Fédération Nationale de l'Industrie Hôtelière

24/11/2025

Rejoignez la chaîne YouTube de la FNIH !
Découvrez nos masterclass, nos capsules métiers, et les moments forts de la Tournée Nationale de Renforcement des Compétences.

Un contenu pensé pour les professionnels de l’hôtellerie, les leaders de demain et toutes celles et ceux qui veulent faire progresser notre secteur.

👉 Abonnez-vous ici : https://youtube.com/-federationnationalede1390?si=XwhLmgNpUNswpq9S

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21/11/2025

Masterclass2025 FNIH – ARIH

La Tournée Nationale de Renforcement des Compétences continue à travers le Royaume organisée par la FÉDÉRATION NATIONALE DE L’INDUSTRIE HÔTELIÈRE-FNIH en Collaboration avec les ARIH.

Nous venons d’achever avec succès la huitième étape : Agadir – Souss Massa, portée par une énergie exceptionnelle et l’engagement inspirant des professionnels de la région.

Chaque rencontre confirme notre volonté commune de valoriser les métiers de l’hôtellerie et d’accompagner nos talents vers l’excellence.

La tournée se poursuit, et il ne nous reste désormais que les dernières destinations :

📍 Guelmim – 24 novembre
📍 Meknès – 27 novembre
📍 Laâyoune – 03 décembre
📍 Dakhla – 10 décembre

Des moments forts, du partage, de la passion… et une même ambition : faire grandir nos compétences et notre fierté professionnelle dans tout le Royaume.

Revivez les meilleurs instants des masterclass via la playlist :

👉 *Masterclass FNIH - ARIH 2025 *

La Tournée Nationale de Renforcement des Compétences et de Valorisation des Métiers de l'Hôtellerie continue sa route à travers le Royaume.

Après des étapes réussies à Marrakech, Béni Mellal, Casablanca, Rabat et Tanger, la série de sessions de formation se poursuivra dans les destinations ci-après mentionnées :

• Nador : 7 novembre
• Erfoud : 12 novembre
• Meknès : 14 novembre
• Agadir : 20 novembre
• Guelmim : 24 novembre
• Dakhla : 29 novembre
• Laâyoune : 3 décembre

Thématiques retenues :

• Hôtellerie & Sport : Saisir les opportunités des grands événements sportifs.
• Sécurité-Incendie au Travail & Plan d’évacuation : Maîtriser les protocoles essentiels pour la sécurité de tous.
• Négociation B2B & Plan d’action commercial : Booster vos performances et optimiser vos partenariats.
• Gestion des imprévus & Montée en compétences : Développer la résilience et l'agilité de vos équipes.

Nous vous invitons à revivre les moments forts des masterclass via le lien :

👉

La Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH), en collaboration avec les Associations Régionales de l’Industrie Hôtelière (ARIH), organise douze Ma...

31/10/2025

Masterclass 2025 – Comment élaborer un Plan d’Action Commercial ?

Sous l’impulsion de la Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH) et en partenariat avec l’ARIH [région à préciser], une nouvelle page de la série Masterclass 2025 s’est écrite autour d’un thème essentiel : Comment élaborer un plan d’action commercial ?

Aux commandes de cette session, Leïla Lahbabi, une voix inspirante du monde hôtelier, a guidé les participants à travers les étapes clés d’une démarche commerciale claire, agile et performante.

Entre méthode et inspiration, elle a partagé sa vision d’un plan d’action vivant — ancré dans la réalité du terrain, porté par la connaissance du client, et nourri par la passion de la vente authentique.

Les participants sont repartis avec des outils concrets, des idées neuves, mais surtout une conviction forte : un bon plan commercial, c’est avant tout une aventure collective, où chaque membre de l’équipe devient acteur du succès.

Une masterclass à la fois structurée et humaine, dans la continuité de l’engagement de la FNIH pour l’excellence et la montée en compétence des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie.

Cette master class intitulée « Comment Construire un Plan d’Action Commercial Performant et Mesurable » vous plonge au cœur des stratégies commerciales effic...

31/10/2025

🎓 Masterclass 2025 – Techniques de Négociation & Prospection Corporate B2B dans l’Hôtellerie

La Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH), en partenariat avec l’ARIH Casablanca-Settat, a organisé une nouvelle masterclass dédiée aux Techniques de Négociation et à la Prospection Corporate B2B dans l’Hôtellerie.

