CSALB

CSALB CSALB intermediază gratuit negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele afla

Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Cu ce te poate ajuta CSALB?
✅ Rate mai mici
✅ Reducerea soldului
✅ Diminuarea sau reducerea comisioanelor
✅ Probleme legate de transferuri, plăți, carduri, depozite


Totul se rezolvă amiabil, iar înț

elegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).

20/08/2026

📌 La CSALB poți apela și atunci când ai o neînțelegere financiară cu banca, dar și când situația ta personală sau familială este una dificilă. Dragoș Nichifor, CEO Bayer Credit, explică de ce CSALB poate fi soluția pentru multe categorii de consumatori.

🤝 Prin CSALB, consumatorii au acces la un cadru de dialog cu banca, gratuit și cu sprijinul unui conciliator.

În situații dificile, mai ales când apar probleme de familie, pierderea locului de muncă sau alte schimbări care afectează bugetul, ajutorul unui specialist poate face diferența.

Descoperă mai multe explicații utile în podcasturile CSALB.

19/08/2026

📌 În viață apar și situații neprevăzute: o criză, o problemă în familie, pierderea unui venit sau alte momente care schimbă complet bugetul. Doru Bulată, consilierul Președintelui Exim Banca Românească, explică de ce, atunci când plata ratelor devine împovărătoare, primul pas trebuie să fie discuția directă cu banca.

De multe ori, problemele se pot rezolva prin dialog între client și bancă. Iar atunci când nu se găsește o soluție directă, CSALB poate ajuta printr-un cadru independent de conciliere.

🤝 Important este ca situația să fie comunicată din timp, înainte ca problema să devină mai greu de gestionat.

Descoperă mai multe explicații utile în podcasturile CSALB.

📩 Unele fraude nu mai arată deloc suspect.Mesajul poate părea trimis de bancă, de curier sau de un serviciu pe care îl f...
18/08/2026

📩 Unele fraude nu mai arată deloc suspect.
Mesajul poate părea trimis de bancă, de curier sau de un serviciu pe care îl folosești des. Tocmai asta îl face periculos: pare cunoscut, pare urgent și te împinge să accesezi "rapid" un link.

⚠️ Potrivit Economedia, pe baza datelor DNSC, atacurile de phishing au crescut, iar băncile și curierii sunt printre principalele ținte.

🔐 Înainte să completezi date personale sau bancare, oprește-te câteva secunde. Verifică expeditorul, uită-te atent la link și intră direct pe site-ul sau aplicația oficială.
Citește articolul aici 👉 https://rpb.li/SQT

17/08/2026

📌 Unele fraude sunt atât de bine construite încât pot părea conversații reale cu o companie.

Liviu Fenoghen, director CSALB, explică în emisiunea TV Break, difuzată de România TV, cm victima poate fi trecută de la un „operator” la altul: call center, departament comercial, suport tehnic sau alți falși reprezentanți.

Totul este gândit pentru a crea încredere și pentru a grăbi decizia. Momentul periculos apare atunci când ți se cere să instalezi o aplicație de control la distanță pe telefon sau laptop.

⚠️ De acolo, accesul la dispozitiv poate însemna acces la conturile bancare.

🔐 Nu permite controlul de la distanță asupra telefonului sau laptopului tău. Verifică orice solicitare direct cu banca.

🤝 Concilierea înseamnă dialog, analiză individuală și disponibilitate pentru compromis.🎙În interviul acordat pentru Piaț...
14/08/2026

🤝 Concilierea înseamnă dialog, analiză individuală și disponibilitate pentru compromis.

🎙În interviul acordat pentru Piața Financiară, Liviu Fenoghen, director CSALB, vorbește despre modul în care s-a schimbat comportamentul consumatorilor în relația cu băncile: Consumatorii ajung astăzi la CSALB cu cereri mai bine argumentate și cu o nevoie clară: să găsească o variantă prin care contractul să poată continua în condiții mai bune.

🏦 Pentru consumator, poate însemna o soluție adaptată situației sale financiare. Pentru bancă, poate însemna păstrarea relației cu clientul.

