臺灣客服中心發展協會

臺灣客服中心發展協會 本會為非以營利為目的之社會團體，以協力發展與提昇臺灣客服中心之服務品質與效率為宗旨。

本會之任務如下：
一、舉辦客服中心管理與系統相關技術研討會。
二、舉辦客服中心管理者經驗分享座談會或專題演講。
三、介紹相關圖書，調查國內外客服中心事業之最新發展，供會員參考。
四、舉辦客服中心相關工作人員之管理與系統技術訓練。
五、提供本會會員發展客服中心相關事業諮詢。
六、辦理其他客服中心相關工程與學術事項。

本課程已確定開課，歡迎客服同仁報名！日期：2026/08/21 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR)主題：文字訊息溝通力進階班：讓文字具備攻防策略、情緒精度與品牌引導力講師：陳韻如 老師了解詳情：https://tccda.org...
30/07/2026

本課程已確定開課，歡迎客服同仁報名！

日期：2026/08/21 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR)
主題：文字訊息溝通力進階班：讓文字具備攻防策略、情緒精度與品牌引導力
講師：陳韻如 老師

了解詳情：https://tccda.org.tw/activity_detail/544

【回顧 2025，迎接 2026！】去年的 CSEA 卓越客戶服務大獎，你還記得誰是最終贏家嗎？中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、永豐銀行、宏華國際……這些名字，撐起了台灣服務業最亮眼的一年。而現在——新的一屆，已經在路上！📅 2026 CS...
22/07/2026

【回顧 2025，迎接 2026！】

去年的 CSEA 卓越客戶服務大獎，你還記得誰是最終贏家嗎？

中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、永豐銀行、宏華國際……這些名字，撐起了台灣服務業最亮眼的一年。

而現在——新的一屆，已經在路上！

📅 2026 CSEA 最新得獎名單，將於 8/26（三）正式公布

👉 想看完整 2025 得獎名單回顧、搶先掌握最新賽事資訊，立刻上官網：
https://tccda.org.tw/award_detail

#卓越客戶服務大獎

#臺灣客服中心發展協會 受邀出席「2026 金融共好論壇」今日永豐銀行攜手《經濟日報》主辦「2026 金融共好論壇－AI 金融　消費新關係」，協會理監事們一同出席 協會相信：友善金融跟優質服務是同一件事——AI 再進步，最終還是要靠第一線...
22/07/2026

#臺灣客服中心發展協會 受邀出席「2026 金融共好論壇」

今日永豐銀行攜手《經濟日報》主辦「2026 金融共好論壇－AI 金融　消費新關係」，協會理監事們一同出席

協會相信：友善金融跟優質服務是同一件事——AI 再進步，最終還是要靠第一線服務人員親手落實。金融業擁抱 AI 之餘，也別忘了照顧第一線人員的成長與保護 💙

#金融共好論壇 #友善金融

建立客訴處理的分析思考能力，學習判定客訴問題的核心與關鍵，並掌握回覆客訴時的應對策略與表達技巧，提升問題分析、溝通回應及客訴處理的整體能力！｜講座資訊｜日期：2026/08/04 (二) 19:00-21:00講師：沈英瓊 老師主題：客訴處...
21/07/2026

建立客訴處理的分析思考能力，學習判定客訴問題的核心與關鍵，並掌握回覆客訴時的應對策略與表達技巧，提升問題分析、溝通回應及客訴處理的整體能力！

｜講座資訊｜
日期：2026/08/04 (二) 19:00-21:00
講師：沈英瓊 老師
主題：客訴處理技巧
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/589

【已確定開課，持續受理報名】早鳥優惠倒數⏰ 只到 7/27！客服主管，帶團隊帶到心累嗎？新人留不住、士氣拉不起來、KPI 達標但氣氛卻越來越差——「客服主管帶人學：打造高士氣的客服團隊」邀請廖素妮老師，帶您找到解方。📅日期：2026/8/2...
20/07/2026

【已確定開課，持續受理報名】早鳥優惠倒數⏰ 只到 7/27！

客服主管，帶團隊帶到心累嗎？新人留不住、士氣拉不起來、KPI 達標但氣氛卻越來越差——

「客服主管帶人學：打造高士氣的客服團隊」邀請廖素妮老師，帶您找到解方。

📅日期：2026/8/28（五）09:30–16:30
💰費用：會員早鳥＋教育訓練優惠碼，最低 $3,500／人（即日起至 7/27）
🎤講師：廖素妮老師｜橫跨多產業、深耕客服訓練的實戰專家
📍 名額有限，額滿即截止

報名／洽詢：[email protected]｜02-77098381 #12

【高雄公開班】打造正循環：以卓越服務成就工作順利，讓順心職場點亮愉悅生活，用生活能量再造服務巔峰。日期：2026/09/23 (三) 13:30 ~ 16:30 (3HR)主題：卓越的服務，開啟亮麗的人生講師：魏慶良 老師地點：高雄市苓雅區...
15/07/2026

【高雄公開班】

打造正循環：以卓越服務成就工作順利，讓順心職場點亮愉悅生活，用生活能量再造服務巔峰。

日期：2026/09/23 (三) 13:30 ~ 16:30 (3HR)
主題：卓越的服務，開啟亮麗的人生
講師：魏慶良 老師
地點：高雄市苓雅區中正二路175號13樓之3（TCCC台灣文創訓練中心-高雄信義館）
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/547

【確定開課】八月培訓課早鳥還剩兩週！掌握帶隊實踐計畫，邀您一同建構高韌性、高穩定度團隊。日期：2026/08/28 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR)主題：客服主管帶人學：打造高士氣客服團隊講師：廖素妮 老師地點：台北市中山區長...
14/07/2026

【確定開課】八月培訓課早鳥還剩兩週！

掌握帶隊實踐計畫，邀您一同建構高韌性、高穩定度團隊。
日期：2026/08/28 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR)
主題：客服主管帶人學：打造高士氣客服團隊
講師：廖素妮 老師
地點：台北市中山區長安東路一段27號2樓（TCCC台灣文創訓練中心-台北長安館）
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/578
有任何疑問或想法，歡迎隨時聯絡我們🙌

【台北培訓課｜文字客服進階班】讓對話成為你的主場。從客戶攻防平衡到品牌價值提升，全面升級你的溝通戰力。日期：2026/08/21 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR)主題：文字訊息溝通力進階班：讓文字具備攻防策略、情緒精度與品牌引...
09/07/2026

【台北培訓課｜文字客服進階班】

讓對話成為你的主場。從客戶攻防平衡到品牌價值提升，全面升級你的溝通戰力。

日期：2026/08/21 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR)
主題：文字訊息溝通力進階班：讓文字具備攻防策略、情緒精度與品牌引導力
講師：陳韻如 老師
地點：台北市中山區松江路131號7樓（TCCC台灣文創訓練中心-台北松江一館）
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/544

Address

台北市中山區長春路172號8樓之7, 802室
Taipei
104482

Opening Hours

Monday 09:00 - 18:00
Tuesday 09:00 - 18:00
Wednesday 09:00 - 18:00
Thursday 09:00 - 18:00
Friday 09:00 - 18:00

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when 臺灣客服中心發展協會 posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Organization

Send a message to 臺灣客服中心發展協會:

Shortcuts

Share

Category