Odamızın temel amacı üyelerimizin oluşturdukları katma değeri arttırmak amacı ile iş süreçlerini düzenlemek ve/veya daha verimli hale getirmek için ihtiyaç duydukları bilgi teknolojileri uygulamalarında güvenilir, kararlı, genişleyebilen ve kolayca güncellenebilen hızlı, etkin ve ekonomik çözümler üretirken; sürekli gelişmeyi ve ilerlemeyi sağlayabilen, müşteri memnuniyetini ve potansiyelini sürek
li arttırabilen, etik değerlere saygılı ekip ruhu ile çalışabilen, personelinin memnuniyetini ve eğitim seviyesini sürekli geliştiren bir kurum olmaktır.
Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası Kalite Politikası;
“5174 Sayılı Kanuna Bağlı, TOBB Akreditasyon Sistemi ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında üyelerinin talep, beklenti ve önerilerine uygun, çağın gereklerine uygun hizmet anlayışıyla üye memnuniyetine sağlamak”tır.
Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası Misyonu;
“Çaycuma İş Dünyasının Çatı Örgütü Olarak Üye Memnuniyetini Ve Menfaatini Ön Planda Tutan, Yenilikçi Hizmet Anlayışı İle Bölgenin Gelişimine Katkı Sağlayan, Girişimcilik Ekosistemini Geliştiren Kamu Kurumu Niteliğindeki Meslek Kuruluşu Olmak”tır.
Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası Vizyonu;
“Katılımcı ve İnovatif Yönetim Anlayışı ile Paydaşlarımızın Sorunlarına Çözüm Bulan, Filyos Vadisi Projesinin Merkezinde, Bölgenin Kalkınmasına Öncülük Eden Güçlü Bir Oda Olmak”tır.
Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası Temel Değerler Ve Etik Kuralları:
• Katılımcı Şeffaf Yönetim Anlayışına ve Açık ve Hesap Verebilir Mali Politikaya sahip,
• Gizlilik ve Tarafsızlık İlkesine ve Muhasebe Temel Kavramlarına Bağlı,
• Çalışma Hayatına Saygılı ve Motive Edici
• Çağdaş ve Yenilikçi
• Teknoloji Odaklı
• İletişime Önem Veren
• Çözüm Odaklı
• İş Sağlığı ve Güvenliğini Önemseyen
• Çevreye Duyarlı
• Sosyal Sorumluluk Sahibi
Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası olarak bu doğrultuda;
• ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi’nin gereklerini yerine getiririz.
• Süreçlerimizi sürekli kontrol eder, ölçer, hedefler koyar ve iyileştiririz.
• Çalışanlarımızı bilinçlendiririz.
• Üye odaklı hizmet veririz.
• Bilgiye çabuk ulaşan, işleyen ve dağıtan bir kurum olma yolunda altyapı ve kaynaklarımızı geliştiririz.
• İlçemizin kalkınması ve güçlenmesi yolunda; meslek ahlakını, disiplini ve dayanışmayı korumaya ve geliştirmeye, ticaret ve sanayinin kamu yararına uygun olarak gelişmesine çalışırız. Bu politika çerçevesinde, Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası aşağıdaki uygulamaları genel kurum prensibi olarak belirlemiştir;
• Kanunlara ve mevzuata uyumluluk
• Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası hizmetleri uyarınca, yasal mevzuatı inceler tüm bu yaptırımları yerine getirmeye azami seviyede özen gösterir.
• Doğal kaynakları korumak
• Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası tüm hizmetlerinde uyguladığı yöntem ve faaliyetlerinde doğal ve diğer kaynakların en iyi şekilde kullanılmasını ve korunmasını sağlar.
• Bilinçlendirme ve katılım
• Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası kendi çalışanlarını ve üyelerini bilinçlendirmenin yanı sıra, tüm Çaycuma halkı ile işbirliği içinde kişisel ve profesyonel ilerleme için katkılarını geliştirir.
• Hatasız Hizmet
• Çaycuma Ticaret ve Sanayi Odası üye istek ve beklentileri doğrultusunda hatasız işlem yapmak ve üyeye hatasız hizmet sunmak prensibinin sürekli iyileştirme ile devamlılığını sağlar.
