Clionn BV

27/05/2026

De vraag naar onafhankelijke cliëntondersteuning in Groningen en Drenthe groeit. Bij Clionn vinden we het belangrijk dat mensen snel de juiste ondersteuning krijgen, zonder wachtlijsten.

Daarom zijn wij op zoek naar een bevlogen zelfstandig onafhankelijk cliëntondersteuner die als ZZP’er met ons wil samenwerken in het werkgebied Groningen en Drenthe.

Ben jij betrokken, deskundig en wil je mensen helpen om hun weg te vinden binnen zorg, ondersteuning en regelgeving? Dan maken we graag kennis met je.

Bekijk de vacature hieronder of neem contact met ons op voor meer informatie.

29/04/2026

Clionn maakt grote stappen! 🎉

Sinds januari is onze oprichtster, Nita de Jong, met pensioen. In november hebben we haar op een mooie manier uitgezwaaid én tegelijkertijd het 10-jarig jubileum van Clionn gevierd. Een bijzonder moment om stil te staan bij alles wat zij heeft opgebouwd.

Daarnaast is Stichting Clionn per 2 januari overgegaan naar Clionn B.V. Miranda van der Hout en Bridie Haandrikman zijn eigenaar geworden en zijn met veel enthousiasme gestart om Clionn verder te professionaliseren.
En met trots kunnen we delen dat we daarin een mooie mijlpaal hebben bereikt: Clionn B.V. heeft het kwaliteitscertificaat ISO 9001 behaald! ✅
Met dank aan Buro KliX uit Zwolle voor de fijne ondersteuning in dit traject.

Kortom: een mooi eerste kwartaal, vol verandering, groei en professionalisering. Op naar de volgende stappen!
Cliëntondersteuning

11/02/2022

WAT ONS (VER)BINDT…

Twee onafhankelijke clientondersteuners uit Rotterdam die aansluiting zoeken bij een aanbieder van onafhankelijke cliëntondersteuning in Friesland. Is dat bijzonder? Nee, dat is eigenlijk niet zo gek en dat lichten we graag toe. Natuurlijk zien we het verschil in problematiek tussen grote steden en het platteland. Maar wat ons verbindt is de missie om in heel Nederland in de zoektocht naar passende hulp of zorg aandacht te hebben voor diversiteit en cultuursensitiviteit. Dat is voor Clionn de toegevoegde waarde, zowel in Groningen of Friesland als in Rotterdam.

De weg vinden naar de juiste zorg of ondersteuning is sowieso al lastig in onze complexe samenleving. Het is nog lastiger als zorgverleners, zorgkantoren en gemeenten geen of onvoldoende rekening houden met verschillen in culturele achtergrond en zo onbewust inwoners te kort doen of soms uitsluiten van het meedoen aan de samenleving en het ervaren van kwaliteit van leven.

Zo ging een gemeente niet in op de WMO aanvraag voor een aangepast toilet van een man met een moslim achtergrond die een hersenbloeding had gehad. Dit betekende dat een diep religieuze man die vijf keer daags bidt en daarvoor hygiënemaatregelen in acht moet nemen, niet kon leven op de manier waarop hij dat wilde. Gelukkig kon onze Rotterdamse cliëntondersteuner bruggen slaan tussen zijn leefwereld en de systeemwereld.
In Friesland helpt onze tweetaligheid ons ook bij het bieden van goede ondersteuning. Dat merken we vooral bij de oudere generatie in moeilijke situaties waar veel emoties loskomen. Door Fries te spreken met een boerenechtpaar waar bij de man beginnende dementie was vastgesteld, kreeg onze oco al snel het vertrouwen dat nodig was om de situatie en de hulpvraag helder te krijgen.

Aandacht voor diversiteit en taal- en cultuursensitiviteit is iets dat ons onderscheidt van andere aanbieders en daar zijn we trots op. Een plusje, iets extra’s dat soms net het verschil kan maken...

