26/05/2026
楊芳育：預防勝治療 心理健康管理融入日常
職場心理健康不只是在員工出現問題後介入，更多時候，企業能做的是提前理解壓力從哪裡來。裕隆集團人資總監楊芳育表示，心理健康管理應回到日常，透過壓力量表、教育訓練、主管辨識與員工協助方案，讓支持機制在問題惡化前就先到位。
楊芳育指出，在裕隆日產任職的期間，曾透過不記名壓力量表了解員工整體狀態，並進一步了解員工的壓力來源。發現員工的壓力不一定只來自工作，也可能來自親子、婚姻、財務或家庭關係。企業若能知道壓力源，就能設計更貼近需求的支持方式。
她舉例，若多數員工壓力來自親子關係，企業可安排親職溝通課程；若壓力來自財務，就可導入理財或財務管理課程；若是工作中的主管、同儕互動，則回到管理訓練、溝通技巧、同理心與團隊合作等課程。楊芳育表示，這些安排本質上都是「預防」。與其等到員工真的撐不住，企業更應在平時透過課程與活動，讓員工知道如何辨識自己的狀態，也讓主管知道如何陪伴與轉介。
楊芳育說明，在裕隆集團內部，除了專業與管理課程，集團旗下主要公司也安排情緒管理、同理心、團隊合作等軟性課程，並透過社團活動、健康周報及醫師宣導，持續傳遞身心健康觀念。
她認為，「主管」是職場心理健康支持的重要節點。主管不需成為心理專家，但至少要能察覺員工是否出現異常狀態，例如情緒低落、工作表現明顯改變，真正棘手的情況，則交由人資或專業資源協助。
楊芳育指出，人資也須具備基本應對能力，當員工帶著情緒走進人資部門，人資要先讓對方穩定下來，才有辦法進一步釐清問題。她形容，人資是企業內部的後援，當主管不知道怎麼處理時，可以把問題帶來一起面對。
集團也導入員工協助方案，提供員工專業諮詢管道。楊芳育表示，EAP處理的不只是工作壓力，也包括婚姻、親子、財務等困擾，因為心理壓力往往不是單一來源，而是多重壓力交疊而成。
她觀察，台灣員工主動使用心理諮詢資源的比例仍偏低，尤其男性相對不習慣求助。但從企業內部經驗來看，員工已愈來愈願意接觸這類資源，代表求助不再被視為軟弱，而是處理問題的一種方法。楊芳育強調，企業推動心理健康支持，不是要把每位員工都當成個案管理，而是讓大家在需要時知道資源在哪裡。當預防、辨識、轉介與治療形成一套支持網，職場就能多一點理解，也多一點讓人安心工作的空間。
文章來源 : https://www.ctee.com.tw/news/20260525700147-430503
作者：楊芳育／裕隆集團人資總監
職場心理健康不只是在員工出現問題後介入，更多時候，企業能做的是提前理解壓力從哪裡來。裕隆集團人資總監楊芳育表示，心理健康管理應回到日常，透過壓力量表、教育訓練、主管辨識與員工協助方案，讓支持機制在問題...
