27/05/2026
💬 «За кожним зверненням — біль, страх, втрата або невизначеність. Важливо не лише вислухати, а й почути, зрозуміти потреби і разом знайти шлях до розвʼязання проблем. Кейс-менеджер — це міст між людиною та ресурсами.
І ця робота вимагає не лише професійних знань, а й великої емпатії, витримки та відповідальності. Адже кожна людина, яка отримала допомогу, — це ще одна історія сили та надії», — розповідає Тетяна Смоляк, кейс-менеджерка Центру допомоги врятованим у Харкові.
У травні команда Центру надала 80 індивідуальних життєво важливих консультацій з юридичних, соціальних і психологічних питань. Про ці та інші активності читайте далі ⬇️
🔹 Фахівчині Центру системно допомагають відновлювати психоемоційний стан дорослим і дітям.
Серед групових заходів, зокрема, був тренінг із психологічної стійкості для родин зниклих безвісти військовослужбовців. У Харкові спеціалістки організували арттерапевтичне заняття для підлітків, а в місті Мерефа — інформаційну сесію для школярів щодо особистої безпеки та самодопомоги у стресі.
🔹 Команда активно розвиває міжвідомчу взаємодію для швидкого вирішення кризових питань.
Фахівчині провели робочу зустріч із представницею Офісу Омбудсмана у Харківській області для посилення захисту прав постраждалих громадян та координації спільних дій.
🔹 Щоб допомога відповідала найвищим стандартам, спеціалістки постійно покращують професійні компетенції.
Команда пройшла навчання з питань сексуального насильства, пов’язаного з конфліктом (СНПК), гендерно зумовленого насильства (ГЗН), механізмів перенаправлення постраждалих та інклюзивного гуманітарного програмування із застосуванням методології Washington Group Questions. А психологиня Євгенія Чистікова успішно завершила курс «Основи психотравматології та стабілізації».
❤️🩹 Втратити дім, спокій чи зв'язок із найріднішими через війну — це надважке випробування. У Центрі допомоги врятованим ви знайдете безпеку, підтримку й захист.
📞 Телефонуйте, коли будете готові: (067) 770 21 78
📌 Допомога надається без упереджень, конфіденційно, безоплатно та безумовно.
Центр допомоги врятованим у Харкові створено за ініціативи Офісу Віце-прем’єр-міністра з питань європейської та євроатлантичної інтеграції, сприяння Урядової Уповноваженої з питань гендерної політики, у партнерстві з Фонд Народонаселення ООН в Україні - UNFPA Ukraine, завдяки фінансовій підтримці урядів Австрії, Бельгії, Іспанії, Швеції у співпраці з місцевими органами влади та Благодійний фонд «Рокада».