Nieuwsgierig geworden naar wie we zijn en hoe we werken? www.clionn.nl

foto via pixabay

04/01/2022

REDDINGSBOEI
Na een paar jaar in een zorginstelling te hebben gewoond kwam F. noodgedwongen weer thuis wonen, omdat de zorg niet aansloot bij zijn complexe zorgvraag. Niemand die in zorgland de verantwoordelijkheid wilde nemen; deze kwam tegen wil en dank weer geheel bij moeder te liggen. Zij raakte opgebrand en stond in de overlevingsstand.
Toen ze dreigde te verdrinken, wierp onze cliëntondersteuner haar een reddingsboei toe die zij dankbaar vastpakte. Ze hoefde de strijd niet meer alleen te voeren.

F. heeft een verstandelijke beperking en autisme en functioneert op peuter-niveau. Als gevolg van zijn beperking wordt hij echter snel overvraagd en vertoont hij gedrag dat angst oproept bij begeleiding en instanties. Hierdoor kreeg F. niet de zorg die hij nodig had: het bieden van nabijheid, veiligheid en passende activiteiten en bij moeder stond het water aan de lippen.

Onze cliëntondersteuner stelde de drastische maatregel voor om moeder uit de stressvolle omgeving te halen en tijdelijk ergens anders onder te brengen. F. kreeg met een team begeleiders en een gedragswetenschapper thuis goede zorg en begeleiding. Van daaruit werd een plek in een instelling voor F. gezocht en kon moeder weer naar huis.
Helaas ging het na een paar jaar weer niet goed, waardoor de zoon in het crisiscircuit terecht kwam. De cliëntondersteuner bleef nauw betrokken en stelde in deze periode de zorgvraag van F. steeds centraal door vanuit zijn belang te blijven handelen. Moeder stond er niet meer alleen voor. Uiteindelijk werd er een mooie plek gevonden waar de professionele begeleiding goed omgaat met de beperkingen van F., zijn mogelijkheden ziet en goed bij zijn ontwikkelingsniveau aansluit. Kortom eindelijk was er passende zorg!

Moeder was enorm blij met de ondersteuning van onze OCO die met haar ervaring en kennis van wet- en regelgeving goed met moeder en zoon mee kon denken. Zo werd voorkomen dat beiden kopje onder gingen.
Ken je iemand of ben je een naaste van iemand die complexe zorg nodig heeft? Een onafhankelijke cliëntondersteuner denkt graag mee.
Clionn opent deuren.

(foto pixabay)

13/12/2021

IN NAAM DER WET

In films of boeken is het menens als een politieagent ‘In naam der wet’ roept. Geen wonder: de wet staat vol geboden en verboden, waar iedereen geacht wordt zich aan te houden. En de politie is er om die wetten te handhaven, zoals dat heet.
Zo zijn er ook wetten waar gemeenten zich aan moeten houden. Zoals de Wmo, de Jeugdwet en de Participatiewet. Reden voor ons als onafhankelijk cliëntondersteuner om daar naar te verwijzen als een cliënt te lang moet wachten op een beslissing en de juiste hulp.
Een mooie manier om aan kinderen uit te leggen wat een wet is, is te zeggen: “Een wet betekent dat het MOET van de koning.” Of het nu om de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, de Jeugdwet of de Participatiewet gaat, al die wetten zijn officieel ondertekend door koning Willem-Alexander. Daarmee zijn ze bindend voor iedereen. Ook voor gemeenten dus.
We ontmoetten een moeder van twee kinderen met een beperking. Met één van de kinderen ging het niet goed op school. Daarom hielpen we de moeder met het doen van een beroep op jeugdzorg in de vorm van persoonlijke begeleiding in de klas na de zomervakantie. In het geval van een beroep op de Jeugdwet is de wettelijke termijn voor een beslissing door de gemeente 8 weken. Een besluit van de gemeente bleef uit en na zes weken wachten, was de situatie voor het gezin nijpend geworden. Onze OCO belde de gemeente om opheldering te vragen. Met de reactie ‘we hebben het te druk’, nam onze OCO geen genoegen. Hij stelde: de wettelijke termijn van acht weken is voorbij, wij stellen wij jullie in gebreke. Jullie hebben nog twee weken de tijd om onder een dwangsom uit te komen, door alsnog een beslissing te nemen. Dat is exact wat de gemeente deed.
Inwoners hebben de neiging om het erbij te laten als het gebiedsteam van een gemeente naar een wachtlijst van enkele maanden verwijst. Maar ook een gemeente heeft zich te houden aan wettelijke termijnen. ‘In naam der wet’ komen wij dan in actie. En met resultaat...

