Vartotojų teisių institutas

04/05/2026

Šį savaitgalį važiavote traukiniu ir jūsų kelionė vyko visai netaip, kaip tikėjotės?
Tuomet ši VVTAT informacija kaip tik jums.

🚆 Po savaitgalį įvykusių avarijų sutrikus geležinkelio eismui, VVTAT Paslaugų skyriaus vedėja Toma LNK televizijai priminė svarbiausias keleivių teises.

Ką svarbu žinoti?
✅ Vežėjas privalo pasirūpinti keleiviais ir organizuoti alternatyvų transportą iki kelionės tikslo.
✅ Jei vėluoja daugiau nei 60 min., keleiviams turi būti suteiktas maitinimas, gaivieji gėrimai, o prireikus – ir apgyvendinimas.
✅ Keleiviams gali priklausyti kompensacija (pridedant prie pirkto bilieto išlaidų):
• 25 proc. bilieto kainos, jei vėluojama 60–119 min.;
• 50 proc. bilieto kainos, jei vėluojama 120 min. ar ilgiau.

Svarbu: kompensacija gali būti nemokama, jei vežėjas įrodo, kad vėlavimą, praleistą persėdimą ar atšaukimą lėmė nenumatytos aplinkybės, keleivio kaltė arba trečiojo asmens elgesys, kurio geležinkelio įmonė negalėjo išvengti.

📌 Dėl kompensacijos ar patirtų nuostolių atlyginimo keleiviai pirmiausia turi kreiptis į vežėją. Jei problemos išspręsti nepavyksta – galima kreiptis į VVTAT. Reikalaujant nuostolių atlyginimo, būtina pateikti tai pagrindžiančius įrodymus.

Daugiau apie tai – LNK žiniose.

24/04/2026

🤖 Dirbtinis intelektas – jau tavo kišenėje. Ar išnaudoji jį kaip vartotojas?

Šiandien dirbtinis intelektas (DI) nebėra tik technologijų ekspertų įrankis. Jį gali naudoti kiekvienas – ir visai paprastiems kasdieniams sprendimams.

🛒 Pavyzdžiui, ar žinojai, kad gali:
📸 nufotografuoti produkto etiketę
🧠 paprašyti DI ją „išversti“ į paprastą kalbą
🔍 sužinoti, kurie ingredientai yra sveikesni, o kurių verta vengti
⚖️ palyginti kelis produktus ir išsirinkti geresnės sudėties

Tai ypač naudinga, kai etiketės ilgos, sudėtingos ar parašytos smulkiu šriftu.

💡 Svarbu: DI gali padėti geriau suprasti informaciją, bet galutinis sprendimas visada lieka tavo rankose. Kritinis mąstymas – vis dar geriausias vartotojo įrankis.

👉 Ar jau bandei naudoti DI apsipirkdamas? Pasidalink patirtimi komentaruose!

15/03/2026

Kelionių organizatorius papildomai reikalauja degalų mokesčio ar kitaip padidino kelionės kainą jau po to, kai sudarėte sutartį?
Tikėjotės, kad VVTAT pasakys, ar taip galima, bet jų pasisakymo nelabai supratote?

Tuomet išverčiame:
- Kad pasakyti, ar gali taip elgtis kelionių organizatorius, reiktų įvertinti konkrečią sutartį - kol to nepadaryta, VVTAT negali iš anksto pasakyti labai aiškią poziciją, nes antraip kelionių organizatoriai juos atkaltintų šališkumu. Todėl VVTAT pozicija ir yra tokia aptaki.

Tai ką gi jums daryti?
Ogi viskas paprasta: jei kelionių organizatorius didina kainą, reikia kreiptis į VVTAT su skundu. Nes tai, kad tokia teisė suteikta organizatoriui sutartyje dar nereiškia, kad ta salyga nėra nesąžininga. Ar sutarties salyga yra sąžininga sprendžia VVTAT, bet TIK GAVĘ OFICIALŲ SKUNDĄ. Skųsdamiesi prašykit ne tik įpareigoti nedidinti kainos, bet ir įvertinti, ar sutarties salygos yra nesąžiningos.
Tad negaiškit laiko googlinant ar klausinėjant soc.tinkluose, o tiesiog pateikit skundą VVTAT (komentaruose rasit nuorodą kur tai galite padaryti). Sėkmės.

ℹ️🧳Dėl kelionių organizatorių įvedamo degalų mokesčio

Pasirodžius informacijai dėl kelionių organizatorių įvedamo degalų mokesčio, VVTAT pažymi – kelionių organizatorius gali pakelti organizuotos turistinės kelionės kainą dėl padidėjusių kuro išlaidų degalams, kai:
🔹tarp kelionių organizatoriaus ir keliautojo sudarytoje organizuotos turistinės kelionės sutartyje numatyta, kad kelionių organizatorius gali padidinti organizuotos turistinės kelionės kainą;
🔹sutartyje aiškiai nurodoma keliautojo teisė į kainos sumažinimą, sumažėjus atitinkamoms išlaidoms, ir nurodoma, kaip turi būti apskaičiuojama peržiūrėta kaina;
🔹kelionių organizatorius aiškiai ir suprantamai informuoja keliautoją apie kainos padidinimą likus ne mažiau kaip 20 dienų iki organizuotos turistinės kelionės pradžios, nurodydamas kainos padidėjimo priežastis ir kaip buvo apskaičiuotas kainos padidėjimas.

Plačiau keleivių teises tokiais atvejais 👉 https://bit.ly/4uiyksw

10/02/2026

Greit nebebus galima meluoti apie „žalius“ produktus.

Nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. Lietuvoje ir visoje Europos Sąjungoje įsigalios griežtesnės taisyklės dėl reklamos. Įmonės nebegalės lengvai vadinti savo prekių „ekologiškomis“, „žaliomis“, „tvaromis“ ar „draugiškomis klimatui“, jei neturės realių įrodymų.

Pavyzdžiui:
- Negalės rašyti „100 % ekologiška“, jei tik dalis produkto yra ekologiška;
- Negalės teigti „gelbsti planetą“, jei poveikis aplinkai labai mažas arba netgi neigiamas;
- Turės aiškiai parodyti, kodėl produktas yra „žalias“ (pvz., sertifikatai, tyrimai, skaičiai).

Šios naujos taisyklės skirtos apsaugoti paprastus pirkėjus nuo apgaulingos reklamos. Jei matysite įtartiną „žalią“ teiginį – galėsite lengviau kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar Vartotojų teisių institutą (VTI) ir pranešti apie galimą sukčiavimą.

Pirkėjas turi teisę žinoti tiesą.

29/12/2024

Ką galėtume padaryti kitaip 2025m.?

28/12/2024

Pagaliau vienas įkroviklis viskam!!!

Šiandien TA diena. Visoje Europoje lieka vienas vienintelis įkroviklis!

USB-C nuo šiol oficialus elektros prietaisų bendras standartas Europos Sąjungoje.

Tai reiškia:

🔌Tas pats įkroviklis visiems naujiems telefonams, planšetiniams kompiuteriams ir fotoaparatams
⚡ Suderinta greito įkrovimo technologija
🔄 Sumažintas elektroninių atliekų kiekis
🛑 Nebereikės atsiprašyti, kad „neturiu tinkamo laido“

Vienas įkroviklis visiems atvejams!

28/12/2024

Kokia MADA yra madinga?

27/12/2024

Kas yra poveikio vertinimas?

26/12/2024

25/12/2024

Nors kartais net dovanas norisi grąžinti, tačiau kodėl ne visada galima?