JASEC 一般社団法人日本イーコマース学会, 九段南1-5-6　りそな九段ビル5F　KSフロア, Chiyoda-ku (2026)

24/09/2026

🍖 Japan E-Commerce Latest Case Studies 2025: TORAJI
• Built unified "TORAJI Economic Zone"
• Linked app, EC & 70+ store data
• Brand quality over price competition
• 20% more repeats, 15%+ EC→store CVR

🍖日本EC最新事例2025：TORAJI
・コロナ禍契機に「トラジ経済圏」を構築
・店舗・アプリ・ECをデータで統合しOMO実現
・値引きに頼らずブランド価値軸の戦略設計
・リピート購入率20%増、来店回数1.3倍を達成
#焼肉トラジ #顧客体験 #ブランディング戦略

17/09/2026

Japan E-Commerce Latest Case Studies 2025: ZOZO
https://jasec.s.gy/1RvJ4Z

📖ZOZOTOWN tackled fashion e-commerce's ~30% return rate—driven by size mismatches—by digitizing body measurement. The first ZOZOSUIT (2016) was distributed free to over one million users, capturing 3D body data via smartphone. ZOZOSUIT 2 (2020) improved accuracy to ≤3.7mm error across 139 measurement points in about one minute. This massive dataset enables data-driven size recommendations for customers and better design planning for brands. ZOZO extended the approach to footwear with ZOZOMAT (2018), measuring feet precisely to optimize shoe purchases and further reduce returns.

📌 About JASEC (Japan Academic Society for E-Commerce) JASEC is a professional academic organization dedicated to advancing research and knowledge in the field of e-commerce in Japan. We promote collaboration among researchers, industry professionals, and students, while contributing to the healthy and sustainable development of the digital commerce ecosystem.
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日本EC最新事例2025：ZOZO
https://jasec.s.gy/XCyU2B

📖ZOZOTOWNを運営するZOZOは、ファッションEC最大の構造課題である高返品率（業界平均約30%）に対し、体型計測テクノロジーを軸とした革新的DX戦略で挑んでいる。従来のオンライン購入では試着ができず、推測ベースのサイズ選択が返品・交換の主因となり、顧客ストレスや物流コスト増、環境負荷という悪循環を生んでいた。

ZOZOは2016年に初代「ZOZOSUIT」を開発し100万人以上に無料配布。スマホ撮影のみで体型を3D計測できるこのスーツにより、日本人100万人分の体型ビッグデータを確保し、AIモデルの学習を加速させた。2020年の「ZOZOSUIT 2」では平均誤差3.7mm以下、最大139ポイント計測、約1分で完了と精度・利便性が大幅に向上した。2018年リリースの足型計測デバイス「ZOZOMAT」により、靴カテゴリーの返品率を約2ポイント改善し、物流コスト削減と環境負荷軽減を実現した。

サイズ提案アルゴリズムは、顧客の体型データ・購入履歴・類似体型ユーザーの満足データを統合分析し、最適サイズを高精度で推奨する。さらに2024年にはBtoB向け計測サービス「ZOZOMETRY」を正式ローンチし、オーダーウェットスーツ業界など従来採寸の属人化が課題だった領域のEC化を支援。すでに4社で600件以上の実績がある。今後はオーダースーツ、医療、アバター生成など異業種への展開も見込まれ、ZOZOはEC企業から計測テクノロジー企業へと進化しつつある。返品を減らすのではなく「返品が起きない仕組み」を構築し、サステナビリティと収益性を両立させた業界変革の模範的DX事例である。

📌 JASEC (日本イーコマース学会) JASECは、日本における電子商取引（eコマース）分野の研究と知識の向上に尽力する専門的な学術団体です。当団体は、研究者、業界関係者、学生間の連携を促進するとともに、デジタルコマースのエコシステムの健全かつ持続可能な発展に貢献しています。

#返品率改善 #ボディ計測 #サステナブルファッション

15/09/2026

Japan E-Commerce Latest Cases 2025: Nagomiya
https://jasec.s.gy/sY9uj2

📖Nagomiya Co., Ltd., a Japanese confectionery wholesaler with just 3 employees and 1,110 registered clients, replaced its inefficient FAX-based ordering system with B-Cart, a B2B e-commerce platform. The old system caused input errors, high printing costs, and required 2 staff members solely for order processing. COVID-19 surged new registrations to 70–100/day, exposing administrative bottlenecks. B-Cart was chosen for its B2B features, low cost (¥9,800/month), and rapid 3-day deployment. The shift eliminated FAX orders entirely, reduced workforce needs, cut errors, and enabled new customer acquisition by removing operational limits on growth.

