03/06/2026
🚨 EXPERIENCIA REAL: ¿Vale la pena la TVS HLX? (Gran moto, pésimo servicio postventa) 🚨
Qué onda, bandita. Les comparto esto por acá por si a alguien le sirve el dato antes de soltar su dinero, especialmente si piensan usar la moto para la chamba diaria en plataformas.
De la calidad de los componentes de la moto no tengo queja, tiene sus detalles, pero son mínimos. El verdadero problema en nuestro estado es el distribuidor ("Casa Motos") y su mediocre servicio postventa.
🛑 La historia se repite...
No es mi primera moto con ellos. Hace años, cuando Bajaj abrió distribución con varios socios, les compré una Pulsar 180. Desde entonces el control de calidad en el armado era una burla: tuercas barridas en espejos, tornillos flojos en la dona del escape... La excusa de la agencia siempre es la misma:
"Es que corrimos al chavo que las armaba".
Años después, ""Casa Motos"" deja Bajaj, agarra la distribución de TVS (junto con Kawasaki y una italiana) y el servicio sigue igual de amolado. Uno que ya le sabe a la mecánica les detecta las fallas en dos segundos, pero sus mecánicos se cuadran con un manual que ni entienden.
El ruido "metálico" del escape: Traía un ruidito como de lámina suelta. Ellos no daban con él. Yo mismo les tuve que decir: "Oigan, abajo del parador central lleva un hule; al no tenerlo, el parador vibra directo contra el metal del escape". Se lo pusieron y santo remedio.
Tornillería floja (¡Peligro real!): Le faltaba un tornillo al asiento. Pero lo peor es que parece que les da miedo apretar. ¡Ya se me cayó una vez la palanca de velocidades andando en la calle! Por suerte vi dónde cayó y me regresé por ella. La segunda vez que la llevé al servicio, me la volvieron a dejar floja. No tienen noción del torque ni del calibre de los tornillos.
🤝 Charla de pasillo entre repartidores (El colmo)
El otro día andaba repartiendo en Uber, llegué a un restaurante y me topé a un compañero con la misma moto (una negra, igualita a la de la foto). Nos pusimos a platicar antes de salir a ruta y le hice dos preguntas clave:
¿Cuánto tiempo tienes con ella? – "Ya voy para cuatro meses".
Si pudieras regresar el tiempo al momento de comprarla, ¿la volverías a comprar? – "La neta NO".
Me contó exactamente lo mismo: tornillos flojos de agencia y un ruido interno en el motor. Cuando reclamó la garantía, en la agencia le salieron con la tontería de que "tienen que pedir autorización a TVS corporativo porque ellos no pueden abrir el motor". Le retuvieron la moto 15 días para no hacerle nada.
Para colmo, el compa factura, revisó su papel y vio que le metieron aceite mineral Motul cuando él explícitamente pidió y pagó sintético. Al final, el compañero mandó a la fregada la garantía porque necesita trabajar y ya le metió mano él mismo. Me dijo algo muy cierto:
"Para esto, mejor me hubiera comprado una Italika; yo mismo la arreglo, encuentro piezas en cada esquina y no pierdo días de trabajo en una agencia mediocre".
💡 Conclusión
Pensamos que al comprar algo de "mejor marca" nos quitaríamos de broncas, pero el servicio postventa te amarra de manos. Yo ya me la estoy pensando seriamente en mandar a la goma su garantía y empezar a darle mantenimiento yo mismo, porque perder días de chamba por incompetencia de la agencia sale carísimo.
Ahí les dejo mi experiencia y la del compa. ¡Para que lo tomen en cuenta, bandita!
¡Buenas rutas, cuídense mucho en las entregas y un saludo para todos! ✌️🏍️
