03/09/2026
ในวันที่ Artificial Intelligence (AI) กำลังเข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงานของแทบทุกอุตสาหกรรม อุตสาหกรรม Exhibition และ Business Events ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ AI อาจไม่ได้เข้ามาเพื่อ “แทนที่คน” ในงานแสดงสินค้า หากกำลังเข้ามาเพื่อทำให้ ทุกขั้นตอนของประสบการณ์ผู้เข้าร่วมงานฉลาดขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และสร้างคุณค่าทางธุรกิจได้มากขึ้น
ตั้งแต่ก่อนลงทะเบียน จนถึงหลังจบงาน AI สามารถเข้ามามีบทบาทตลอดทั้ง Customer Journey
จาก Mass Marketing สู่ Personalised Experience
ในอดีต ผู้เข้าชมอาจได้รับข้อมูลประชาสัมพันธ์แบบเดียวกันจากงานเดียวกัน แต่ AI สามารถวิเคราะห์ความสนใจ พฤติกรรมการค้นหาข้อมูล ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม และความต้องการทางธุรกิจ เพื่อช่วยนำเสนอ ข้อมูล Exhibitor, Conference หรือกิจกรรมที่ตรงกับแต่ละคนมากขึ้น การสื่อสารจึงไม่ได้เป็นเพียง “การประชาสัมพันธ์งาน” แต่กำลังเปลี่ยนเป็น Personalised Recommendation
จากการค้นหา Exhibitor สู่ Intelligent Matchmaking
หนึ่งใน Pain Point ของผู้เข้าชมงานขนาดใหญ่ คือการต้องค้นหาผู้แสดงสินค้าจำนวนมากด้วยตัวเอง AI สามารถเข้ามาช่วยวิเคราะห์ความต้องการของ Buyer และจับคู่กับ Exhibitor ที่มีสินค้า บริการ หรือโซลูชันที่เหมาะสม รวมถึงช่วยแนะนำการนัดหมายแบบ One-to-One สิ่งที่เคยต้องใช้เวลาในการค้นหาและประสานงานหลายสัปดาห์ อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น
จากการเดินดูบูธแบบ “ลองหาไปเรื่อย ๆ” กำลังเปลี่ยนเป็นการพบ “คนที่ใช่” ได้เร็วขึ้น
คุณค่าของ AI ไม่ได้อยู่เฉพาะในช่วงที่ผู้เข้าชมอยู่ภายในงาน หลังจบงาน AI สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลจาก Session ที่เข้าร่วม Exhibitor ที่สนใจ เอกสารที่ดาวน์โหลด รวมถึงการนัดหมายและ Interaction ต่าง ๆ เพื่อนำมาสร้างเป็น Follow-up Plan ที่เหมาะกับแต่ละบุคคล
นั่นหมายความว่า งาน Exhibition ซึ่งเดิมอาจเป็นกิจกรรมที่เกิดขึ้นเพียงไม่กี่วัน สามารถต่อยอดไปสู่ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดำเนินต่อเนื่องได้ตลอดทั้งปี แต่หัวใจสำคัญยังคงเป็น “มนุษย์”
แม้ AI จะสามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูล แนะนำผู้คน จัดตารางงาน แปลภาษา หรือสรุปข้อมูลได้ แต่สิ่งที่ทำให้ Exhibition มีคุณค่ามากที่สุดยังคงเป็น Human Connection เพราะสุดท้ายแล้ว การสร้างความไว้วางใจ การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การเจรจาธุรกิจ การสร้าง Partnership และการค้นพบโอกาสใหม่ ๆ ยังเกิดขึ้นจาก “คนกับคน”
ดังนั้น งาน Exhibition แห่งอนาคตอาจไม่ใช่งานที่มีเทคโนโลยีมากที่สุด แต่คือ งานที่ใช้เทคโนโลยีได้อย่างชาญฉลาด จนเทคโนโลยีแทบไม่รู้สึกว่ากำลังทำงานอยู่
AI ทำหน้าที่อยู่เบื้องหลัง เพื่อให้ผู้จัดงานสามารถบริหารงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะที่ Exhibitor และ Visitor มีเวลามากขึ้นในการทำสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ การสร้างความสัมพันธ์และโอกาสทางธุรกิจ
Exhibition แห่งอนาคตจึงอาจไม่ได้เป็นเพียง “พื้นที่จัดแสดงสินค้า”
แต่กำลังพัฒนาไปสู่ Intelligent Business Ecosystem
ที่ AI ช่วยเชื่อม “คนที่ใช่ + สินค้าที่ใช่ + โอกาสที่ใช่ + ในเวลาที่ใช่”
และนี่อาจเป็นหนึ่งในก้าวสำคัญที่จะกำหนดทิศทางใหม่ของอุตสาหกรรม Exhibition ในยุคต่อไป
อ่านนิตยสารฉบับเต็มได้ที่ https://exhibitionglobe.com/emagazine/august-2026/
สมาคมการแสดงสินค้า (ไทย)
ส่งเสริมความร่วมมือ ยกระดับมาตรฐาน และพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการ
เพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการจัดแสดงสินค้าไทยสู่เวทีสากลอย่างยั่งยืน
www.thaiexhibition.or.th | Line OA: | โทร. 02 744 5370-1
[EN]