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日本EC最新事例2025：ナゴミヤ
https://jasec.s.gy/crZ7aR

📖業務用和菓子卸の株式会社ナゴミヤは、従業員3名の小規模体制ながら約1,110社の顧客を抱えていたが、FAXによるアナログ受注体制が深刻なボトルネックとなっていた。手書き発注書の読み取りミスや手入力作業の負担が限界に達し、「売上が増えるほど業務が破綻する」構造的課題を抱えていた。コロナ禍で新規登録が1日50件から最大100件に急増し、対応能力の限界が明確になったことを機に、BtoB-ECプラットフォーム「Bカート」を導入した。月額9,800円・最短3日で導入可能という低リスク・高スピードが採用の決め手となった。導入後、FAX受注は完全撤廃され、受注担当者は2名から1名に半減。削減された人的リソースは顧客への提案型コミュニケーションなど高付加価値業務に再配置され、効率化と顧客満足度向上を同時に実現した。さらにWeb経由の集客導線が整備されたことで、新規顧客登録数は最大2倍に増加し、従来の和菓子店・食品スーパーに加え、飲食店・旅館・ホテル・土産店など異業種への販路拡大にも成功した。組織面でも単純作業からの解放による従業員モチベーション向上、紙カタログコスト削減、ヒューマンエラー減少といった副次効果が生まれた。本事例は、中小卸売業がDXにより業務効率化と売上成長を両立できることを示すロールモデルであり、FAX文化の限界が顕在化した今こそBtoB-EC導入が戦略的に有効であることを示唆している。

📌 JASEC (日本イーコマース学会) JASECは、日本における電子商取引（eコマース）分野の研究と知識の向上に尽力する専門的な学術団体です。当団体は、研究者、業界関係者、学生間の連携を促進するとともに、デジタルコマースのエコシステムの健全かつ持続可能な発展に貢献しています。

#中小企業デジタル化

13/09/2026

Latest Japanese E-Commerce Case Study 2025: Kikunoya
https://jasec.s.gy/xbOdUx

📖Kikunoya Honten, a 130-year-old Japanese confectionery brand famous for Ginza's Fukiyose sweets, faced growing EC challenges. Its old system was PC-centric, hard to use on smartphones, and created operational bottlenecks—more sales meant heavier manual workloads and declining service quality. Gift-specific needs like noshi, multiple shipping addresses, and message printing were poorly supported. After a design partner's recommendation, Kikunoya adopted EBISUMART, a SaaS-based EC platform offering continuous updates, high customizability for heritage branding, and predictable costs. President Yuji Ida set clear goals: improve customer experience for gift buyers and streamline internal operations.

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日本EC最新事例2025：菊廼舎
https://jasec.s.gy/Ct63Fh

📖創業130年超の老舗和菓子ブランド菊廼舎本店は、銀座本店や百貨店など多層チャネルを持ちながら、旧ECシステムの制約に長年苦しんでいた。古いUIやスマホ非対応、手作業中心の受注処理、和菓子特有のギフト機能（複数配送先・のし設定・メッセージプリント）への未対応が深刻で、売上拡大施策がかえって業務を逼迫させる構造的問題を抱えていた。

この課題を解決するため、SaaS型ECプラットフォーム「EBISUMART」を導入。選定理由は、常に最新環境が維持されるSaaS型の利便性、老舗の世界観を崩さない高いカスタマイズ性、そして導入・運用コストの最適化の3点であった。社長はCX（顧客体験）とEX（従業員体験）の両立を掲げ、単なるデザイン刷新ではなく「構造改革」として位置づけた。

