20/09/2026
URGENCIAS Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013
Lo que SÍ o SÍ debe pasar en Urgencias
1. AL PONER UN PIE EN LA ENTRADA
• El acceso: La entrada debe estar en planta baja y ser de fácil acceso.
• Lo que debe haber: Un módulo donde te reciban y sillas de ruedas o camillas a la mano por si no puedes caminar.
• El personal obligatorio: No importa la hora (así sean las 3:00 AM de un festivo), legalmente debe haber 𝗺í𝗻𝗶𝗺𝗼 𝘂𝗻 𝗺é𝗱𝗶𝗰𝗼 𝘆 𝘂𝗻𝗮 𝗲𝗻𝗳𝗲𝗿𝗺𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲𝘀 𝗹𝗮𝘀 𝟮𝟰 𝗵𝗼𝗿𝗮𝘀.
2. EN LA REVISIÓN INICIAL (TRIAGE)
• ¿Quién te revisa primero? Debe valorarte un 𝗺é𝗱𝗶𝗰𝗼 para checar qué tan grave vienes.
• ¿Cómo te atienden? 𝗡𝗢 𝗲𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗹𝗲𝗴𝗮𝗱𝗮. Se atiende primero a quien tenga en riesgo la vida, un órgano o una función del cuerpo.
• ¿Qué te deben checar? Te deben tomar signos vitales en un espacio privado con báscula, estetoscopio, aparato de presión y termómetro.
3. SI TE DEJAN EN OBSERVACIÓN
• Médico a cargo: Si es médico general, debe estar capacitado en urgencias. Si te atienden médicos residentes (en entrenamiento), un médico titular 𝗱𝗲𝗯𝗲 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿𝘃𝗶𝘀𝗮𝗿𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 (salvo que la persona se esté muriendo en ese segundo).
• Revisión continua: El médico debe evaluar tu estado constantemente y escribir en tu expediente cómo vas 𝗺í𝗻𝗶𝗺𝗼 𝗰𝗮𝗱𝗮 𝟴 𝗵𝗼𝗿𝗮𝘀 (o antes si empeoras).
• Información a la familia: Es obligación legal del médico informar al familiar o tutor sobre la salud del paciente y pedir firma de consentimiento para procedimientos.
4. LOS SERVICIOS QUE NO TE PUEDEN NEGAR "POR FALTA DE TURNO"
Para que la atención no se pare, el hospital debe garantizar disponibilidad las 24 horas de:
• Laboratorio (estudios de sangre/orina).
• Rayos X o Radiografías.
• Banco de sangre / Transfusiones.
• 𝗦𝗮𝗹𝗮 𝗱𝗲 𝗰𝗵𝗼𝗾𝘂𝗲: Si alguien entra en paro o gravedad extrema, debe haber un equipo especial (Carro Rojo) listo para reanimar.
5. LA HORA DE LA SALIDA (LÍMITE: 12 HORAS)
• Tiempo máximo: Por ley de atención médica, 𝗻𝗼 𝗱𝗲𝗯𝗲𝘀 𝗽𝗮𝘀𝗮𝗿 𝗺á𝘀 𝗱𝗲 𝟭𝟮 𝗵𝗼𝗿𝗮𝘀 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗻𝗰𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 sin que se defina tu situación.
• En ese lapso te tienen que dar una solución:
1. Te vas a tu casa con receta y tratamiento.
2. Te pasan a un cuarto de hospitalización o a cirugía.
3. Te trasladan a un hospital más grande (con tu hoja de traslado oficial).
Queremos leer ambas partes: ¿Cómo te ha ido como paciente y qué retos enfrenta el personal de salud en el turno?
