26/05/2026
Ми маємо перші аналітичні результати спільного збору історій про відмови у соціальних послугах. Наразі отримано 147 заповнених анкет із понад 18 областей України. Збір триває до кінця травня, посилання в описі та закріпленому коментарі.
Ось головні факти, які зафіксувало опитування:
Усні відмови: «Нема листа – немає проблеми»
Найбільш тривожний тренд – близько 60–65% відмов були виключно усними. Без офіційного папірця відмову неможливо оскаржити в суді чи вищих інстанціях. Лише 25% учасників опитування отримали офіційну письмову відмову з поясненням.
Оцінювання потреб як інструмент відмов
55% тих, хто проходив оцінювання, заявили, що воно виглядало як «фільтр», а не аналіз реальних потреб.
Опитувані повідомляють про «роботу для галочки»: комісія заповнює папери без реальної розмови з людиною. Також були випадки відсутності у комісії знань про ментальні порушення і навіть про фальсифікацію даних – наприклад, умисно занижують бали та години в документах, щоб відмовити у фінансово затратних послугах.
Хто найчастіше залишається за бортом системи?
Найважче доводиться людям зі складними функціональними порушеннями. Абсолютно домінуючий тип у в анкетах про відмову – це особи з розладами аутичного спектру (РАС – близько 50% випадків), а також люди з множинними порушеннями, важкими інтелектуальними порушеннями та церебральним паралічем.
Патерн страху: «Боявся, що стане гірше»
Багато хто взагалі боїться скаржитися через страх помсти. І цей страх виправданий: в одній із анкет описано випадок, коли соцпрацівнику відмовили показати посвідчення, а той у відповідь написав скаргу, ніби діти в цій родині «перебувають у небезпеці». Це свідчить про відсутність захисту «осіб, які повідомляють про порушення» у соціальній сфері.
Економічний удар по родинах
Відмова у послузі не є проблемою виключно особи з інвалідністю: коли громада не надає послуг, працездатні члени родини змушені залишати роботу, щоб забезпечувати догляд самостійно – про це зазначили 60% опитаних.
70% вказують на фактичну ізоляцію вдома для людини з інвалідністю, а 55% фіксують значне емоційне та фізичне виснаження того, хто доглядає.
40% родин змушені нести значні фінансові витрати на альтернативні платні послуги.
📢 Нам потрібно більше фактів. Збір триває до кінця травня
Якщо ви або ваші близькі стикалися з:
усними чи письмовими відмовами в соцпослугах;
упередженим або сфальсифікованим оцінюванням потреб;
натяками на хабарі чи погрозами з боку чиновників або лікарів;
будь-якими іншими формами несправедливості при наданні соцпослуг.
Будь ласка, заповніть анкету: https://forms.gle/ZLsW7TCCNove3o2D8
Будемо вдячні за поширення.