Consumers' Forum

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think tank consumerista, dialogo costruttivo tra imprese, consumatori, università, istituzioni.

Consumers' Forum è un'associazione indipendente di cui fanno parte le più importanti Associazioni di Consumatori, Istituzioni, numerose Imprese Industriali e di servizi e le loro Associazioni di categoria. Consumers' Forum è il luogo di confronto e riflessione comune creato per facilitare la conoscenza reciproca e superare la difficoltà di dialogo tra associazioni di consumatori ed imprese. L'inco

ntro tra queste diverse realtà è reso possibile dall'evoluzione e dalla maturazione di entrambi i mondi. Prova di questa nuova realtà è la collaborazione e l'impegno delle aziende e delle associazioni dei consumatori nella ricerca della qualità dei prodotti e dei servizi e le procedure di conciliazione delle controversie di consumo. Consumers' Forum lavora alla creazione di tavoli di confronto, di luoghi di ricerca e formazione per lo sviluppo, la promozione e la diffusione della cultura del consumo responsabile, grazie al fondamentale e originale contributo tecnico-scientifico del mondo universitario e della ricerca. L'obiettivo finale è quello di promuovere insieme un'evoluzione delle politiche consumeriste al fine di migliorare la qualità di vita dei cittadini.

18/06/2026

Il 16 giugno Consumers' Forum, rappresentato dal Presidente Furio Truzzi e da una folta delegazione di Soci, composta da rappresentanti di imprese (Utilitalia, Edison, Intesa Sanpaolo, Centromarca, Opella) e di associazioni dei consumatori (Assoutenti, Adoc, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Codacons, Federazione I-Consumatori, CTCU, Casa del Consumatore, Adusbef, ACP-AIACE-SDC, Codici ), grazie alla Commissione europea – Rappresentanza in Italia , ha partecipato a una serie di incontri con delegati/e di varie DG della Commissione Europea, presso il Visitor Center COMM UE, in cui si è riflettuto insieme su alcuni dossier di stretta attualità nell'agenda europea.

Un grazie speciale al Direttore della Comunicazione Massimo Pronio e a Ritalba Mazzara, della Commissione europea – Rappresentanza in Italia e alla collega Esperanza Ruiz, della European Commission a Bruxelles, perchè senza di loro la missione non sarebbe stata così ben riuscita.

E' stata un'esperienza proficua e interessante, che ha avvicinato ancora di più Consumers' Forum alle Istituzioni Europee, rafforzando l'interesse reciproco ad accorciare le distanze e a mantenere e rendere sempre più efficace il dialogo.

18/06/2026

Nella giornata del 17 giugno a Bruxelles, il Presidente di Consumers’ Forum Furio Truzzi, insieme a una ampia delegazione dell’associazione e al membro Cese dei Consumatori italiani Gianluca Di Ascenzo ha incontrato Séamus Boland, presidente del EESC - European Economic and Social Committee Comitato Economico e Sociale Europeo (CESE), illustrandogli il progetto maturato nelle ultime ore con gli europarlamentari Brando Benifei e Georgia Tramacere: la promozione di un appuntamento annuale europeo dedicato alla governance dell’intelligenza artificiale, con particolare attenzione all’algoretica e alla tutela dei diritti dei cittadini.

Il presidente Boland ha accolto l’idea con vivo interesse, esprimendo l'interesse a seguirne lo sviluppo.

L’incontro ha confermato come l’idea di un momento di confronto — che riunisca istituzioni, associazioni dei consumatori, imprese, organizzazioni dei lavoratori, ambientalisti ed esperti internazionali — trovi terreno fertile nelle sedi più rappresentative della società civile organizzata europea.

