ANAT Moldova

11/08/2026

✈️ Peste 1,2 milioane de lei au fost achitați pasagerilor pentru întârzierea sau anularea zborurilor.

În primul semestru al anului 2026, pasagerii din Republica Moldova au primit compensații și rambursări pentru situații precum:

- anularea zborurilor
- întârzieri prelungite
- refuzul la îmbarcare
- alte situații în care le-au fost încălcate drepturile

Aceste drepturi sunt prevăzute de Hotărârea Guvernului nr. 836, care stabilește când pasagerii au dreptul la compensații, rambursarea biletului, redirecționare și asistență.

Ce vă îndeamnă AP ANAT Moldova:

👉 Adresați-vă direct companiei aeriene și solicitați compensația sau asistența care vi se cuvine.
👉 Cereți companiei să vă comunice în scris drepturile și motivul pentru care zborul a fost anulat sau întârziat.
👉 Păstrați biletul, confirmarea rezervării și toate mesajele sau documentele primite de la compania aeriană.
👉 Dacă considerați că drepturile dvs. nu au fost respectate, puteți sesiza Autoritatea Aeronautică Civilă, care verifică respectarea drepturilor pasagerilor.

Nu renunțați la drepturile dvs. doar pentru că nu știți că le aveți.

Găsiți Regulamentul aici: https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=110337&lang=ro

Detalii sursă: https://point.md/ro/noutati/social/companiile-aeriene-au-achitat-peste-1-2-milioane-de-lei-pasagerilor-pentru-intarzierea-sau-anularea-zborurilor/

În primul semestru al anului 2026, pasagerilor din Republica Moldova li s-au plătit și li s-au restituit peste 1,2 milioane de lei pentru încălcarea drepturilor lor în timpul transporturilor aeriene.

05/08/2026

🥰De ce tot mai mulți străini descoperă Moldova?

Pentru că astăzi turiștii caută mai mult decât o vacanță. Caută povești, oameni și experiențe pe care nu le pot găsi oriunde.

În Moldova, un turist poate descoperi într-o singură călătorie:
- vinării cu tradiții de sute de ani, precum cele din zona Codrilor
- locuri istorice precum Orheiul Vechi
- pensiuni rurale unde ospitalitatea locală este parte din experiență
- bucate tradiționale pregătite cu ingrediente locale, de care se îndrăgostesc absolut toți

❤️Tot mai mulți vizitatori aleg Moldova pentru autenticitate și pentru sentimentul că descoperă o destinație încă puțin explorată.

Iar în spatele fiecărei vacanțe reușite stau profesioniștii din turism: agenții, ghizi, hotelieri și operatori locali care construiesc experiențe sigure și memorabile.

Ne mândrim!❤️‍🔥

03/08/2026

🥳În urma solicitării unui număr mare de agenții de turism și a interesului sporit manifestat pentru noile prevederi ale Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, astăzi AP ANAT Moldova a organizat un seminar practic dedicat implementării acesteia, în contextul intrării în vigoare a legii la 26 august 2026.

Seminarul a fost susținut de Eduard Răducan, avocat, expert în protecția datelor cu caracter personal și fost director al Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. În cadrul prezentării, dumnealui a explicat principalele obligații prevăzute de noua lege, măsurile pe care companiile trebuie să le implementeze pentru a se conforma cerințelor legale, precum și sancțiunile aplicabile în cazul nerespectării acestora.

Totodată, participanții au avut ocazia să adreseze întrebări și să primească răspunsuri și recomandări practice.

Îi adresăm sincere mulțumiri domnului Eduard Răducan pentru profesionalism, disponibilitatea de a împărtăși din experiența sa și informațiile valoroase oferite participanților.

De asemenea, le mulțumim tuturor celor prezenți pentru interesul manifestat, implicarea activă și dialogul constructiv. Participarea numeroasă confirmă necesitatea organizării unor astfel de evenimente, menite să sprijine companiile în adaptarea la noile cerințe legislative.