Getriggerd door dit verhaal? Bezoek dan onze website en neem contact op voor informatie: https://www.clionn.nl/

23/11/2021

STEUNTJE IN DE RUG

Als je na de toewijzing van een WLZ-indicatie in aanmerking wilt komen voor een persoonsgebonden budget (PGB) dan vindt er een zogenaamd bewust-keuze-gesprek met een medewerker van het zorgkantoor plaats. Daar hangt veel vanaf. Het zorgkantoor moet bepalen of jij zelf in staat bent om een PGB te beheren. Er komt namelijk een stukje administratie bij kijken en je hebt ook de verantwoordelijkheid voor het regelen van de zorg.
Een spannend moment waar een OCO (onafhankelijke cliëntondersteuner) van grote waarde kan zijn. Door vooraf informatie te geven over hoe de procedure in zijn werkt gaat en door letterlijk en figuurlijk naast de aanvrager te zitten.

Een PGB is een bewuste keuze die past bij de persoonlijke wensen voor zorg thuis of wanneer er in complexe situaties geen Zorg in Natura mogelijk is.
Zo kwam één van onze OCO’s in contact met een moeder van een zoon met een voortschrijdende spierziekte. Hij had niet lang meer te leven en de ouders zorgden 24/7 voor hun zoon. Bij het zorgkantoor hadden ze een PGB aangevraagd voor zorg thuis.

Moeder wilde graag ondersteuning van ons hierbij. Bij het voorbereiden op een bewust keuze gesprek nemen we de eisen door die het zorgkantoor toetst. Zo krijgt degene die een PGB aanvraagt een beeld bij wat er gevraagd wordt.
Desondanks vond deze moeder het reuze spannend, ook omdat ze door de verdrietige situatie veel stress had. Vooral de vragen als: ‘weet je waar je aan begint?’, ‘weet je wat het inhoudt?’ en ‘heb je deze keuze bewust gemaakt?’, vond ze lastig. Daardoor klapte ze dicht. Gelukkig kon onze OCO haar coachen, aanvullen en weer op het goede spoor zetten. Met die steun in de rug kreeg ze haar zelfvertrouwen terug, verliep het gesprek soepel en werd het PGB toegekend.
(foto via pixabay)

Vóór, tijdens en na een PGB-traject zorgt een OCO voor inzicht en overzicht.
Meer weten? Bezoek onze website https://www.clionn.nl.

05/11/2021

Hij was woedend, de stoom kwam zo’n beetje uit zijn oren. Hij voelde zich niet gehoord en gezien in zijn missie zijn 96 jarige moeder zo lang en prettig mogelijk thuis te laten blijven wonen. Elke keer weer blijkt ècht luisteren de belangrijkste succesfactor in communicatie. ‘Eerst begrijpen, dan begrepen worden, luister, voordat je praat’ is niet voor niets een stelregel voor onze onafhankelijke cliëntondersteuners.

Onze OCO laat meneer eerst even stoom afblazen. Wat blijkt? De zorg voor moeder werd altijd betaald door de zorgverzekeraar. Vanwege haar wens om naar een verzorgingshuis te gaan deed de thuiszorg een aanvraag voor een Wet Langdurige Zorg (WLZ-indicatie) bij het Centraal Indicatieorgaan Zorg (CIZ). Deze werd gehonoreerd. Zo’n indicatie geeft toegang tot een woon/zorginstelling. Omdat daar een wachtlijst is blijft mevrouw eerst thuis wonen en verandert er ogenschijnlijk niets.

