03/08/2026
每天,我们都会接到很多通电话!!!
义工:「请问哪位?」
个案:「我要借病床。」
义工:「借给谁?」
个案:「老人家。」
义工:「老人家是哪一位?」
个案:「怎么你这样讲话的?跟你讲哪位你懂咩?」
其实我们不是故意问很多,因为每天都有很多人来电,有的是帮爸爸借、有的是帮妈妈借、有的是帮公公、婆婆、岳父、岳母,也有人是帮亲戚、朋友、邻居询问。当我们问「借给谁」,不是要刁难,而是希望了解基本情况,才能判断是否符合借用条件,也方便后续安排。
如果一开始就说:「我要借给妈妈。」、「借给爸爸。」、「帮我外婆借。」事情其实会简单很多。WSC每天都会接到许多来电,我们早已习惯各种语气,也不会因为对方态度不好就拒绝服务。但有一点希望大家能够理解,如果连最基本的资料都无法确认,我们就没办法安排预约,更无法把医疗器材借出去。因为每一张病床、每一台轮椅,都是社会善心人士托付给我们的资源,我们必须负责任地管理。
我们不是在审问,而是在确认;
不是故意为难,而是在做好每一个流程。
一句清楚的回答,一个互相尊重的态度,不只是让沟通更顺利,也是对义工最基本的体谅。“慈善”从来不是单方面的付出,而是彼此之间的理解与尊重。最后谢谢每一位愿意将心比心的人,因为正是这些温暖,让我们的义工能够继续坚持,把爱传递给更多有需要的家庭。
#善在人间 #让爱延续