Проект: Партнерство меѓу граѓанското општество и дело?
Address
Nikola Parapunov 41
Skopje
1000
Website
Alerts
Be the first to know and let us send you an email when Фер со потрошувачот posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.
Contact The Organization
Send a message to Фер со потрошувачот:
Share
Category
Нацрт - кодекс за фер однос кон потрошувачите
Потрошувач се смета секое физичко лице кои купува производи или користи услуги за непосредна сопствена потрошувачка во деловни простории на трговецот, надвор од деловните простории како и со договори на далечина, за цели кои не спагаат во рамките на неговата трговска, стопанска, занаетчиска или професионална дејност.
Трговец е секое физичко лице или правно лице кое, независно од тоа дали е во приватна или јавна сопственост, дејствува во рамките на својата трговска, стопанска, занаетчиска или професионална дејност, вклучувајки и секое друго лице кое дејствува во негово име или за негова сметка.
Поплака е израз на незадоволство на корисникот до трговецот во врска со производот, односот или процесот на постапување по поплаки, каде што имплицитно или експлицитно се очекува одговор или решение. Согласно ISO/TS 10004:2010/E/поплаката на потрошувачот е вообичаен индикатор за ниско задоволство од страна на потрошувачот, но отсутноста на поплака задолжително не укажува на високо задоволство кај потрошувачот.
