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Unione dei Consumatori Unione Difesa E Informazione Consumatori - Associazione autonoma e indipendente per l'informazione e la tutela dei consumatori

Unione dei Consumatori affronta le sfide economiche e sociali più urgenti in un quadro generale, nazionale e locale sempre più complesso e contraddittorio. L’associazione, apartitica, laica e aperta alla partecipazione democratica eredita le migliori pratiche e conoscenze nel settore della tutela dei consumatori. Unione dei Consumatori si batte per:
- lo sviluppo e la diffusione della qualità dei prodotti e dei servizi;
- la competitività reale del mercato;
- la realizzazione di politiche di tutela dell’ambiente, del territorio e della salute;
- la creazione di una società dei diritti di cittadinanza dei consumatori non subordinati agli esclusivi obiettivi di profitto delle multinazionali e delle imprese

Hai chiuso un debito a saldo e stralcio, hai pagato la cifra concordata… e in visura risulti ancora segnalato?Prima di p...
21/10/2026

Hai chiuso un debito a saldo e stralcio, hai pagato la cifra concordata… e in visura risulti ancora segnalato?

Prima di pensare che il pagamento non sia servito a nulla, vale la pena capire come funziona.

🔎 Cosa c’è da sapere:
Il saldo e stralcio è l’accordo con cui il creditore accetta una somma più bassa e rinuncia al resto. Per il Codice di condotta dei sistemi di informazioni creditizie, approvato dal Garante Privacy, conta come regolarizzazione del debito, al pari del pagamento integrale.

Per questo la segnalazione non viene cancellata subito: viene aggiornata. Il rapporto risulta estinto e i ritardi di prima restano visibili:

▪️ 12 mesi, se erano fino a 2 rate o 2 mesi;

▪️ 24 mesi, se erano di più (il caso tipico del saldo e stralcio).

I 36 mesi riguardano i debiti mai regolarizzati. Alla scadenza il dato va eliminato, purché nel frattempo non risultino nuovi ritardi.

⏳ Il dettaglio che fa perdere mesi:
I mesi si contano da quando la chiusura viene registrata, non dal giorno del bonifico. E se hai pagato una società che aveva acquistato il credito e non partecipa al sistema, la segnalazione resta intestata alla banca originaria. Che potrebbe non sapere che hai pagato.

✅ Cosa puoi fare:
Controlla in visura che il rapporto risulti estinto. Se hai chiuso con una società di recupero, chiedile la dichiarazione che attesta il pagamento e mandala tu, subito, alla banca e al CRIF. Il Codice prevede che aggiornino senza ritardo, anche su tua richiesta.

⚠️ Diffida di chi ti chiede una cifra più alta in cambio della «cancellazione dal CRIF»: chi non partecipa al sistema non può modificare il dato, e un dato corretto va aggiornato, non cancellato.

📖 Nella guida completa trovi la tabella dei tempi, cosa vedrai in visura dopo l’accordo, a cosa serve davvero la liberatoria e il caso di un consumatore che ha pagato in estate e ha visto aggiornare il CRIF solo a gennaio.

👉 https://www.unionedeiconsumatori.it/notizie/cancellazione-crif-dopo-saldo-e-stralcio/

Ti è capitato di pagare un debito e di risultare ancora segnalato? Com’è andata?

Unione D.eI. Consumatori

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🚱 Acqua non potabile nel tuo Comune? Allora questa riguarda anche la tua bolletta.Torbidità, batteri, PFAS, metalli pesa...
19/10/2026

🚱 Acqua non potabile nel tuo Comune? Allora questa riguarda anche la tua bolletta.

Torbidità, batteri, PFAS, metalli pesanti: quando arriva l'ordinanza di divieto, la vita di casa cambia da un giorno all'altro. Casse d'acqua da trasportare, spese che si accumulano per settimane o mesi. E la bolletta, puntuale, continua ad arrivare.

