14/05/2026
Os utilizadores dos meios de Resolução Alternativa de Litígios continuam a demonstrar elevados níveis de satisfação com os serviços prestados.
A 13.ª edição do Relatório de Acompanhamento dos meios RAL, divulgada pelo Ministério da Justiça e pela DGPJ, revela que todos os 24 indicadores avaliados registaram classificações entre 8 e 9 pontos, numa escala de 1 a 10.
Os dados de 2025 mostram ainda elevados níveis de confiança e lealdade, com os utilizadores a indicarem que voltariam a recorrer aos meios RAL em caso de necessidade.
A Ministra da Justiça, Rita Alarcão Júdice, sublinha o papel central destes meios para a coesão social: "Há uma vantagem que muitas vezes passa despercebida: a sua capacidade de contribuir, de forma efetiva, para a pacificação social, uma vez que pode dar resposta a conflitos que, pela sua reduzida expressão económica, dificilmente chegariam aos tribunais judiciais, apesar do impacto profundo - muitas vezes emocional - que têm na vida das pessoas."
A Diretora-Geral da Política de Justiça, Susana Antas Videira, denota que: “Ano após ano, os resultados devolvidos expressam consistência numa avaliação que releva de elevados níveis de satisfação e atestam que aqueles que já experienciaram a resposta de justiça facultada pelos meios RAL não hesitariam em recorrer novamente a estas soluções”.
Leia a notícia e aceda ao relatório: https://meiosral.justica.gov.pt/Portals/49/Relat%C3%B3rios/Relat%C3%B3rio_Satisfa%C3%A7%C3%A3o_Meios%20RAL_2025.pdf?ver=oGSSzhEtyJJG2sUk7r6M2g%3d%3d
