12/01/2026
ℹ️ Informatie over restitutie entreetickets!
Naar aanleiding van de onverwachte sluiting van de IJsmarkt op 4 januari hebben wij verschillende vragen ontvangen over het terugbetalen van entreetickets.
Dankzij ons nieuwe QR-toegangssysteem hebben wij precies kunnen achterhalen welke bezoekers vóór 4 januari een entreekaart hebben gekocht.
Deze personen zijn inmiddels persoonlijk per e-mail door ons benaderd om de restitutie in gang te zetten.
👉 Geen e-mail ontvangen, maar denk je toch recht te hebben op terugbetaling?
Stuur dan uiterlijk 16 januari 2026 een e-mail naar:
📧 [email protected]
o.v.v. “verzoek om restitutie”
Vermeld in je e-mail:
- NAW-gegevens
- Ticketnummer en aankoopdatum
- Bewijs van betaling
- Een duidelijke foto van het volledige toegangsbewijs (QR-code goed leesbaar)
- Een korte motivatie waarom restitutie van toepassing zou zijn
Op basis van deze gegevens controleren wij de aanvraag en bepalen wij of restitutie mogelijk is.
❗ Let op: gesponsorde toegangstickets (zoals vouchers en tickets via De Bruisende Binnenstad) komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Dank voor jullie begrip 🙏
Team IJsmarkt