In an era when Artificial Intelligence (AI) is transforming the way nearly every industry operates, the Exhibition and Business Events industry is no exception. What is particularly interesting, however, is that AI may not be entering the exhibition industry to “replace people,” but rather to make every stage of the attendee experience smarter, more personalized, and more valuable from a business perspective.
From pre-registration to post-event engagement, AI can play a role throughout the entire Customer Journey.
From Mass Marketing to Personalised Experiences
In the past, attendees might receive the same promotional information from an event. AI, however, can analyze interests, browsing behavior, job roles, industries, and business needs to help deliver more relevant information about exhibitors, conferences, and activities to each individual.
Communication is therefore evolving beyond simply “promoting an event” toward Personalised Recommendations.
From Exhibitor Search to Intelligent Matchmaking
One of the key pain points for attendees at large-scale exhibitions is having to search through a large number of exhibitors on their own. AI can help analyze buyers’ needs and match them with exhibitors offering relevant products, services, or solutions, while also recommending one-to-one meetings.
What once took weeks of searching and coordination can potentially happen faster and with greater accuracy.
The traditional experience of walking around booths and “seeing what you can find” is evolving into a faster way of connecting with “the right people.”
The value of AI does not stop when attendees leave the exhibition. After the event, AI can help consolidate information from sessions attended, exhibitors of interest, downloaded materials, meetings, and other interactions to create a personalised Follow-up Plan for each individual.
This means an exhibition that was once an event lasting only a few days can evolve into ongoing business relationships that continue throughout the year.
But the Heart of It All Is Still “People”
While AI can analyze data, recommend connections, schedule meetings, translate languages, and summarize information, the greatest value of an exhibition still comes from Human Connection.
Ultimately, building trust, exchanging ideas, negotiating business opportunities, forming partnerships, and discovering new possibilities still happen through people connecting with people.
The exhibitions of the future may therefore not be the events with the most technology, but rather those that use technology so intelligently that you barely notice it is working in the background.
AI can work behind the scenes to help organizers operate more efficiently, while giving exhibitors and visitors more time to focus on what matters most: building relationships and creating business opportunities.
The exhibition of the future may therefore be more than simply a “space for displaying products.”
It is evolving into an Intelligent Business Ecosystem
where AI helps connect “the right people + the right products + the right opportunities + at the right time.”
And this may become one of the key developments shaping the next chapter of the Exhibition industry.
📖 Read the full magazine: https://exhibitionglobe.com/emagazine/august-2026/
Thai Exhibition Association (TEA)�Fosters collaboration, raising standards, and enhancing industry capabilities�to drive Thailand’s exhibition industry towards sustainable global recognition.
www.thaiexhibition.or.th | Line OA: | Tel. +66 2 744 5370-1
#สมาคมการแสดงสินค้าไทย