Animée par , cette session a permis aux participants de plonger au cœur des stratégies commerciales performantes, d’affiner leur posture de négociateur et de maîtriser les leviers essentiels pour développer le segment corporate dans un environnement hôtelier en pleine mutation.

Une rencontre inspirante, riche en échanges et en apprentissages, inscrite dans la dynamique des Masterclass 2025 de la FNIH, visant à renforcer les compétences et la compétitivité des acteurs du secteur hôtelier marocain.

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27/10/2025

💼 La FNIH, en partenariat avec l’ARIH Beni Mellal-Khénifra, a organisé une Masterclass dédiée à la Sécurité et la Santé au Travail (SST) autour des thématiques EPI, incendie et évacuation.
🎓 Animée par le duo Jamal Khardi et El Hadi Driss, cette session a permis aux hôteliers de la région de renforcer leurs réflexes de prévention et leurs compétences en matière de sécurité dans les établissements.

Une rencontre riche en échanges et en démonstrations pratiques, au service d’une hôtellerie toujours plus sûre et professionnelle 👏

🎥 Revivez l’intégralité de la masterclass ici 👉 https://www.youtube.com/watch?v=o3OnIm72588

26/10/2025

🌟 Quand l’hôtellerie rencontre le sport, l’excellence prend tout son sens ! 🏨⚽

Le MASTERCLASS « Hôtellerie & Sport », organisé par la FNIH en partenariat avec ARIH Marrakech-Safi, a réuni des experts de haut niveau – , , et – pour partager leurs visions et faire de l’hospitalité marocaine un acteur clé du sport mondial 🇲🇦✨

🎥 Découvrez la vidéo 👉 https://www.youtube.com/watch?v=ionCdt6aYRU

31/12/2024

21/11/2024

https://tourismapost.ma/a_la_une/qui-est-achraf-fayda-le-nouveau-dg-a-lonmt/

21/08/2024

Renforcer les Compétences et Améliorer la Qualité de Service dans le Tourisme :



Le secteur du tourisme au Maroc est en pleine expansion, et pour rester compétitif, il est essentiel de miser sur le développement des compétences des professionnels et l'amélioration continue de la qualité de service. Plusieurs initiatives ont été mises en place pour soutenir ces objectifs ambitieux.

1. Le Programme VAE Kafaa : Un Tremplin pour la Reconnaissance des Compétences :
www.kafaa.ma/fr

Le programme de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) Kafaa représente un pas significatif pour les professionnels du tourisme.

Il permet à ceux qui ont acquis une solide expérience sur le terrain de faire reconnaître officiellement leurs compétences sans passer par le circuit classique de la formation initiale.

Ce programme valorise l'expertise et encourage l'excellence dans un secteur où la qualité de service est primordiale.

2. La CNT Academy : Une Plateforme de Formation en Ligne Innovante

L'une des grandes innovations récentes dans le secteur est la création de la CNT Academy, une plateforme en ligne dédiée à la formation continue. www.cntacademy.ma

Cette plateforme gratuite offre une vaste gamme de modules certifiants dans des domaines clés tels que le management, l'accueil, le marketing digital, et bien d'autres encore.

De plus, la CNT Academy propose des articles, des guides pratiques, et des ressources sur des thématiques essentielles comme le revenue management, le digital marketing, la distribution de voyages, le capital humain, le management, le leadership, et bien d'autres.

Cette approche holistique permet aux professionnels de se former de manière exhaustive, tout en accédant à des certifications reconnues, contribuant ainsi à l'amélioration continue de la qualité de service dans le secteur touristique.

3. Le GIAC Hôtellerie Tourisme joue un rôle central dans le soutien aux entreprises du secteur touristique pour la formation professionnelle.

Ce mécanisme permet non seulement le financement des études d’ingénierie de formation, mais aussi la conception de plans de formation dans le cadre d'actions planifiées.

Il offre aux entreprises un soutien financier couvrant jusqu'à 70 % des coûts des études, avec un plafond de 100 000 dirhams par étude.

4. Les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) permettent aux entreprises et établissements touristiques de bénéficier d’un soutien financier substantiel.

Ce dispositif, essentiel pour accompagner les entreprises dans l'amélioration et la garantie des standards de qualité de service, offre un remboursement allant jusqu'à 70 % des coûts de formation hors taxes.

Tous ces outils répondent parfaitement aux besoins ponctuels du secteur pour monter en compétence et gagner en compétitivité

Espace d’accueil de la plateforme de formation en ligne dédiée à l’amélioration de vos compétences professionnelles dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie et approfondir vos connaissances.