Il CESE, voce istituzionale della società civile nell’Unione Europea, rappresenta infatti una sede naturale per accompagnare un percorso che ha al suo centro una sfida fondamentale: garantire che siano sempre gli esseri umani a dominare le tecnologie, e non viceversa.

https://www.consumersforum.it/news/6159-consumers-forum-incontra-il-presidente-del-cese-seamus-boland-accolto-con-interesse-il-progetto-di-un-appuntamento-annuale-europeo-sullintelligenza-artificiale.html

18/06/2026

UN’AI A MISURA DI CITTADINO: CONSUMERS’ FORUM INCONTRA GLI EUROPARLAMENTARI BENIFEI E TRAMACERE.

Condivisa la proposta di un appuntamento annuale europeo tra istituzioni, consumatori, ambientalisti, imprese e lavoratori per uno sviluppo dell’intelligenza artificiale alternativo ai modelli americano e cinese, fondato sui diritti delle persone.

L’incontro a Bruxelles tra Consumers’ Forum e gli Eurodeputati della Commissione IMCO e — Relatore dell’AI Act europeo — ha prodotto un risultato concreto e significativo: la condivisione dell’impegno a promuovere a Roma nel giugno 2027 un appuntamento annuale europeo che riunisca istituzioni, associazioni dei consumatori, imprese del settore, ambientalisti, organizzazioni dei lavoratori ed esperti di fama mondiale in materia di intelligenza artificiale.

L’obiettivo è quello di confrontarsi su un modello di governance dell’AI che si differenzi nettamente dagli approcci dominanti a livello globale: da un lato il modello americano, guidato dalla logica del mercato e dai grandi operatori privati; dall’altro quello cinese, fondato sul controllo statale. L’Europa ha la possibilità — e la responsabilità — di percorrere una terza via: quella di un’intelligenza artificiale umanizzata, rispettosa dei diritti dei cittadini, trasparente nei suoi algoritmi e responsabile nei suoi effetti ambientali, sociali ed economici.

“L’incontro con gli Europarlamentari ci ha confermato che esiste una convergenza reale tra le istituzioni europee e il mondo della rappresentanza dei consumatori su un punto fondamentale: l’AI non può essere uno strumento che si sviluppa sopra le persone, ma deve crescere con le persone e per le persone, rispettando l’ambiente. L’appuntamento che abbiamo concordato di promuovere è la risposta concreta a questa visione: un luogo di confronto strutturato dove i diritti dei consumatori, le esigenze dei lavoratori, le opportunità delle imprese, il rispetto dell’ambiente trovino sintesi in regole condivise” — afferma il Presidente di Consumers’ Forum, Furio Truzzi.

L’iniziativa si inserisce nel solco del percorso avviato da Consumers’ Forum sul tema AI fin dal 2024 e che nei mesi scorsi.

Garantire che siano sempre gli esseri umani a prevalere sulle tecnologie, e non le tecnologie a dominare gli esseri umani. Questa è la sfida democratica fondamentale del nostro tempo. L’appuntamento di Roma 2027 nasce con questa consapevolezza: costruire un’Europa in cui l’intelligenza artificiale resti uno strumento al servizio della persona, e non diventi essa stessa il soggetto che orienta, decide e condiziona la vita dei cittadini.

https://www.consumersforum.it/l-opinione/6160-unai-a-misura-di-cittadino-consumers-forum-incontra-gli-europarlamentari-benifei-e-tramacere.html

15/06/2026

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Furio Truzzi Presidente di Consumers' Forum, ai microfoni del del 15 giugno, intervistato da Mauro Zanda su "AI, lavoro, energia, sostenibilità e consumatori".