Cosa è utile sapere:
✔️ l'acqua deve rispettare precisi parametri di sicurezza per il consumo umano (D.Lgs. 18/2023);
✔️ se non li rispetta, potresti avere diritto alla riduzione o allo storno del canone di depurazione (fino al 50%) e al risarcimento dei danni, comprese le spese per l'acqua in bottiglia.

Cosa puoi fare già da oggi:
1️⃣ conserva ordinanze, bollette e scontrini;
2️⃣ invia un reclamo al gestore con PEC o raccomandata A/R, non solo per telefono;
3️⃣ se non rispondono o negano, esistono procedure di conciliazione.

Spesso il primo ostacolo è la risposta standard: "caso di forza maggiore". Oppure il rimpallo tra Comune e gestore. Nell'articolo spieghiamo come muoversi in questi casi e quali termini rispettare.

👉 Leggi la guida completa e richiedi una valutazione gratuita: https://www.unionedeiconsumatori.it/acqua-non-potabile/

🔁 Condividilo nel gruppo del tuo paese: chi ha subito l'ordinanza potrebbe non saperlo.

SMS, mail o telefonate "da Intesa Sanpaolo"? Prima di cliccare, leggi qui. 🚨Il copione è quasi sempre lo stesso:📩 arriva...
16/10/2026

SMS, mail o telefonate "da Intesa Sanpaolo"? Prima di cliccare, leggi qui. 🚨

Il copione è quasi sempre lo stesso:
📩 arriva un SMS che minaccia di sospendere il conto, a volte persino nella chat dei messaggi ufficiali della banca;
📞 poco dopo chiama un finto operatore "antifrode", che parla di un furto in corso;
📲 ti chiede di approvare una notifica sull'app o di fare un "bonifico di emergenza".

In pochi minuti il conto si svuota.

✅ Come riconoscere la truffa
La banca non ti chiede mai via mail o SMS di inserire codici o di confermare notifiche per sbloccare il conto. Diffida di link strani, prefissi esteri ed errori di battitura. Le mail ufficiali arrivano solo dal dominio .com.

🆘 Se ci sei già cascato
1️⃣ Blocca subito carte e servizi chiamando l'800 303 303.
2️⃣ Sporgi denuncia alla Polizia Postale o ai Carabinieri.
3️⃣ Disconosci l'operazione per iscritto, via PEC o raccomandata A/R.

E se la banca rifiuta il rimborso parlando di "colpa grave"? Secondo l'Arbitro Bancario Finanziario e la Cassazione, aver inserito i codici o approvato la notifica non basta da solo a dimostrarla, e l'onere della prova spetta alla banca. Ogni caso va valutato nel concreto.

👉 Nell'articolo trovi tutti i dettagli e il percorso per far valere i tuoi diritti: https://www.unionedeiconsumatori.it/truffa-intesa-san-paolo/

🔁 Condividilo con chi ha un conto Intesa Sanpaolo: riconoscere la truffa in tempo fa la differenza.

💬 Ti è mai arrivato un messaggio che sembrava davvero della tua banca?

💳 Paghi la rata della carta revolving ogni mese, ma il debito non scende mai? Succede a molti titolari di carte come la ...
14/10/2026

💳 Paghi la rata della carta revolving ogni mese, ma il debito non scende mai? Succede a molti titolari di carte come la Compass (es. Carta Easy): nei primi mesi gran parte della rata copre interessi e spese, e solo una piccola parte riduce il debito vero.

La legge però ti tutela. Se il tasso reale supera la soglia d'usura, gli interessi non sono dovuti. Il contratto deve indicare chiaramente TAN, TAEG e costi. Se estingui in anticipo, hai diritto alla riduzione proporzionale dei costi del credito.

👉 Confronta il TAEG del contratto con quello in estratto conto. Nell'articolo trovi le irregolarità più frequenti e come tutelarti: https://www.unionedeiconsumatori.it/carta-revolving-compass/

Hai una carta revolving, anche già chiusa? Richiedi l'analisi gratuita del contratto. 💬 E tu, da quanto paghi la rata della tua carta?