Nu is het zo dat iedereen die zorg ontvangt uit de WLZ een eigen bijdrage moet betalen. Mevrouw krijgt dus een rekening van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Voor haar zoon reden om te bellen: mijn moeder krijgt geen andere of betere zorg dan eerst, waarom moet ze dan betalen? In plaats van eerst te luisteren naar meneers verhaal, gaat de medewerker direct vertellen over regels en wetten. Duidelijk mag zijn wat de impact op meneer was.
Onze OCO luistert wèl: wie is mevrouw; hoe is haar situatie; wat heeft ze nodig om prettig en veilig te wonen en leven? De zorg die zij aanvullend nodig heeft, blijkt ook deels thuis mogelijk. Meneer is blij. Nu belangrijke zaken geregeld zijn, landt het verhaal over de eigen bijdrage wèl. Meneer is nog wel van plan een brief naar het CAK te schrijven. Iets in de trant van: eerst begrijpen, dan begrepen worden.

Ben je of ken je iemand die beter begrepen wil worden? Bezoek onze website: https://www.clionn.nl

plaatje via Open Clipart Factors pixabay

19/10/2021

Mooie blog van onze oco Miranda!

Blogserie onafhankelijke cliëntondersteuning

17/10/2021

COMING OUT MET CONFETTI

Mooi om te zien hoe onder andere de Leeuwarder Courant afgelopen weekend aandacht besteedde aan ‘Roze Zaterdag, het jaarlijkse evenement ter bewustwording en acceptatie van seksuele en genderdiversiteit. Veel mensen die het proces van ‘coming out’ doorgemaakt hebben, vinden daarna nog de nodige hindernissen op hun pad. Onafhankelijke Clientondersteuning kan een steentje bijdragen aan een coming out met confetti.

“Ik streef naar meer confetti en kleur”, vertelt Esmee in het aansprekende artikel ‘Coming out met confetti’. De dialoog aangaan, jezelf en anderen uitnodigen zich te verdiepen in andere ervaringen en overtuigingen zijn volgens haar belangrijke factoren in het proces naar meer tolerantie en begrip. Maar vooral ook eindelijk jezelf durven zijn of zoals Esmee zegt: “eindelijk zijn wie ik eigenlijk altijd al was”.

Dat onderschrijven wij van harte. Zo is erkennen dat je in het verkeerde lichaam geboren bent en de stap zetten naar geslachtsverandering een lang en ingrijpend proces. K. geboren als meisje, maar van binnen een jongen sloot zich af, ging niet meer naar school en durfde niet meer naar buiten.
Dankzij een indicatie vanuit de Jeugdwet en een fijne therapeut kwam daar stapje voor stapje verandering in. Maar nu werd K. achttien jaar en meende het gebiedsteam dat de indicatie voor de succesvolle therapie wel kon worden gehalveerd. Maar al snel bleek: een halve therapie is geen therapie. K. sloot zich weer op in zijn kamer. Hij en zijn moeder voelden zich verdrietig en machteloos. Het ging juist zo goed en dat was belangrijk omdat binnenkort de geslachtsveranderende behandelingen in het ziekenhuis gingen starten.

De moeder van K. vroeg ons om te bemiddelen. Er vond een emotioneel gesprek plaats waarbij de gebiedsteammedewerker en de therapeut tegenover elkaar bleken te staan. De kern was: wie bepaalt eigenlijk de vorm en duur van een therapie? Is dat de professional of de indicatiesteller? Maar dat wij als oco alle partijen aan tafel hadden gekregen zorgde uiteindelijk wel voor wederzijds begrip en een doorbraak. De indicatie werd weer verhoogd en K. kreeg de begeleiding die hij nodig had.

Erkenning en samen in gesprek zijn, doet wonderen.

Benieuwd naar wat Onafhankelijke Cliëntondersteuning voor jou kan betekenen? Bezoek onze website https://www.clionn.nl/
Clionn opent deuren.