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Ascolta l'intervista qui:
https://www.raiplaysound.it/audio/2026/06/GR-1-ore-0000-del-15062026-5b21f568-d329-4151-81a9-cdeb0944b660.html

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Qui il comunicato stampa con tutti i dati:
https://www.consumersforum.it/news/6158-ia-consumers-forum-a-rischio-1-posto-di-lavoro-su-4.html

14/06/2026

CON INTELLIGENZA ARTIFICIALE A RISCHIO 1 POSTO DI LAVORO SU 4, 425MILA I DIPENDENTI GIA’ LICENZIATI NEL MONDO, MA ANCHE OPPORTUNITÀ. FORTE IMPATTO ANCHE SU AMBIENTE

SOLO IN UE 310 MILIARDI DI EURO DI ACQUISTI ONLINE SARANNO GUIDATI DA IA ENTRO I PROSSIMI 10 ANNI

CONSUMERS’ FORUM INCONTRA UE: ACCELERARE SU ALGORETICA E TUTELA DEI CONSUMATORI

L’AI rappresenta una rivoluzione che avrà effetti dirompenti sull’economia, sull’ambiente e sulla vita quotidiana di milioni di cittadini. Una sfida che, se gestita correttamente e attraverso regole condivise, per l’Europa può diventare una importante opportunità di crescita. Consumers’ Forum, sul tema la prossima settimana incontrerà a Bruxelles l'eurodeputato Brando Benifei, relatore dell'Ai Act europeo.

Un cambiamento che impatta anche sulla vita quotidiana dei cittadini: un terzo degli italiani già usa l’AI per indirizzare i propri acquisti online, per un valore potenziale pari a circa 22 miliardi di euro annui considerato il mercato 2026 dell’e-commerce (beni e servizi) nel nostro Paese.

I dati sono destinati a crescere in modo esponenziale: si stima che in UE entro i prossimi 10 anni il valore delle transazioni online guidate da assistenti intelligenti raggiungerà quota 310 miliardi di euro.

Numeri quelli sull’AI che hanno un impatto inevitabile sul fronte dell’ambiente e della sostenibilità: il consumo globale di elettricità dei data center raddoppierà entro il 2030 con un consumo pari al 3% dell’intera elettricità mondiale, coinvolgendo acqua, suolo e risorse naturali. Già oggi i data center IA generano tra il 2,5 e il 3,7% delle emissioni globali di gas serra.

“Eppure la risposta a questi problemi arriva proprio dall’intelligenza artificiale: l’AI permette la creazione di nuovi posti di lavoro e di nuove professioni, compensando le perdite e creando nuove opportunità a livello occupazionale. Può inoltre offrire soluzioni per limitare l'impatto sull'ambiente, ottimizzare l’uso delle risorse, ridurre i consumi energetici e gli sprechi e migliorare i processi produttivi. Ed è proprio per questo che, anche su sollecitazione delle associazioni dei consumatori, chiederemo all'Ue di accelerare sull'algoretica, affinché l'AI sia al servizio dei cittadini e diventi uno strumento per migliorare la vita quotidiana delle persone e non per governarla.

Un tema su cui l'Europa deve agire in fretta e con coraggio nell' interesse di tutti i consumatori, e in tal senso condividiamo pienamente la posizione di Tim, azienda socia di Consumers’ Forum, che attraverso l’Ad Pietro Labriola ha espressamente rivendicato la necessità di una sovranità digitale da parte dell’Europa, considerato che i dati sono la risorsa strategica della nuova economia e la loro gestione non può essere affidata a strutture extra-Ue" – concludono il presidente e la vicepresidente di Consumers' Forum, Furio Truzzi e Patrizia Modesti.

29/05/2026

Il Presidente Furio Truzzi porta l’abbraccio di Consumers' Forum al Presidente Carmelo Calì e alla Vice Presidente Sara Bitetti, già Segretario Generale di Consumers' Forum, all'evento celebrativo dei 50 anni di Confconsumatori Nazionale .

Auguri🎂🥳!

29/05/2026

La aziendale è incompleta se esclude il .

Il potere d'acquisto è, prima di tutto, una leva di cittadinanza attiva. Oggi le imprese non possono più limitarsi a guardare agli utili e alla sostenibilità ambientale di facciata: devono trattare i propri clienti con rispetto, coerenza e trasparenza a monte, non solo gestire i reclami a valle.