導入後の成果は顕著で、会員数はわずか10カ月で1.78倍、EC客単価は130%に向上した。メッセージプリント機能の自動連携によりギフト需要を取り込み、高付加価値商品の売上が伸長。セールやクーポンも社内で即座に運用可能となり、販促スピードが劇的に向上した。電話注文からECへの自然移行も進み、注文増加に対して業務負荷が比例しないスケーラブルな体制が実現した。

さらに同社は「デジタル推進部」を新設し、ECを副次チャネルから主力事業へ格上げ。実店舗との顧客データ統合やポイント一元化など、本格的なオムニチャネル戦略を推進している。本事例は、SaaS活用により老舗企業がブランドの世界観を維持しつつDXを実現できること、そしてCXと業務効率化の両立が可能であることを示す好例である。

📌 JASEC (日本イーコマース学会) JASECは、日本における電子商取引（eコマース）分野の研究と知識の向上に尽力する専門的な学術団体です。当団体は、研究者、業界関係者、学生間の連携を促進するとともに、デジタルコマースのエコシステムの健全かつ持続可能な発展に貢献しています。

#和菓子 #ギフト通販

10/09/2026

Latest Japanese E-Commerce Case Study 2025: Yamazen
▶️ https://jasec.s.gy/DN11sT

📖Yamazen, a Japanese consumer goods maker, discovered through sales data that corporate buyers accounted for a surprisingly large share of purchases traditionally sold via home centers and EC malls. Existing platforms couldn't meet B2B needs like bulk discounts, invoicing, or corporate workflows. In May 2022, Yamazen launched "Yamazen Bizcom," a direct EC platform targeting corporations, SMEs, and sole proprietors while retaining B2C products—reasoning that positive personal experiences build corporate trust. The platform features volume discounts, tiered pricing, and B2B document support, aiming to capture hidden corporate demand and feed insights back into product development.

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日本EC最新事例2025：山善
▶️ https://jasec.s.gy/2KEMF7

📖山善は家電・家具・工具などの消費財を主にホームセンターやECモールで販売してきたが、販売データ分析により領収書発行率が想定以上に高く、オフィス開設や工場設備の一括調達など法人需要が大きいことが判明した。しかし既存モールではボリュームディスカウントや見積書・請求書の発行、掛け払いといった法人向け機能が不足していた。そこで2022年5月、法人向け自社EC「山善ビズコム」を開設した。BtoC商品も排除せず、個人利用から法人購買への転換も見据えた設計とした。法人向けには数量に応じた段階的割引、見積書・請求書・領収書の自動発行、月締め請求書払いなどを実装し、購買の意思決定を高速化した。バックエンドでは既存モールの受注・出荷システムと完全統合し、受注から請求書発行まで自動化することで社内工数を大幅削減した。さらにAIレコメンドにより売上の約1割を人的介入なしで創出し、会員属性に応じたバナーやクーポンの出し分けでBtoB・BtoC双方の満足度を最適化している。成果は顕著で、会員数は2024年5月に8万、2025年4月に20万を突破し、3年計画の売上目標10億円を2年目で20億円規模に倍増達成した。法人機能の強化、バックエンド統合、AI活用の三位一体が急成長を支えており、隠れた法人ニーズのデータ可視化やモール依存脱却など、日本のBtoB-EC市場全体への示唆も大きい。

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#山善ビズコム #モール脱却

09/09/2026

Latest Japanese E-Commerce Case Study 2025: Nishimatsuya
▶️ https://jasec.s.gy/DljvSp

📖Nishimatsuya, a Japanese baby/children's retailer founded in 1985, struggled with EC mall dependence due to high fees, no customer data access, and limited branding control—critical weaknesses given its long-term customer relationships. In November 2021, it launched its own e-commerce site to reduce costs, build CRM with first-party data, and maximize customer lifetime value across life stages. Key targets include urban families, expecting parents, and busy caregivers. An omnichannel strategy featuring store pickup drives O2O traffic, while EC warehouse integration addresses inventory gaps in size/color variations, reducing lost sales.

