25/05/2026
//知己時光 3.0|6/11 主題聚會邀請
⚠️ 客訴與公關處理:危機,也是轉機
引路人|可庫共享空間主理人 蘇芸昀
每一位經營者,
都可能遇到抱怨、誤解,甚至突如其來的負評。
有時候,真正讓品牌受傷的,
不是事件本身,
而是我們怎麼回應。
客訴處理,不只是「解決問題」,
更是一場關於情緒、信任與品牌態度的考驗。
當危機發生時,
企業主究竟該站在哪個位置?
這一場,我們將一起回到真實經營現場,
聊聊那些讓人壓力爆棚的時刻,
以及如何在混亂中,
依然保有溝通的溫度與判斷。
✨ 一起探討:
1️⃣ 常見客訴類型與背後的心理狀態
2️⃣ 情緒安撫與事實處理的順序
3️⃣ 如何把危機,轉化成信任的契機?
4️⃣ 建立能被團隊複製的處理流程
📅 時間:6/11(四)09:00–10:30
📍 地點:Cogood Space 可庫美學共享空間
(台南市中西區民生路一段100號2樓)
👭 來賓費用:350元
🔗 報名連結:https://reurl.cc/9bN2zO
**知己時光採限額共創形式,報名後需收到錄取通知方可入場**
💡 知己時光 3.0
真正成熟的品牌,
不是從不犯錯,
而是在問題發生時,
依然願意好好面對。🌸
#客訴處理 #品牌信任 #危機公關 #女創者交流 #圓桌共創