19/06/2026
มีมี่สนใจประเด็นสิทธิมนุษยชนอยู่แล้ว ซึ่งทั้งสิทธิผู้บริโภคและสิทธิมนุษยชนต่างก็มีความเป็นสากล โดยอยู่บนฐานของการเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และความปลอดภัยที่รัฐต้องให้ความคุ้มครอง อีกทั้งงานผู้บริโภคยังมีขอบเขตที่กว้าง มีความหลากหลายและมีพลวัตเสมอ มีการเปลี่ยนแปลงไปตามสภาพสังคมและเศรษฐกิจ การเป็นอาสาสมัครนักกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจึงเป็นงานที่น่าสนใจและท้าทาย
การทำงานในส่วนของเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนคือการอยู่ร่วมกับผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจนกว่าปัญหาจะยุติ สิ่งที่ได้ทำมีตั้งแต่การสอบและรวบรวมข้อเท็จจริง วิเคราะห์ประเด็นทางกฎหมายและเอกสารหลักฐาน ให้คำปรึกษาและแนะนำแนวทางเบื้องต้น ออกหนังสือในนามหน่วยงานประจำจังหวัดขอนแก่น สภาองค์กรของผู้บริโภค จัดให้มีการเจรจาไกล่เกลี่ยหรือการฟ้องคดี ประสานงานระหว่างผู้บริโภค ผู้ประกอบการ ทนายความ รวมถึงหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง ติดตามความคืบหน้าของเรื่องร้องเรียนจนกว่าปัญหาจะแก้ไขแล้วเสร็จหรือผู้บริโภคได้รับการเยียวยาที่เหมาะสม
คิดว่าแต่ละบทบาทมีความท้าทายแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับเรื่องร้องเรียนด้วย เช่น เรื่องร้องเรียนที่เป็นปัญหาด้านการเงิน มักมีความซับซ้อน มีผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย ทำให้มีความท้าทายในการรวบรวมข้อเท็จจริง การไล่เรียงลำดับเหตุการณ์ และการหาประเด็นการต่อสู้ทางกฎหมาย ในขณะที่เรื่องร้องเรียนบางเรื่องมีข้อเท็จจริงที่ชัดจนและมีหลักฐานครบถ้วน แต่มีความท้าทายในการติดต่อประสานงานกับผู้ประกอบการ ทำให้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือขอรับการเยียวยาได้
ในชีวิตประจำวันทุกคนล้วนต้องใช้สินค้าและบริการ การให้ความสำคัญและปกป้องสิทธิผู้บริโภคจึงเป็นหนึ่งในวิธีการที่จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน
เมื่อสิทธิผู้บริโภคเข้มแข็ง ประชาชนจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอ มีอิสระในการเลือกซื้อสินค้า ทำให้เกิดการแข่งขันในตลาด สินค้าและบริการจะมีคุณภาพมากขึ้นและมีราคาถูกลง ถ้าเราให้ความสำคัญกับสิทธิในความปลอดภัย ประชาชนจะไม่ได้รับความเสียหายหรืออันตรายต่อร่างกายและไม่ต้องเผชิญกับผลกระทบทางจิตใจ หากมีการควบคุมหรือกำกับให้ผู้ประกอบการมีสัญญาที่เป็นธรรมและให้มีการเยียวยาหรือให้ค่าชดเชยแก่ผู้ที่ได้รับความเสียหาย จะช่วยส่งเสริมความมั่นคงทางเศรษฐกิจทำให้ประชาชนดำรงชีพโดยไม่ลำบากและมีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ จะเห็นได้ว่าคุณภาพชีวิตมีความเกี่ยวพันเป็นอย่างยิ่งกับสิทธิผู้บริโภค และการเรียกร้องสิทธิผู้บริโภคไม่ได้เกิดประโยชน์แค่เพียงใครคนใดคนหนึ่งแต่จะช่วยพัฒนาสังคมไปพร้อมกัน
มีมี่ เป็นอาสาสมัครนักกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค อยู่ที่สภาองค์กรของผู้บริโภค หน่วยงานประจำจังหวัดขอนแก่น
////
มาดูกันว่า 1 ปีที่ผ่านมา มีมี่และอาสาสมัครคนอื่นๆ พบอะไรในพื้นที่จริงบ้าง
🔍 สืบ ส่อง สิทธิ (The Consumer Rights Watch)
27 มิถุนายน 2569 (10.00 – 20.00 น.) · MRT พหลโยธิน ทางออก 5 · เข้าร่วมฟรี !!!
ลงทะเบียน https://forms.gle/GTKcCFWLZY4EkmeJ8
#สืบส่องสิทธิ #สิทธิผู้บริโภค #มอส
