01/06/2026
COMUNICADO DE PRENSA
SPUPR, Concilio 95 denuncia maltrato institucional del Departamento de la Familia hacia sus trabajadores y hacia los menores y adultos vulnerables que deben proteger
San Juan, PR – Servidores Públicos Unidos de Puerto Rico, Concilio 95 denunció hoy que el Departamento de la Familia se ha convertido en una agencia maltratante y negligente en lugar de protectora, que explota a sus empleados y que no cumple con su misión de proteger a los menores y adultos vulnerables bajo su cuidado. La unión señaló que hay una crisis constante y que en esta ocasión se agrava con la cancelación nuevamente de los servicios de amas de llaves.
“Semanalmente nos llegan mensajes de texto, quejas y situaciones que están viviendo los trabajadores del Departamento de la Familia que están al borde del colapso físico y emocional con el abuso, el maltrato y la falta de visión y misión de esta agencia. Los trabajadores sociales y técnicos están haciendo de tripas corazones para manejar los cientos de casos que tienen a su cargo, sin ayuda ni respaldo. En esta ocasión la situación se agrava con la cancelación nuevamente del servicio de las amas de llaves. No hay amas de llaves para atender los casos en los hospitales y albergues. Los trabajadores están drenados, trabajando más allá de lo humano para cuidar a esta población vulnerable, ya no pueden más. Exigimos que se detenga este abuso institucional ya.” sentenció Jessica Martínez Santos, presidenta de SPUPR, Concilio 95 AFSCME, sindicato que representa a todos los trabajadores del Departamento de la Familia.
Según la información suministrada al sindicato, la crisis se agudizó para ellos en los centros hospitalarios y albergues al cancelarse nuevamente el servicio de amas de llaves para menores admitidos, pese a que muchos de ellos requieren cuidado continuo. En la región de Bayamón, hay menores de 5 años con fracturas craneales; en San Juan, un menor en condición delicada con múltiples condiciones de salud, todos sin la supervisión adecuada. También se notificó de un caso de un menor de 17 años con necesidades especiales, de la local de Fajardo, que permaneció una semana completa en un albergue sin ni siquiera salir a tomar sol, cuidado por diferentes trabajadores sociales rotando turnos.
“Ahora mismo hay menores sin amas de llaves en los hospitales, sin planes médicos, sin beneficios de PAN, entre otros. Los trabajadores rotan turnos, cubren relevos a pesar de haber completado su jornada semanal, se atrasan en sus otros casos, se convierten en cuidadores en vez de poder ejercer su trabajo. Y todo esto sin compensación adicional, sin respaldo y con horarios agotadores y para colmo con supervisores ineptos. Estos compañeros tienen vocación y corazón, pero la agencia los empuja hacia un punto de quiebre. O la Secretaria de esta agencia actúa ya, escucha a sus trabajadores y en conjunto, buscamos soluciones o esta agencia se convertirá en una fábrica de traumas para nuestros menores y adultos en vulnerabilidad. Por respeto a los menores, a los adultos mayores y familias que son clientes del Departamento de la Familia, y por respeto a los trabajadores sociales, técnicos y empleados que entregan su vida a esta misión tenemos que alzar nuestra voz y exigir acción inmediata.” sentenció la líder sindical.
Por su parte y en concordancia con lo expresado por la Presidenta Martínez, el Sr. Fernando Ballester Irizarry, Presidente de la UPETEC Local 3234 de SPUPR, C95, que representa al personal profesional del Departamento de la Familia expuso que año tras año y gobierno tras gobierno este asunto no ha sido atendido diligentemente. “No es solo llevar un “media tour” o hacer actividades para cumplir con la política del gobierno de turno. Aquí se afectan los participantes, pero más los compañeros empleados que tienen que abandonar a sus familias para cuidar a las que están bajo las manos del estado, el “burning out” los agota y los enferma, y para completar este tipo de acciones o planes hacen que no haya retención de nuevos empleados, ya que los que dirigen están sólo ensimismados en cumplir con los números, pero no en ofrecer un servicio con real bienestar y calidad humana. Aquí se ve mucho la pérdida del respeto, la empatía y la sensibilidad con los trabajadores”, enfatizó.
SPUPR, Concilio 95 culminó exigiendo que se restituya de inmediato el servicio de amas de llave, se contrate personal para bajar la sobrecarga de los trabajadores, se les dé una remuneración justa a los trabajadores de esta agencia y se cree una mesa de trabajo entre la administración y el sindicato para detener esta situación.
1ro de junio de 2026