In questa intervista di Direttrice di a Furio Truzzi , presidente di Consumers' Forum, ci racconta la nuova marcia del Manifesto della sostenibilità consumerista, un progetto ambizioso (rilanciato insieme al Comitato Scientifico e all'autore Mario Finzi) che punta a Bruxelles per combattere il fenomeno del " ".

Quali sono le sfide chiave emerse dall'intervista?
🔹 Oltre il : serve una metrica scientifica e trasparente per misurare la reale tutela del consumatore, integrata nelle nuove direttive europee.
🔹 Il ruolo attivo del cittadino: dal settore agroalimentare alle (CER), il consumatore deve smettere di essere "consumista" e diventare co-protagonista della transizione.
🔹 Tecnologia partecipativa: l'ambizione di creare strumenti digitali (sul modello Waze) per mappare in tempo reale cosa funziona e cosa no sul mercato.
🔹 Benessere digitale: un focus sulle nuove generazioni per dominare la tecnologia (e l'IA) ed evitare l'assuefazione digitale.

🗣️ "Un'impresa è davvero una 'buona impresa' se fa utili, se rispetta l'ambiente, se tratta bene i lavoratori e se, finalmente, tratta i consumatori con rispetto e coerenza. Se manca questo tassello, la sostenibilità è incompleta."

👉 Per scoprire la metrica e i dettagli del Manifesto, leggi l'intervista completa qui:
https://www.consumersforum.it/l-opinione/6149-per-la-sostenibilita-consumerista-serve-un-consumatore-partecipe.html

21/05/2026

ASviS - Alleanza Italiana per lo Sviluppo Sostenibile: il 17 giugno seminario rivolti ai giornalisti "One Health e Open Health: nuove lenti per guardare la Salute", con il supporto organizzativo di Consumers' Forum.

Il seminario formativo rivolti ai giornalisti (previsti due crediti), si terrà tramite la piattaforma zoom il 17 giugno 2026, dalle ore 10:00 alle 12:00.

L'iniziativa è organizzata da ASviS e da Zambon Company, con il supporto di Consumers' Forum, ente erogatore della formazione, accreditato come ente Terzo formatore dal Consiglio Nazionale dell'Ordine dei Giornalisti.

Un viaggio dentro il paradigma One Health come nuovo modo di leggere la salute e al tempo stesso nuovo strumento per raccontarla. Il seminario introduce l’interconnessione tra salute umana, animale e ambientale, mostrando come questa visione non sia una teoria astratta ma un framework necessario per comprendere i fenomeni emergenti: zoonosi, inquinamento, cambiamento climatico, agricoltura intensiva, resistenze antimicrobiche, salute urbana.

Particolare attenzione sarà posta su come cambia la narrazione giornalistica quando la salute diventa un fenomeno sistemico: scelta delle fonti, responsabilità comunicativa, gestione dell’incertezza, equilibrio tra allarmismo e rassicurazione, necessità di contesto. Il paradigma One Health offre storie nuove, prospettive innovative e un vantaggio professionale: permette di leggere il presente e anticipare il futuro della salute con maggiore profondità, credibilità e responsabilità.

https://www.consumersforum.it/formazione/6145-asvis-il-17-giugno-seminario-rivolto-ai-giornalisti-one-health-e-open-health-nuove-lenti-per-guardare-la-salute-con-il-supporto-di-consumers-forum.html

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04/05/2026

Domani martedì 5 maggio 2026 si terrà il primo appuntamento in presenza, del corso di approfondimento sulle ADR - progetto MIMIT-, a Roma presso la sede di UNIONCAMERE, Piazza Sallustio 1, Sala Sabbatini dalle h 09.30 alle h 14.00.