🔎 Citește interviul complet în Piața Financiară 👉https://rpb.li/A6sVTy

📌 Educația financiară poate face diferența între o situație care se agravează și una care este discutată la timp. Într-u...
13/08/2026

📌 Educația financiară poate face diferența între o situație care se agravează și una care este discutată la timp. Într-un interviu acordat pentru Piața Financiară, Liviu Fenoghen, director CSALB, explică de ce informarea corectă ajută consumatorii să înțeleagă mai bine contractele, costurile, drepturile și opțiunile pe care le au la dispoziție.

📄 Uneori, consumatorii nu solicită beneficii materiale, ci clarificări: ce înseamnă o clauză, cm a fost calculat un cost sau de ce a fost luată o anumită decizie.

🤝 Acest tip de dialog arată o creștere a educației financiare și o mai bună înțelegere a rolului CSALB.
🔎 Citește interviul complet în Piața Financiară aici 👉https://rpb.li/A6sVTy

Nu toate cererile adresate CSALB urmăresc obținerea unui beneficiu financiar. Uneori, consumatorii caută explicații clar...
12/08/2026

Nu toate cererile adresate CSALB urmăresc obținerea unui beneficiu financiar. Uneori, consumatorii caută explicații clare despre anumite decizii ale băncii, clauzele contractuale, propriile contracte sau chestiuni de principiu. 📄

Dorința de a înțelege mai bine relația contractuală, mecanismul de negociere și drepturile consumatorilor reprezintă un pas important pentru îmbunătățirea dialogului cu instituțiile financiar-bancare. 💬

Înțelegerea situației este primul pas spre identificarea unei soluții. 🤝 Mai multe informații despre activitatea CSALB pe 👉 www.csalb.ro

11/08/2026

📌 Creditele de consum pot deveni greu de gestionat atunci când se adună mai multe împrumuturi în paralel. Liviu Fenoghen, director CSALB, explică în emisiunea TV Break, difuzată de România TV, că cele mai multe cereri de renegociere vizează creditele de consum, nu creditele ipotecare.

🏦 Problemele apar mai ales atunci când consumatorii au mai multe credite la bănci sau IFN-uri, iar ratele încep să pună presiune pe buget.

🤝 Dacă plata ratelor devine dificilă, dialogul cu creditorul trebuie început cât mai devreme.
Vezi în video de ce creditele de consum trebuie gestionate cu atenție.

07/08/2026

📌 Atunci când rata devine greu de susținut, primul pas important este dialogul.

Liviu Fenoghen, director CSALB, explică în emisiunea TV Break, difuzată de România TV, ce tipuri de soluții pot fi discutate în cadrul negocierilor: ajustarea sau eliminarea unor comisioane, schimbarea indicelui de referință, trecerea de la dobândă variabilă la dobândă fixă sau, în situații justificate, ajustări ale principalului.

🤝 În astfel de cazuri, negocierea nu înseamnă doar un calcul financiar. Consumatorul își poate adapta costurile la situația reală, iar banca poate câștiga capital de încredere prin deschiderea față de problema clientului.

Atunci când apar dificultăți în derularea unui contract, primul pas este dialogul direct cu banca. Cu cât situația este ...
06/08/2026

Atunci când apar dificultăți în derularea unui contract, primul pas este dialogul direct cu banca. Cu cât situația este comunicată mai devreme, cu atât cresc șansele identificării unei soluții, înainte ca problema să se agraveze. 💬

Dacă discuția directă nu conduce la o rezolvare, CSALB oferă cadrul în care consumatorul și banca pot negocia, cu sprijinul unui conciliator independent.

Fiecare situație este analizată individual, iar soluția se construiește prin dialog și acceptarea unui compromis de către ambele părți. 🤝

Procedura este gratuită pentru consumatori. Mai multe informații pe 👉 www.csalb.ro

Address

Strada Sevastopol Nr. 24, Sector 1
Bucharest
10992

Opening Hours

Monday 09:00 - 17:00
Tuesday 09:00 - 17:00
Wednesday 09:00 - 17:00
Thursday 09:00 - 17:00
Friday 09:00 - 17:00

Telephone

+40219414

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when CSALB posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Organization

Send a message to CSALB:

Shortcuts

Share

Category