Afbeelding van Paul Stachowiak via Pixabay

26/09/2021

EN WIE VRAAGT DE MANTELZORGER HOE HET MET HEM GAAT?

De onafhankelijk clientondersteuners van Clionn weten uit ervaring, hoe moeilijk het voor mantelzorgers is om aan de juiste hulp en ondersteuning voor hun dierbaren te komen. Wij weten ook, dat het vaak niet de zorg zelf maar de bureaucratie eromheen is, die zorgt dat mantelzorgers overbelast raken. Er is namelijk iets fundamenteels mis in mantelzorgland. Iets dat zorgt dat (dure) verbeterinitiatieven vanuit de overheid stranden: er wordt nauwelijks geluisterd naar het verhaal van de mantelzorger en de waarde van hun inzet wordt veel te weinig erkend en gesteund. OCO’s vragen wél hoe het met de mantelzorger gaat wanneer die onze hulp vraagt bij de zorg voor hun naaste. Juist met hen delen wij graag onze kennis

We vrezen dat de meest recente oproep van het Ministerie van VWS om de toegang tot mantelzorgregelingen in gemeenten te verbeteren (zie link onderaan het artikel) weer weinig gevolg zal krijgen.

Slechts 15% van de mantelzorgers laat zich bij de gemeente registreren of meldt zich bij een steunpunt. Daar krijgen ze informatie over lokale initiatieven, mantelzorgcafés en bijeenkomsten. Zij kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van een (gesponsorde) voordeelpas of in aanmerking komen voor het mantelzorgcompliment. Iets dat overigens in iedere gemeente anders wordt ingevuld. Soms een klein bedrag en soms een etentje, maar altijd minimaal en zo goedkoop mogelijk dus.

Laatst had een mevrouw zich laten uitschrijven bij de gemeente, omdat zij zich absoluut niet door de gemeente gesteund voelde. Zij vatte het mantelzorgcompliment op als een belediging. Wetende dat mantelzorgers de maatschappij jaarlijks minimaal € 32 miljard besparen, begrijpen we haar frustratie.

Vrijwel dagelijks zitten we aan tafel met mantelzorgers. De ene keer zijn dat ouders van een kind met een beperking. De andere keer de partner van iemand met een chronische ziekte of (beginnende) dementie. Weer een andere keer een familielid van iemand met een fysieke of verstandelijke beperking. Vaak zien zij zichzelf niet als mantelzorger, daardoor komen zij dus ook niet in beeld bij gemeenten en hulpverleningsorganisaties. Dit zijn de mensen die steeds meer eigen dingen opgeven, zoals hobby’s of sociale contacten. Zij cijferen zichzelf steeds meer weg , totdat het niet meer gaat...

Dat terwijl er zoveel mogelijk is om het deze mensen gemakkelijker te maken. Om hen te ondersteunen, tips te geven en samen oplossingen te vinden. Hierbij is een onafhankelijke cliëntondersteuner van onschatbare waarde.
De aansporing “En hoe gaat het eigenlijk met ú?”, is voor mantelzorgers vaak een onverwachte vraag. Het gaat toch om degene voor wie zij zorgen? Maar na het stellen van deze vraag komen juist de knelpunten naar boven; begrijpen ze hoe belangrijk het is om hulp te accepteren om het zélf vol te kunnen houden.

Goed kunnen luisteren en een beetje doorvragen, dat zijn misschien wel de belangrijkste eigenschappen van een goede cliëntondersteuner.
Dan komen de verhalen los, voelt de mantelzorger zich erkend en gehoord.

Dus gemeenten, investeer in luisteren, gun mantelzorgers wat ze nodig hebben en houd deze - in vele opzichten waardevolle - groep burgers op de been.

https://www.sociaalweb.nl/nieuws/verbeter-de-toegang-tot-mantelzorgregelingen-in-uw-gemeente-toelichting?utm_source=Mailing+Lijst&utm_medium=email&utm_campaign=Sociaalweb+nieuwsbrief+30-08-2021