Il programma del 5 maggio:
- “Il quadro normativo europeo ed italiano delle ADR alla luce della nuova direttiva 2025/2647 e le negoziazioni paritetiche nei settori non regolati per le diverse tipologie di contratti e l’applicazione dell’art.27 bis del codice del consumo e l’autoregolamentazione”
- “Il nuovo modello di Mediazione post riforma Cartabia e le nuove norme
per le pubbliche amministrazioni e i soggetti vigilati”
- “Promuovere gli ADR in ottica di sostenibilità ESG: trasformare i conflitti
in valore condiviso e dialogo win-win fra consumatori e imprese.”
- Esercitazioni e role playing

L'appuntamento è parte del ciclo di incontri del progetto che il MIMIT ha affidato a Consumers' Forum, ente di formazione per mediatori e conciliatori iscritto all’elenco del Ministero della Giustizia, per realizzare un progetto di ricerca e di formazione sul tema delle ADR.

29/04/2026

Grande successo dell'evento "ALLERGIE RESPIRATORIE E ATTENZIONE: STRATEGIE PER RIDURRE I RISCHI INVISIBILI", organizzato ieri in occasione della Giornata mondiale per la Salute e la Sicurezza sul Lavoro. Le prime adesioni agli impegni di policy di Deputati, Senatori e Europarlamentari.

In occasione del convegno Consumers’ Forum ha presentato il documento con finalità di sensibilizzazione riguardo la correlazione tra allergie respiratorie, antistaminici utilizzati per la cura delle stesse e sicurezza sui luoghi di lavoro, soprattutto nei settori ad alto rischio dove è richiesta un’elevata soglia di attenzione.

Un momento importante è stato la sottoscrizione degli impegni di policy, con l’obiettivo di promuovere proposte volte a migliorare la qualità della vita e del lavoro dei pazienti, in particolare di coloro che, nello svolgimento delle proprie mansioni, necessitano di elevati livelli di vigilanza e concentrazione.

Le prime adesioni: Senatore Lorenzo Basso, Vicepresidente Commissione Ambiente, Senato; dell'Onorevole Ilaria Cavo, Vicepresidente Commissione Attività produttive, Camera dei Deputati; dell'Onorevole Andrea Casu, Vicepresidente Commissione Trasporti, Camera dei Deputati; dell'Europarlamentare Anna Maria Cisint MEP, Commissioni TRAN e DCAM; dell'Onorevole Maria Grazia Frijia, Commissione Trasporti, Camera dei Deputati; dell'Europarlamentare Maria Chiara Gemma, MEP, Commissione EMPL; dell'Onorevole Valentina Ghio, Componente della Commissione Trasporti, Camera dei Deputati; dell'Onorevole Chiara Gribaudo, Presidente Commissione parlamentare di inchiesta sulle condizioni di lavoro in Italia, sullo sfruttamento e sulla tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro pubblici e privati, Camera dei Deputati; dell'Onorevole Alberto Gusmeroli, Presidente della X Commissione, Attività produttive, Commercio e Turismo, Camera dei Deputati; dell'Onorevole Ilenia Malavasi, Capogruppo in Commissione Affari sociali, Camera dei Deputati; della Senatrice Elena Murelli, Segretario di Presidenza, Capogruppo in Commissione Affari sociali, membro della Commissione parlamentare di inchiesta sulle condizioni di lavoro in Italia, sullo sfruttamento e sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, Senato della Repubblica; dell'Onorevole Alberto Pandolfo, Capogruppo in Commissione Attività Produttive, Camera dei Deputati; dell'Onorevole Luca Pastorino, Commissione Trasporti, Camera dei Deputati; dell'Europarlamentare Michele Picaro, MEP, Commissioni ENVI SANT e BUDG; della Senatrice Daniela Sbrollini, Segretario di Presidenza del Senato, Commissione Cultura e Presidente Intergruppo parlamentare Allergie respiratorie, Senato della Repubblica.

Leggi qui:
https://www.consumersforum.it/iniziative/6091-allergie-respiratorie-e-attenzione-strategie-per-ridurre-i-rischi-invisibili.html

Indirizzo

Via Degli Scipioni, 8
Rome
00192

Telefono

06 39725486

Sito Web

http://www.consumersforum.it/

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