09/07/2026
Відгуки про шостий ех .
Ми віримо, що якість медичної допомоги та сервісні зміни в комунальних медичних закладах починаються не з документів чи СОП. Вони починаються з людей, які готові змінювати свої заклади.
Трохи цифр про Клуб 2026:
💙 78% учасників/ць були представниками СМД
💙 70% взяли участь вперше
💙 91% учасників/ць оцінили враження від участі на максимальну оцінку
Пряма мова з анонімного опитувальника про те, що сподобалось або не сподобалось нашим учасникам/цям:
👩💼"Знання та практичні кейси — саме ті, які корисні для нас у щоденній практиці. Нічого відірваного від життя не було. Дуже сподобався підбір учасників, що означає, що ви притягуєте до себе сильних і небайдужих людей."
👨💼"Формат проведення, легкість і справжній професіоналізм спікерів"
👩💼"Дуже класний захід. Багато корисного для себе почерпнула. «Сервіс дає людям сенси»"
👨💼"Формат роботи спікерів з аудиторією. Екскурсія в Рівненську обласну лікарню, як наочний приклад теми семінару."
👩💼"Конкретизація проблеми , обмін досвідом між закладами , професійний підхід до організаціі сервісу, організація самого семінару - все сподобалось"
👨💼"Видно, що спікери живуть ідеєю якісного сервісу, якою "заражають" слухачів семінарів. І це дуже круто."
👩💼"Тренери професійні та добре знають свою тематику. Отримала справжнє задоволення від позитивної атмосфери Клубу."
91% учасників зазначили, що отримали практичні інструменти та готові рішення, які надихнули їх на конкретні ідеї щодо підвищення якості медичних послуг та покращення пацієнтського досвіду у медичних закладах.
Але найбільше організаторів та тренерів надихнуло те, що 100% учасників планують реалізовувати рішення з покращення сервісних процесів: переглянути шлях пацієнта, удосконалити роботу реєстратури та контакт-центру, покращити навігацію, по-новому організувати комунікацію в команді, розробити та імплементувати систему сервісних показників, зробити медичний заклад зручнішим і безпечнішим для пацієнтів.
Саме заради таких моментів Yuliya Brykulska Михайло Довгопол створювали цей проєкт в 2019 році.
Справжній результат навчання — це не сертифікат. Це рішення, які завтра почнуть змінювати досвід пацієнтів і роботу медичних команд.
Вдячні партнерам Inna Shymkiv Doctor Elekss за підтримку та ініціацію проведення заходу цього року.
Дякуємо кожному учаснику за відкритість, активність і готовність бути лідерами змін.
Попереду — ще багато спільної роботи. І ми впевнені, що саме такі управлінські команди формуватимуть нову культуру якості української медицини.
P.S. Є відчуття, що багато закладів СМД наразі потребують організаційної підтримки, зокрема в питаннях покращення якості та пацієнтського досвіду (РХ). Тому… Будемо повторювати. Очікуйте анонсів.🤞