Nasza społeczność powstała w celu walki przeciwko nieuczciwym praktykom operatora sieci Play, który nalicza swoim użytkownikom absurdalnie wysokie opłaty za zużycie Internetu w telefonach, które w ogóle nie miały miejsca. W najróżniejszych porach dnia i nocy, kiedy telefony nie są nawet użytkowane lub co więcej, znajdują się poza zasięgiem sieci, pojawia się zużycie od kilkunastu megabajtów do kil
ku gigabajtów. Operator odrzuca wszystkie reklamacje, twierdząc, że naliczenie jest prawidłowe i zwalając winę na aktualizacje smartfonów. Nie potrafi lub nie chce jednak tego udowodnić, odrzucając wszystkie wnioski o udostępnienie szczegółów połączeń. Pytanie "jaka aktualizacja pobiera kilkaset MB danych również pozostaje bez odpowiedzi! Z naszych analiz wynika natomiast, że opłaty naliczane są za "puste połączenia", kiedy to telefony bezskutecznie próbują się połączyć z netem, ale nieudane połączenia odbijają się od bramki operatora. Zużycie zatem nie następuje, ale opłata jest pobierana. Ponadto operator nakłada bezprawne blokady telefonów, żądając wpłaty kaucji z tytułu przekroczonego limitu kredytowego, mimo że przekroczenie takie nie miało miejsca. Naraża tym samym swoich klientów na straty finansowe, z tytułu, np utraconych zleceń. W regulaminie operatora pojawiają się również klauzule niedozwolone, pozwalające mu na wypowiedzenie umów z klientami bez wypowiedzenia. WYNIKIEM DZIAŁANIA NASZE GRUPY JEST:
Operator sieci PLAY zapewnia poprzez rzecznika prasowego Pana Marcina Gruszkę o „indywidualnym i ponownym” rozpatrywaniu wspomnianych spraw i w przypadku tych wysokich naliczeń za Internet będzie je rozpatrywał pozytywnie. Jest to niekwestionowany sukces
Nadal celem naszym pozostaje dążenie aby operator zreformował swoje usługi: tak aby podobne sytuacje nie miały miejsca, wnikliwiej szkolił personel obsługi klienta a działanie z umorzeniem rachunków było kompleksowe a nie wybiórcze oraz uzyskania zadość uczynienia m.in. za straty poniesione przez wyłączanie telefonów, zmarnowany czas i wiele nerwów na wyjaśnianie spraw oczywistych. Zastrzeżenia nasze budzi tez fakt pobierania opłat za połączenia z infolinia BOK (poza pakietem minut). http://www.rp.pl/artykul/4,708347-Pozwy-zbiorowe--Poszkodowani-odnajduja-sie-przez-Internet-.html
http://wyborcza.biz/biznes/1,100896,10124518,Rachunki_na_ponad_1000_zl_za_sciaganie_danych__Klienci.html
ZANIM KUPISZ NOWY TELEFON koniecznie zobacz!!!:
http://www.youtube.com/watch?v=JDMdbDUSMN4
http://www.youtube.com/watch?v=kfO21AL77cw&feature=relmfu
http://www.youtube.com/watch?v=2LA-MtzQdrA&feature=relmfu
http://www.youtube.com/watch?v=_7rdkL5ksdY&feature=relmfu
jesli kupisz używany zmniejszysz popyt!!! administrator: [email protected]