📩 Ti è arrivato un SMS come questo? Una società che non conosci ti chiede di chiamare un numero verde per "definire una ...
12/10/2026

📩 Ti è arrivato un SMS come questo? Una società che non conosci ti chiede di chiamare un numero verde per "definire una pratica a tuo nome". Spesso dietro c'è una richiesta di recupero crediti per un debito vecchio di anni.

Il tuo vecchio fornitore (telefonico, di energia, una banca) può aver affidato il credito a una società specializzata oppure averglielo venduto. È legittimo, ma la cessione rende la società titolare del credito, non lo rende automaticamente dovuto.

Cosa devi sapere
✔️ È chi chiede il pagamento a dover provare che il credito è reale, calcolato correttamente e non prescritto (art. 2697 c.c.).
✔️ Minacce infondate, toni intimidatori e molestie ripetute sono pratiche vietate dal Codice del Consumo.

Cosa puoi fare
1️⃣ Prima di pagare, chiedi per iscritto contratto originale, fatture dettagliate e prova della cessione.
2️⃣ Verifica se il debito potrebbe essere prescritto.
3️⃣ Controlla se la società risulta iscritta all'Albo di Banca d'Italia (art. 106 TUB) o nell'elenco OAM.
4️⃣ Non accettare saldi e stralci né fare pagamenti parziali senza aver verificato: se il debito era prescritto, potrebbero farlo tornare esigibile.

Nella guida trovi le schede su Europa Factor, Credit Factor, Crediciò, Serfin97 e Service Lines, con i passaggi per contestare la richiesta 👉 https://www.unionedeiconsumatori.it/notizie/recupero-crediti/

Preferisci che un nostro legale valuti la tua pratica? Puoi richiederlo gratuitamente dal form in fondo all'articolo.

💬 Ti è mai arrivato un messaggio così? Raccontacelo nei commenti.

Hai estinto in anticipo o rinnovato la cessione del quinto? Allora la finanziaria ti deve probabilmente ancora dei soldi...
10/10/2026

Hai estinto in anticipo o rinnovato la cessione del quinto? Allora la finanziaria ti deve probabilmente ancora dei soldi. Per legge (art. 125-sexies TUB) ti spetta indietro la parte non goduta di tutti i costi pagati all'inizio: spese di istruttoria, commissioni di intermediazione e di gestione, polizza vita e impiego. Un esempio: su 4.500 € di costi, se chiudi a metà durata te ne spettano 2.250 €.

Ci pensiamo noi di Unione dei Consumatori:
1. analizziamo il tuo conteggio entro 24 ore,
2. inviamo la diffida alla finanziaria,
3. se serve, presentiamo ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.
La nostra assistenza è totalmente gratuita. Così Maurizio N. ha ottenuto un rimborso di 567,79 €.

👉 Hai 10 anni dall'estinzione o dal rinnovo per chiederlo. Scopri come funziona: https://www.unionedeiconsumatori.it/estinzione-anticipata-cessione-quinto/

Hai comprato una card Diamante Rent e stai ancora aspettando l'auto? Ecco cosa puoi fare adesso.Diamante Rent vendeva ca...
08/10/2026

Hai comprato una card Diamante Rent e stai ancora aspettando l'auto? Ecco cosa puoi fare adesso.

Diamante Rent vendeva card da 600 a 3.000 euro promettendo 24 mesi di auto a noleggio senza rate mensili. Da settembre 2026 non consegna più: le attività sono bloccate dopo l'intervento della Guardia di Finanza e oltre 3.000 clienti attendono la restituzione di quanto pagato.

Se l'auto non ti è stata consegnata entro la data promessa, puoi chiedere la risoluzione del contratto, cioè il suo scioglimento, e la restituzione delle somme versate. Se hai avuto spese aggiuntive, per esempio un'altra auto o giorni di lavoro persi, puoi valutare anche il risarcimento del danno.

In alcuni casi c'è un'altra strada: se la card ti è stata venduta a casa o comunque fuori da un negozio e non hai ricevuto l'informativa sul recesso, il termine per recedere può arrivare fino a 12 mesi e 14 giorni.

