативного вирішення споживчих спорів.
Розроблення та ухвалення законопроєкту передбачено Національною програмою адаптації законодавства України до права Європейського Союзу (acquis ЄС) у межах Кластера 2 «Внутрішній ринок», розділу 28 «Захист прав споживачів та охорона здоров’я».
Для громадян ухвалення відповідного законопроєкту означатиме можливість швидше, простіше та з меншими витратами вирішувати спори з продавцями товарів і надавачами послуг без звернення до суду. Це сприятиме посиленню захисту прав споживачів, підвищенню якості товарів і послуг та зміцненню довіри до механізмів захисту прав споживачів в Україні.
Документ спрямований на створення в Україні сучасної системи позасудового врегулювання спорів між споживачами та суб’єктами господарювання відповідно до європейських стандартів.
Очікується, що реалізація положень законопроєкту:
сприятиме досягненню високого рівня гармонізації українського законодавства з acquis ЄС у сфері захисту прав споживачів;
забезпечить ефективні механізми захисту прав та інтересів громадян;
підвищить рівень довіри споживачів до ринку товарів і послуг.
Водночас Україна продемонструє готовність до впровадження європейських стандартів правозастосування та функціонування незалежних інституцій у сфері захисту прав споживачів.
За результатами розгляду Комітет рекомендував Верховній Раді прийняти законопроєкт про позасудове вирішення споживчих спорів (реєстр. № 15100) за основу з подальшим доопрацюванням відповідно до частини першої статті 116 Регламенту.