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日本EC最新事例2025：西松屋
▶️ https://jasec.s.gy/Y87JJs

📖西松屋チェーンは、ベビー・子ども用品を手頃な価格で提供する専門店として全国展開しているが、2000年代後半からのECモール出店では、手数料による利益圧迫や顧客データ取得の困難さが課題となっていた。継続購入が前提のビジネスモデルにおいて、顧客行動を把握できないことは戦略的に大きな損失であった。

こうした課題を解決するため、2021年11月に自社公式オンラインストアを開設。モール依存からの脱却、CRM強化、LTV最大化、実店舗とのチャネル最適化を主目的に据えた。同時に「店舗受け取りサービス」を導入し、1点から送料無料・ついで買いの促進など、オンラインとオフラインの相互送客を実現。店舗にない色やサイズをECで補完する「オムニ補完モデル」も確立した。

CRM面では、アプリ・LINE・メールを活用した多層的な顧客接点を構築。店舗・アプリ・ECのポイントを一本化し、出産予定日や子どもの年齢に基づく月齢別・年齢別の商品提案を自動配信している。妊娠期から小学生まで10年以上にわたるライフステージ別パーソナライズにより、LTVの継続的な向上を実現した。チャネルごとの役割も明確化し、セール品はモール、標準ラインは自社EC、ブランド体験はアプリ、試着・体験は店舗と使い分けている。

導入後はLINE経由の再訪問率・再購入率が大幅に向上し、社内にも運用ノウハウが蓄積された。段階的なEC導入、データ活用中心の戦略、ライフステージ軸の長期CRM設計は、実店舗中心の小売企業がデジタル化に成功するための模範例といえる。

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#西松屋 #オムニチャネル #ベビー用品

06/09/2026

Latest Japanese E-Commerce Case Study 2025: Toyosu Market
https://jasec.s.gy/Qe5sZu

📖Toyosu Fisheries Direct Market (Toyoichi), a seafood wholesaler at Toyosu Market, digitized its order operations in 2024 using B2B e-commerce platform B-Cart and cloud app kintone, achieving 1.2× higher average order value and 1.5× revenue growth. Previously reliant on phone/fax ordering (limited lines, long hours, frequent errors, missed orders), the company faced challenges unique to seafood: daily quality fluctuations, ultra-short processing cycles, and narrow order windows. kintone enabled customizable workflow management, while B-Cart provided 24/7 ordering capability, resolving key operational bottlenecks.

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日本EC最新事例2025：豊洲市場
https://jasec.s.gy/snA8uR

📖水産物流通企業「豊洲漁商産直市場（トヨイチ）」は、全国の漁港から仕入れた鮮魚を飲食店に卸売する事業を展開している。水産業界は生鮮品の不確定性、鮮度優先の即時対応、受注時間の制約（15:00〜0:30）、複雑な注文内容といった特殊性があり、従来の電話・FAX中心の受注体制では、スタッフの長時間拘束、回線不足による機会損失、転記ミス、追加注文の困難さなど多くの課題を抱えていた。

2024年以降、同社はBtoB-EC「Bカート」とクラウド業務アプリ「kintone」を導入しDXを推進。kintoneで顧客情報の一元管理や受注〜出荷のワークフロー可視化を実現し、Bカートで24時間スマホ発注可能なEC環境を構築した。両システムのシームレスな連携により二重入力が解消され、ヒューマンエラーも劇的に減少した。

特筆すべきは、ECを主軸としつつ電話・メール・LINEも併用する「ハイブリッド型」を採用した点である。細やかなニュアンスが必要な注文は電話で対応し、定型的な発注はECに誘導することで、顧客層のリテラシーの幅に対応した。この結果、スマホでの追加注文やリピート注文が容易になり客単価は1.2倍に向上。24時間受注対応による新規顧客獲得やリピート率向上も加わり、売上は1.5倍を達成した。社内では業務負荷が大幅に低下し、初の育休取得者が出るなど働き方改革にも貢献。水産業界におけるDXの先進事例として、業界全体への波及効果が期待されている。

