08/05/2026
「那我現在該怎麼辦?」電話那頭,孩子的聲音帶著猶豫與不安。
每到下午4點半,這樣的聲音,總會在兒童專線室響起。專線的志工來自各行各業,多半利用下班或課後時間投入服務。對他們而言,這不只是付出時間,更是一份想陪伴孩子、理解孩子內心的心意。
有一位個性理性的志工分享,長期的工作訓練,讓他習慣以效率與解決問題為優先。與孩子對話時,常不自覺落入說教或急著給建議的模式,也因此難以真正貼近孩子的感受。 加入兒童專線後,在培訓與實際接線的過程中,透過社工督導的引導與反覆練習,他慢慢學會放慢步調,練習同理、傾聽,也更細緻地觀察孩子的情緒。
隨著經驗累積,他開始不急著給答案,而是用陪伴回應需求。他也逐漸體會到,每個孩子都有自己的節奏。真正重要的,從來不是問題被解決得多快,而是孩子是否能在被理解、被接住的過程中,慢慢長出面對世界的力量。