AP ANAT Moldova va continua să organizeze sesiuni de informare și instruire pe teme relevante pentru membrii asociației și pentru mediul de afaceri🤝

29/07/2026

Este perioada concediilor și vacanțelor, iar ofertele promoționale ...

29/07/2026

Știm că poate revenim prea des la acest subiect, dar o facem pentru că, din păcate, în fiecare sezon de vacanță apar noi cazuri în care turiștii pierd bani, timp și încredere.

În ultima perioadă, sute de persoane au plătit pentru vacanțe care nu au mai avut loc, iar unele familii au rămas fără bani și fără concediul mult așteptat. Astfel de situații ne arată cât de important este ca fiecare turist să fie informat înainte de a face o rezervare.

Fraudele, ofertele nerealist de ieftine, lipsa unui contract citit cu atenție sau achitările făcute fără verificarea prestatorului pot transforma visul unei vacanțe într-o experiență neplăcută.

Astăzi, la emisiunea „Obiectiv Comun” de la TVR Moldova, discutăm despre vacanțe anulate și turiști înșelați: drepturile și obligațiile călătorilor.

Președintele ANAT Moldova, Ion Alexa, va aborda cele mai importante întrebări pentru turiști:
- Cum alegem o agenție de turism sigură?
- Ce trebuie să verificăm înainte de a achita o vacanță?
- La ce trebuie să fim atenți în contract?
- Ce facem dacă vacanța nu corespunde cu ceea ce am cumpărat?
- Care sunt drepturile noastre în cazul zborurilor anulate, întârzierilor sau problemelor cu bagajele?

Recomandarea ANAT Moldova este simplă: o vacanță sigură începe înainte de plecare. Verificați agenția, citiți contractul, păstrați documentele și nu luați decizii doar pe baza celui mai mic preț.

Urmăriți ”Obiectiv Comun”, astăzi, de la ora 18:00, la TVR Moldova și online pe Facebook: https://www.facebook.com/obiectivcomuntvrmoldova

Invitați:
✅ Ion Alexa – președintele AP ANAT Moldova
✅ Mihaela Pascal – directoare executivă Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova
✅ Valentina Grigoriș – șefă direcție Inspectoratul de Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor

Informarea poate preveni pierderi, iar alegerea unui partener de încredere poate face diferența dintre o vacanță reușită și o experiență neplăcută.

24/07/2026

❗️COMUNICAT AP ANAT MOLDOVA❗️

Cazurile de escrocherie Travel Express (Ratour SRL) reprezintă un semnal de alarmă pentru consumatorii de servicii turistice

AP ANAT Moldova (Asociația Patronală a Asociaţiei Naţionale a Agenţilor Economici de Turism din Moldova) atrage atenția tuturor turiștilor asupra importanței verificării cu atenție a agenției de turism înainte de achiziționarea unui pachet turistic și efectuarea oricărei plăți.

Situația creată în jurul companiei Travel Express (Ratour SRL), în care sute de turiști au achitat servicii turistice, însă nu au ajuns să beneficieze de vacanțele pentru care au plătit, pierzând astfel atât planurile de călătorie, cât și sumele achitate, reprezintă un semnal de alarmă pentru întreaga piață turistică.

În contextul liberalizării pieței serviciilor turistice, consumatorii au astăzi acces la un număr mai mare de oferte și operatori, însă această diversitate presupune și o responsabilitate mai mare în alegerea partenerului de călătorie. Apariția unor agenții sau intermediari care nu oferă suficiente garanții de transparență poate genera situații în care turiștii riscă să piardă bani și să rămână fără vacanța planificată.

AP ANAT Moldova recomandă tuturor turiștilor să verifice informațiile despre agenția de turism înainte de a semna un contract sau de a efectua o plată. Este important să fie verificat dacă agenția activează legal, dacă deține actele necesare pentru desfășurarea activității și dacă este membră a unei asociații profesionale, precum AP ANAT Moldova.