📌 JASEC (日本イーコマース学会) JASECは、日本における電子商取引（eコマース）分野の研究と知識の向上に尽力する専門的な学術団体です。当団体は、研究者、業界関係者、学生間の連携を促進するとともに、デジタルコマースのエコシステムの健全かつ持続可能な発展に貢献しています。

#豊洲市場 #業務効率化

04/09/2026

Latest Japanese E-Commerce Case Study 2025: MUJI
https://jasec.s.gy/0TA79H

📖MUJI's parent company Ryohin Keikaku faced challenges with its store-centric model: fragmented customer data across physical and digital channels, no unified customer view, and complex analytics tools unusable by store staff. Despite 312 stores generating 90% of revenue, diversifying customer journeys demanded integration. MUJI's founding philosophy of using customer feedback for product development enabled a proactive digital approach. In May 2013, MUJI launched the "MUJI passport" app, reaching 2.13 million downloads within a year. Key features included digital membership with MUJI Miles (1 mile per ¥1 spent), store check-ins that incentivized visits beyond purchases, and unified cross-channel purchase history—laying the foundation for omni-channel customer engagement.

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日本EC最新事例2025：無印良品
https://jasec.s.gy/CqI1cU

📖無印良品を運営する良品計画は、売上の約9割を実店舗が占める店舗中心型ビジネスモデルの企業であったが、顧客行動の多様化やチャネル間の情報分断といった課題に直面し、オムニチャネル戦略の推進が不可欠となった。実店舗のPOSデータとECデータが別管理で顧客の全体像を把握できず、数千万件規模の顧客データも現場スタッフが使いこなせない状況にあった。一方で、創業以来「顧客の声を商品開発に活かす」という経営哲学が根付いており、この文化的土壌がデジタル施策への前向きな姿勢を支えた。

2013年5月にローンチしたスマホアプリ「MUJI passport」は、会員証機能、MUJIマイル付与、チェックイン機能、購入履歴の一元管理を備えた「デジタル会員証＋購買履歴ハブ」として設計された。約1年で213万ダウンロードを達成し、2014年8月のリニューアルでは購買・閲覧・来店履歴を統合したパーソナライズレコメンド配信、配送状況通知、お気に入り商品の値下げ通知など機能を大幅に拡張した。

顧客体験の面では、実店舗とECサイトでマイル・ポイントを完全共通化し、どのチャネルで購入しても同一ルールで貯まり使える公平な仕組みを構築。店頭レジでのアプリ提示率は約3割に達し、デジタル会員証としての高い浸透度を実現した。さらに店舗在庫確認機能やネット注文・店舗受け取りサービスにより、顧客の購買意思決定を多面的に支援している。

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#無印良品 #オムニチャネル #デジタル会員証 #良品計画

30/08/2026

Current Status of Cross-Border E-Commerce Activation in Japan's E-Commerce Market and Implications for Overseas Manufacturers
https://jasec.s.gy/EMpFiG

📖Japan's cross-border e-commerce is growing steadily, with overseas purchases from China (2.64 trillion JPY, +8.5%) and the US (3.14 trillion JPY, +6.0%) totaling approximately 5.78 trillion JPY in FY2024. Growth drivers include inbound tourists making repeat online purchases, improved payment/logistics infrastructure, expanded global sales channels, strong "Made in Japan" brand trust, and digital marketing advances. Top categories include cosmetics, health supplements, electronics, fashion, and processed foods. Key challenges remain in customs compliance, multilingual support, fraud prevention, and logistics cost optimization.

📌 About JASEC (Japan Academic Society for E-Commerce) JASEC is a professional academic organization dedicated to advancing research and knowledge in the field of e-commerce in Japan. We promote collaboration among researchers, industry professionals, and students, while contributing to the healthy and sustainable development of the digital commerce ecosystem.
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日本EC市場における越境EC活性化の現状と海外メーカーへの示唆
https://jasec.s.gy/BFGIqN

📖日本の越境EC市場は堅調に拡大しており、2024年度の対日越境EC市場規模は中国消費者による購入額が2兆6,372億円（前年比+8.5%）、米国消費者による購入額が3兆1,397億円（同+6.0%）で、両国合計は約5兆7,769億円に達した。日本製品への安定した需要が継続していることが確認される。

