Syndicat UMT Teleperformance Group

25/07/2026

18/07/2026

Personne n'en parle, mais nous, si.

نورالدين بازين لماذا تجاهل عزيز أخنوش، رئيس الحكومة المغربية، طرح ملف مستخدمي مراكز النداء بالمغرب خلال مباحثاته مع نظيره الفرنسي؟ سؤال يفرض

15/07/2026

Communication internationale sur la grève Concentrix .
syndical
de négociation
Concentrix

14/07/2026

✊ Solidarité avec les salarié·es de Tunisie !

La FNCAMO - UMT exprime son entière solidarité avec les travailleuses et les travailleurs de Concentrix Tunisie, mobilisés aux côtés de l'UGTT pour défendre leurs salaires, leurs droits, les libertés syndicales et le respect des accords conclus.

Cette mobilisation résonne également avec les préoccupations exprimées par les salarié·es de Concentrix Maroc, où l'UMT dénonce des pratiques d'entrave à l'exercice de l'activité syndicale indépendante et appelle au plein respect de la liberté syndicale et du dialogue social.

Nous appellons la direction de Concentrix à engager, dans tous les pays où le groupe est implanté, un dialogue social sincère et à répondre aux revendications légitimes des travailleurs.

La solidarité syndicale ne connaît pas de frontières.

Toute notre solidarité avec les salarié·es de Concentrix !

09/07/2026

🌍 La santé et la sécurité au travail au cœur de l’action syndicale internationale

Les 24 et 25 juin 2026 à Casablanca, des représentants syndicaux et des travailleuses et travailleurs du secteur de l’externalisation des processus métier (BPO) se sont réunis dans le cadre d’un programme international consacré à la santé, à la sécurité au travail et aux risques psychosociaux.

Cette initiative internationale constitue une étape importante pour renforcer les compétences syndicales, partager les expériences entre pays et construire des réponses collectives face aux réalités du travail dans notre secteur : pression permanente sur les objectifs, charge de travail élevée, horaires difficiles, contrôle intensif de la performance et nouveaux risques liés aux transformations numériques.

Notre ambition est claire : faire de la santé physique et mentale des travailleuses et des travailleurs une priorité, renforcer la prévention des risques professionnels et garantir la participation effective des représentants des salariés et des organisations syndicales aux décisions qui concernent les conditions de travail.

La transformation numérique et le développement du secteur BPO doivent aller de pair avec le respect des droits fondamentaux, de la liberté syndicale, de la négociation collective et de la dignité au travail.

✊ Se former, partager les expériences, renforcer la solidarité internationale et agir collectivement : c’est ainsi que nous construirons des lieux de travail plus sûrs, plus humains et plus respectueux de la santé de toutes et tous.

Les syndicats du secteur de l'externalisation des processus métier (BPO) d'Afrique du Nord et du Moyen-Orient réclament que les risques psychosociaux soient reconnus comme une maladie professionnelle.

01/07/2026

📢 Quand l’innovation transforme le travail : quels défis pour les salariés des centres de relation client ?

À l’occasion de la rencontre entre les syndicats francophones tunisiens et l’Union Marocaine du Travail, nous avons échangé sur les profondes mutations qui touchent notre secteur.

🤖 L’intelligence artificielle transforme l’organisation du travail et les métiers.
📞 Les nouvelles règles sur le démarchage téléphonique modifient les modèles économiques des centres de contacts.
📊 La surveillance algorithmique et les outils d’évaluation automatisés soulèvent des questions essentielles sur les droits, la transparence et les conditions de travail.

Ces sujets ne sont plus théoriques : ils occupent désormais une place importante dans les débats publics et dans la presse. Les évolutions réglementaires en France, notamment l’entrée en vigueur en 2026 du principe de consentement préalable pour le démarchage téléphonique, illustrent l’ampleur des changements auxquels le secteur doit s’adapter. (Diabolocom⁠)

Face à ces transformations, le dialogue social international est plus nécessaire que jamais afin de concilier innovation, compétitivité et respect des droits des travailleurs.

Ensemble, les organisations syndicales francophones poursuivent leurs échanges pour construire des réponses communes aux défis de demain.

Les syndicats du BPO de France, du Maroc et de Tunisie se réunissent le 21 juin à Casablanca pour débattre de l’IA, de l’emploi et des nouvelles contraintes réglementaires.

29/06/2026

26/05/2026

À l’occasion de l’Aïd Al-Adha, nous vous souhaitons un très joyeux Aïd Moubarak, rempli de paix, de bonheur et de santé pour vous et vos proches.

Eid Moubarak à toutes et à tous.