01/09/2026
🚆 Come va il servizio ferroviario regionale della Lombardia?
Per misurare la qualità del servizio ferroviario non c'è un unico metodo ma più metodologie che, a seconda di chi e come le utilizza, forniscono risultati diversi. 📊 Poi c'è la percezione di chi utilizza il servizio, cosa molto importante, ma con nessuna evidenza scientifica e statistica. Quindi come è possibile quantificare la qualità del servizio ferroviario regionale della Lombardia? 🤔
I cittadini hanno solo due possibilità:
- 🗓️ la pubblicazione degli indicatori minimi di qualità del servizio a cura di Trenord ma questo avviene con tempistiche molto dilatate ⏳ (i dati del 2024, per giunta incompleti, sono stati pubblicati a maggio 2026 e quelli del 2025 li aspettiamo per fine settembre)
- 📌 la pubblicazione mensile, sempre a cura di Trenord, dei dati di rispetto o meno degli indici di qualità minima previsti dall'ART (autorità di regolazione dei trasporti) che in caso di sforamento danno diritto all'indennizzo per gli abbonati 💳.
Noi utilizziamo questa seconda comunicazione per rilevare la qualità del servizio e i dati raggruppati da gennaio 2024 a giugno 2026 (30 mesi che rappresentano anche la prima metà del primo periodo regolatorio del contratto di servizio) dicono che:
- ❌ le 40 direttrici del servizio ferroviario regionale non hanno rispettato gli indicatori minimi di qualità 274 volte su 1200 (22,83%)
- ⚠️ le 8 direttrici che attraversano la provincia di Pavia non hanno rispettato gli indicatori minimi di qualità 57 volte su 240 (23,75%). Cioè hanno fatto un poco peggio della media regionale.
Nel dettaglio su 30 rilevazioni mensili delle direttrici in provincia di Pavia:
- 🟢 Voghera-Piacenza unica direttrice immacolata
- 🟡 Pavia-Codogno: 2 rilevazioni fuori standard (6,67%)
- 🔴 Pavia-Mortara-Vercelli: 6 rilevazioni fuori standard (20%)
- 🔴 Pavia-Torreberetti-Alessandria: 9 rilevazioni fuori standard (30%)
- 🛑 Mortara-Novara: 10 rilevazioni fuori standard (33,3%)
- 🛑 Alessandria-Voghera-Pavia-Milano (comprende S13): 10 rilevazioni fuori standard (33,3%)
- 🛑 Stradella-Pavia-Milano: 10 rilevazioni fuori standard (33,3%). Gli ultimi sette mesi consecutivi (dicembre 2025-giugno 2026) tutti fuori standard: secondo noi perché il cambio del canale orario deciso da RFI e regione Lombardia si è rilevato penalizzante non solo per i viaggiatori ma anche per la qualità del servizio. Noi (insieme al comitato di Stradella e agli amministratori locali di quel territorio) lo avevamo detto e ribadito inascoltati 🗣️ a regione Lombardia e a RFI. Adesso che i dati ufficiali lo certificano una riflessione da parte dei decisori sarebbe auspicabile e benvenuta anche perché al danno della riduzione dei viaggiatori a causa degli orari cambiati si aggiunge la beffa dello sforamento degli indicatori minimi di qualità
- 🛑 Alessandria-Mortara-Milano: 10 rilevazioni fuori standard (33,3%). L'andamento su questa direttrice è in continuo peggioramento 📉: 2 rilevazioni fuori standard nel 2024; 4 nel 2025 e 4 in soli sei mesi nel 2026. Questa è l'unica direttrice, delle 8 in provincia di Pavia, ad avere solo il 25% di convogli nuovi; le altre hanno solo convogli nuovi (sulla Mortara-Novara vengono utilizzati convogli vecchi e nuovi di Trenitalia e non di Trenord).
La responsabilità di questi disservizi sono imputabili per il 50% circa a Trenord e per il restante 50% a RFI, FNM e a fattori esterni (scioperi, eventi climatici e altro). Una ulteriore precisazione è che le eventuali interruzioni per lavori 🚧 non vengono considerate nelle rilevazioni e conseguenti calcoli degli indici minimi di qualità.
Appare evidente che la situazione non è quella che viene rappresentata dal gestore del servizio Trenord e dall'assessorato in comunicati stampa e interviste. Quello che da qualche tempo ci fa sorridere ma anche arrabbiare 😡 è l'utilizzo da parte dei soggetti prima richiamati dell'indice di puntualità (ritardi) a 7 minuti ⏱️: è un indicatore non previsto nè dal contratto di servizio, nè dalle delibere ART, nè dalle direttive europee in materia; al più può essere un indicatore soglia a esclusivo uso interno di Trenord.
Ribadiamo che i dati esposti in questo scritto provengono da documenti pubblicati ufficialmente da Trenord 📁.