成長の背景には複数の要因がある。訪日観光客が帰国後に越境ECで継続購入する行動パターンの定着、国際決済・物流基盤の整備、Amazon・楽天等のグローバル販売チャネルの多様化、そして「Made in Japan」ブランドの品質・安全性への高い信頼がある。SNSやインフルエンサー、ライブ配信等のデジタルマーケティングも消費者行動に大きな影響を与えている。

越境ECで存在感が強いカテゴリーは化粧品・美容関連、健康食品・サプリメント、家電・電子機器、ファッション、加工食品・酒類である。一方、通関手続き・規制対応、返品対応、決済リスク管理、物流コスト最適化といった課題も存在し、外部パートナーの活用が有効とされる。

海外メーカーが取るべき戦略として、自社サイトと大手モールの併用によるマルチチャネル販売、多言語対応、SNS・ライブコマース活用、国際物流ネットワーク構築、顧客データ分析によるリピート促進が挙げられる。将来的には東南アジアや中東など新興市場への拡大、デジタル認証・AI需要予測・AR試着等の先端技術導入により、越境ECの多様化と購買体験の標準化が進む見通しである。

📌 JASEC (日本イーコマース学会) JASECは、日本における電子商取引（eコマース）分野の研究と知識の向上に尽力する専門的な学術団体です。当団体は、研究者、業界関係者、学生間の連携を促進するとともに、デジタルコマースのエコシステムの健全かつ持続可能な発展に貢献しています。

#日本製品 #海外販売戦略 #ライブコマース #インバウンド消費

27/08/2026

Variations in E-Commerce Pe*******on Rates by Sector in the Japanese E-Commerce Market and Initiatives to Address Them
https://jasec.s.gy/NOMq99

📖Japan's e-commerce market shows varied pe*******on across segments. BtoC-EC stands at 9.8% while BtoB-EC reaches 43.1%, driven by procurement digitalization. Among merchandise, books/media (56.45%) and electronics (43.03%) lead, while food/beverages lag at 4.52% due to freshness logistics challenges. Services like travel and ticketing are rapidly digitizing. CtoC-EC grows via resale platforms with trust systems. Key pe*******on factors include product characteristics, consumer behavior, and logistics infrastructure. Overseas businesses should target high-pe*******on categories or address gaps in underserved segments.

📌 About JASEC (Japan Academic Society for E-Commerce) JASEC is a professional academic organization dedicated to advancing research and knowledge in the field of e-commerce in Japan. We promote collaboration among researchers, industry professionals, and students, while contributing to the healthy and sustainable development of the digital commerce ecosystem.
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日本EC市場における分野別EC化率のばらつきとその取り組み
https://jasec.s.gy/1x2fJt

📖日本のEC市場は物販系・サービス系・デジタル系・BtoB・CtoCなど多様な分野で構成され、EC化率には大きな差がある。経済産業省の令和6年度調査によると、BtoC-ECのEC化率は9.8%（前年比+0.4pt）、BtoB-ECは43.1%（同+3.1pt）と、特に企業間取引でオンライン受発注の定着が顕著である。物販分野では書籍・映像・音楽（56.45%）や家電・PC（43.03%）が高いEC化率を示す一方、食品・飲料は鮮度管理や配送コストの課題から4.52%にとどまる。サービス系では旅行予約や飲食宅配、電子チケットなどが普及し、デジタル系は取引自体がオンライン完結するため消費のデジタル化が進んでいる。EC化率のばらつきは商品特性、消費・業務習慣、物流・決済インフラの成熟度、法規制など複数要因に起因する。海外メーカーにとっては、EC化率が高い家電・PCやBtoB領域が参入しやすく、食品・日用品など品質保証や物流が付加価値となる領域では差別化の余地が大きい。AR試用やパーソナライズによる顧客体験強化、ECモールや物流企業との連携、規制対応の事前準備も重要となる。今後はサステナビリティ対応、D2Cブランド拡大、AI活用、ライブコマースなどにより分野間の格差が縮小しつつ新たな市場機会が創出されると見込まれる。

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24/09/2026

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