29/01/2025
Już od czerwca 2025 roku wchodzą w życie przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), które wyznaczają nowe standardy dla przedsiębiorców w Polsce i całej Unii Europejskiej. To szansa na stworzenie bardziej inkluzywnego społeczeństwa, w którym każdy, niezależnie od swoich potrzeb, będzie miał równy dostęp do produktów i usług.
Co oznacza Europejski Akt o Dostępności?
Dyrektywa UE 2019/882 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (EAA) wprowadza jednolite zasady, które mają eliminować bariery w dostępie do wielu obszarów życia społecznego i gospodarczego. Obejmuje ona szeroki wachlarz produktów i usług, a jej wdrożenie ma kluczowe znaczenie dla osób z niepełnosprawnościami, seniorów czy wszystkich, którzy mogą napotykać na ograniczenia w codziennym życiu.
Obowiązki nałożone przez dyrektywę EAA:
1. Produkty i usługi objęte dyrektywą muszą być dostępne dla osób z różnymi potrzebami.
Oznacza to konieczność dostosowania m.in.:
- Urządzeń takich jak bankomaty, biletomaty, terminale płatnicze.
- Elektronicznych czytników książek.
- Komputerów i oprogramowania.
2. Dostępność usług kluczowych dla życia społecznego i gospodarczego:
- Usługi telekomunikacyjne i internetowe: Strony internetowe, aplikacje mobilne oraz treści cyfrowe muszą spełniać standardy dostępności, takie jak WCAG 2.1.
- transport pasażerski: Informacje o rozkładach jazdy, zakup biletów online czy aplikacje dla podróżnych muszą być przyjazne dla osób z różnymi ograniczeniami.
- E-handel: Sklepy internetowe mają obowiązek być czytelne i dostępne, np. poprzez możliwość korzystania z czytników ekranowych.
- Sektor bankowy: Banki muszą dostosować swoje usługi, w tym bankowość internetową, aplikacje mobilne i dostęp do urządzeń takich jak bankomaty.
3. Informacje w zrozumiałym formacie:
Wszystkie instrukcje, informacje o produktach czy komunikaty muszą być dostosowane do osób z ograniczeniami, np. poprzez zastosowanie prostego języka, wersji dźwiękowych czy tekstów łatwych do odczytania.
4. Uniwersalne projektowanie i eliminowanie barier:
Firmy muszą projektować produkty i usługi tak, aby były intuicyjne i wygodne w użyciu dla wszystkich, niezależnie od wieku, poziomu sprawności czy technologicznego doświadczenia.
5. Regularne monitorowanie dostępności:
Państwa członkowskie będą zobowiązane do monitorowania wdrażania przepisów i egzekwowania wymagań, aby zapewnić, że dostępność staje się standardem, a nie wyjątkiem.
Co to oznacza dla przedsiębiorców?
Wdrożenie dyrektywy EAA to nie tylko obowiązek, ale także szansa:
✅ Przyciągnięcie nowych grup klientów – osób z niepełnosprawnościami i seniorów.
✅ Zwiększenie konkurencyjności na rynku poprzez dostosowanie oferty do szerokiego grona odbiorców.
✅ Zmniejszenie ryzyka wykluczenia społecznego i poprawa wizerunku firmy.
