الخدمات :
يسعى المركز لتحقيق أهدافه وتفعيل دوره من خلال تقديم الخدمات التالية:
• خدمات الحماية والتمكين:
يتم خلاله استقبال الحالات من خلال (الحضور المباشر ، التحويل من المكاتب الخارجية، التحويل من الجهات ذات الصلة، الخطوط الساخنة أو عن طريق البريد الإلكتروني ) والعمل على تلقيهم الخدمات المناسبة:
- خدمات الفحص والدخول: خدمات الاستقبال، والتشخيص المبدئي للمشكلة، وإدارة الحالات (التحويل والإحالات ، و
تنسيق المواعيد والانتقال بين الخدمات) 7:00 – 2:00 ظهرا من الأحد الي الخميس.
- خدمات الوصول : آليات تسهيل وصول الفئات المستهدفة للخدمات من خلال الخطوط الساخنة والمساندة عن طريق كادر مؤهل مختص في استقبال الحالات ورصد المؤشرات المبدئية للتشخيص على مدار الأسبوع 24/7. والمكاتب الخارجية المتوفرة في ( مكتب إدارة أمن العاصمة ، مكتب النيابة العامة، مكتب طوارئ مستشفى حمد وطوارئ مستشفى الوكرة ) من الساعة ( 7:00-1:00) من الأحد الي الخميس
- خدمات الإرشاد والتوجيه "استشارة زائر": الاستشارات الاجتماعية والقانونية لمراجعي المركز من غير الفئات المستهدفة.
- خدمات التمكين والدعم القانوني: توعية الحالات بالقوانين والتشريعات التي تساعد في حمايتها والحصول على حقوقها، وخدمات الدعم القانوني لغير القادرين من الفئات المستهدفة.
• خدمات التأهيل والدمج الاجتماعي:
يتم توفيرها عبر مجموعة من الأنشطة لتمكين الحالات وإدماجها في المجتمع بشكل إيجابي من خلال تقديم الخدمات التأهيلية المتكاملة:
- خدمات الرعاية الأساسية: خدمات الإيواء للحالات وما يصاحبها من خدمات لوجستية ومعيشية من خلال قسم الرعاية الداخلية، والذي يتكون من وحدة الإناث (النساء والفتيات والأطفال الذكور تحت سن البلوغ)، ووحدة الذكور(الأطفال من سن البلوغ حتى سن 18 عاماً).
- خدمات الرعاية النهارية : أنشطة التأهيل وإعادة التأهيل للحالات الواردة إلى المركز في كل من قسم الخدمات التأهيلية (العيادات الخارجية) وقسم الرعاية الداخلية (الإيواء) عن طريق فريق متعدد التخصصات (اجتماعي – نفسي – طبي – تمريضي – قانوني – دعم الأقران)
الفترة الصباحية :
7:00 ص-2:00 م ( من الأحد الي الخميس )
الفترة المسائية
6:00 م – 8:00 م ( من الأحد إلى الأربعاء )
- خدمات الرعاية اللاحقة والرعاية المستمرة: وهي خدمات اجتماعية من ضمنها خدمات المتابعة مع الحالات ، وتقدم في مرحلة ما بعد التأهيل وإعادة التأهيل بهدف التأكد من دمج الحالات في أسرهم والمجتمع وعدم تعرضهم للعنف مرة أخرى.
• خدمات التوعية المجتمعية والوقاية والتثقيف:
يولي المركز اهتمام كبير بالتوعية ورفع وعي المجتمع والفئات المستهدفة في المجالات ذات الصلة بأهداف واختصاصات المركز على صعيدي الفكر والممارسة من خلال الأنشطة التوعوية والتثقيفية عبر تقديم الندوات والمحاضرات و ورش العمل، بالإضافة إلى تنظيم الحملات الإعلامية والتوعوية والوقائية و إصدار المنشورات والكتيبات الارشادية والحملات الاعلامية الموجهه باستخدام برامج التواصل الاجتماعي والتقنية الحديثة.