Cosa puoi fare subito:
1️⃣ Raccogli tutte le prove: ricevuta, contratto o certificato, mail con le date di consegna, messaggi Telegram e WhatsApp, nome di chi te l'ha venduta.
2️⃣ Se hai pagato con carta, chiama la banca e chiedi la contestazione dell'addebito per servizio non reso. I termini sono brevi.
3️⃣ Invia una diffida via PEC alla società, chiedendo la restituzione entro 15 giorni.

⚠️ Attenzione: circolano gruppi che chiedono 5 o 25 euro per aderire ad azioni collettive senza legale né mandato chiari. Diffida anche di chi ti chiede documenti personali e deleghe senza farti capire chi è.

Nella guida completa trovi i termini per la querela. Se ti trovi in questa situazione, richiedi una valutazione della tua posizione.

👉 Leggi la guida: https://www.unionedeiconsumatori.it/diamante-rent/

Hai chiuso in anticipo il finanziamento dell'auto con CA Auto Bank? Allora controlla bene il conteggio estintivo: per le...
07/10/2026

Hai chiuso in anticipo il finanziamento dell'auto con CA Auto Bank? Allora controlla bene il conteggio estintivo: per legge (art. 125-sexies TUB) ti spetta indietro la parte non goduta di tutti i costi pagati all'inizio, cioè spese di istruttoria, provvigioni, costi di incasso rata e polizze come CPI, furto/incendio e kasko.
Spesso però questi rimborsi nel conteggio non ci sono.

Ci pensiamo noi di Unione dei Consumatori:
1. analizziamo gratis il tuo conteggio entro 24 ore,
2. inviamo la diffida a CA Auto Bank,
3. se serve, presentiamo ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.

Il costo del ricorso lo paga l'associazione, quindi per te è gratis. Così Filippo S. ha ottenuto un rimborso di 1.025,98 €.

👉 Scopri quanto puoi recuperare e come funziona: https://www.unionedeiconsumatori.it/notizie/ca-auto-bank-estinzione-anticipata/
Stai per estinguere? Mandaci il conteggio prima di pagare.

Quest'anno la Carta Docente arriva anche ai supplenti con contratto al 30 giugno o al 31 agosto. Ma per gli anni passati...
05/10/2026

Quest'anno la Carta Docente arriva anche ai supplenti con contratto al 30 giugno o al 31 agosto. Ma per gli anni passati nessuno te la accrediterà, se non la chiedi tu: sono 500 € per ogni anno di supplenza senza Carta, fino a 2.500 €, e ti spettano anche se oggi sei di ruolo.

Attenzione però: la diffida via PEC al Ministero ferma la prescrizione, ma non fa arrivare i soldi. Gli arretrati vengono pagati solo con un ricorso al Tribunale del Lavoro, ed è qui che interveniamo noi di Unione dei Consumatori: verifichiamo gratis i tuoi contratti, il nostro legale presenta il ricorso e seguiamo la pratica fino all'accredito. Se il ricorso non va a buon fine, non paghi nulla.

👉Hai dubbi sui tuoi contratti? Scopri se ti spetta e come funziona nella nostra guida completa: https://www.unionedeiconsumatori.it/ricorso-carta-docente/

Volo Ryanair cancellato o in ritardo? ✈️ Se sei arrivato con almeno 3 ore di ritardo, o il volo è stato cancellato meno ...
02/10/2026

Volo Ryanair cancellato o in ritardo? ✈️
Se sei arrivato con almeno 3 ore di ritardo, o il volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, potresti avere diritto a una compensazione da 250 a 600 € a passeggero. A questa si aggiungono il rimborso del biglietto o un volo alternativo.

Non arrenderti al primo no. La compagnia spesso parla di "circostanze eccezionali", ma lo sciopero del proprio personale o un normale guasto tecnico non lo sono.
Valutiamo il tuo caso gratis entro 24 ore: nessun anticipo, e se non otteniamo nulla non ci devi nulla. 👇
https://www.unionedeiconsumatori.it/reclami-ryanair/

💬 Ti è mai successo? Raccontaci com'è andata nei commenti.

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