De asemenea, turiștii trebuie să solicite și să primească un contract pentru serviciile achiziționate și să citească atent toate condițiile înainte de semnare, inclusiv informațiile despre serviciile incluse, condițiile de anulare și obligațiile ambelor părți. Orice plată trebuie efectuată prin metode legale, cu eliberarea bonului fiscal sau a unui document care confirmă tranzacția.

Un aspect la care consumatorii trebuie să fie deosebit de atenți este prețul. O ofertă semnificativ mai ieftină decât cele existente pe piață, reducerile exagerate sau condițiile neobișnuite de plată pot reprezenta semnale de alarmă. În special, solicitarea achitării integrale a sumei înainte de prestarea serviciilor trebuie analizată cu maximă atenție.

AP ANAT Moldova recomandă turiștilor să compare ofertele disponibile pe piață și să fie precauți atunci când diferența de preț este prea mare față de ofertele altor agenții. În multe situații, un preț aparent avantajos poate ascunde riscuri care duc la pierderea banilor și imposibilitatea efectuării călătoriei.

Totodată, turiștii sunt atenționați asupra modalității de plată. Achitările pentru serviciile turistice trebuie realizate conform prevederilor legale, în moneda națională și prin metode oficiale, care permit confirmarea tranzacției și protejarea drepturilor consumatorului. Evitați plățile în valută străină sau transferurile către conturi și persoane care nu oferă documente justificative.

AP ANAT Moldova face apel către toate persoanele care au achiziționat servicii turistice prin intermediul Travel Express (Ratour SRL) și care nu au beneficiat de vacanțele contractate să se adreseze Asociației.

Președintele AP ANAT Moldova, Ion Alexa, împreună cu reprezentanții Asociației, va analiza solicitările primite și va încerca să verifice situația rezervărilor, inclusiv dacă există posibilitatea ca anumite servicii turistice achitate să mai poată fi onorate.

AP ANAT Moldova îndeamnă turiștii să fie informați, să verifice înainte de achiziție și să aleagă agenții de turism care activează transparent, respectă legislația și oferă garanții pentru protejarea intereselor consumatorilor.

23/07/2026

🔹 Ваша поездка отменяется - сухое сообщение в фэйсбуке и больше ник...

23/07/2026

23/07/2026

✈️ Peste 500 de persoane au plătit pentru vacanțe, dar au rămas fără concediu. Mulți au aflat că directorul agenției le-ar fi însușit banii cu doar câteva ore înainte de zbor.
🎙 Aflați toate detaliile la ora 17:00, în emisiunea „În esență”. Analizăm cazul cu Ion Alexa, președintele ANAT și Nicolae Olărașu, președintele Comitetului Tehnic „Turism și servicii conexe” din cadrul Institutului de Standardizare din Moldova

20/07/2026

Informarea în turism este esențială pentru un sector mai sigur și mai transparent!

Președintele AP ANAT Moldova, Ion Alexa, continuă seria de intervenții în mass-media, unde discută despre cele mai importante aspecte ale industriei turismului și despre ceea ce trebuie să știe fiecare persoană înainte de a planifica o vacanță.

În cadrul emisiunilor au fost și sunt în continuare abordate subiecte de interes:
✈️ cm alegem corect o agenție de turism;
✈️ cm identificăm agențiile de bună credință;
✈️ cm ne protejăm de eventualele escrocherii;
✈️ ce trebuie să primească un turist de la agenție;
✈️ cm se realizează corect achitările pentru serviciile turistice.

Ne auzim luni, 20 iulie, la Radio ZUM 91.1 FM, de la ora 16:50.

De asemenea, miercuri, 22 iulie, Ion Alexa este invitat în cadrul emisiunii ”Business fără filtru”, începând cu ora 10:05.

☝Invităm atât turiștii, cât și reprezentanții agențiilor de turism să urmărească aceste emisiuni și să distribuie informațiile mai departe, pentru ca mesajele despre turism responsabil, rezervări sigure și bune practici în domeniu să ajungă la cât mai mulți oameni.