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Assocontact - Associazione Nazionale dei Business Process Outsourcer - è una realtà associativa volta a favorire la promozione e lo sviluppo del settore delle attività di BPO per la fornitura di servizi a terzi. L'Associazione mira a rappresentare e tutelare le aziende e i valori occupazionali espressi dal settore in tutte le sedi competenti proponendosi come una struttura portata al dialogo e al confronto costruttivo.

Presentiamo una nota di approfondimento sul DL 21/2026 (“Decreto Bollette”), con particolare riferimento all’emendamento...
10/04/2026

Presentiamo una nota di approfondimento sul DL 21/2026 (“Decreto Bollette”), con particolare riferimento all’emendamento 1.100 che modifica l’art. 51 del Codice del Consumo.

Il provvedimento introduce un divieto generalizzato di utilizzo del canale telefonico per la proposizione di contratti luce e gas.
Una misura che, pur nascendo con l’obiettivo di tutelare i consumatori, solleva rilevanti criticità operative, normative e di mercato.

📄 Nella nota che segue analizziamo nel dettaglio le criticità.

10/04/2026

🎯 L’approvazione dell'Ordine del giorno al Dl Bollette è un passo avanti, ma non può essere il traguardo. Serve un intervento immediato per correggere una norma che resta sbagliata: le regole devono tutelare i consumatori senza colpire chi opera con trasparenza e legalità. Il nodo è semplice: la norma attuale rischia di penalizzare le imprese serie, lasciando campo libero a chi alimenta consensi fasulli e attivazioni opache. Dobbiamo dirlo chiaramente: il problema non è il contatto telefonico, ma chi usa questo canale per truffare.

🛡️ Per colpire l’illegalità bisogna intervenire alla radice: bloccare i numeri falsi, rafforzare la tracciabilità e garantire che chi chiama sia sempre autentico e verificabile. In caso contrario, otterremo solo un effetto paradossale: mettere in crisi il lavoro regolare e favorire chi continua a nascondersi.

🛠️ Chiediamo al Governo di sfruttare il primo veicolo normativo utile per eliminare questa stortura. Al contempo, serve accelerare la legge di riordino del settore, che chiediamo da tempo: un quadro normativo chiaro è l’unica via per un mercato realmente equo ed efficace.

Come Assocontact, come sempre lavoreremo per proteggere cittadini e Imprese.

21/11/2025

📵𝐒𝐩𝐨𝐨𝐟𝐢𝐧𝐠, 𝐀𝐬𝐬𝐨𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭: 𝐩𝐫𝐢𝐦𝐢 𝐫𝐢𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐢 𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐯𝐢 𝐝𝐚𝐥 𝐫𝐞𝐠𝐨𝐥𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐀𝐆𝐂𝐎𝐌

Lo spoofing e il telemarketing illegale rappresentano un fenomeno grave, del tutto estraneo alle imprese che operano nel rispetto delle norme.
Il Presidente Assocontact Lelio Borgherese, fa il punto dopo l’entrata in vigore del nuovo regolamento AGCOM che ha già permesso di bloccare oltre 𝟒𝟎 𝐦𝐢𝐥𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐝𝐢 𝐜𝐡𝐢𝐚𝐦𝐚𝐭𝐞 𝐟𝐫𝐚𝐮𝐝𝐨𝐥𝐞𝐧𝐭𝐞, un primo passo per la tutela dei cittadini.

Per questo Assocontact sostiene la Proposta di Legge a firma Eliana Longi che non solo rafforza l’azione dell’AGCOM ma introduce misure fondamentali come l’obbligo di adesione ai codici di condotta per tutta la filiera.

Un percorso che richiede collaborazione, trasparenza e responsabilità: solo così è possibile tutelare davvero i cittadini e valorizzare le imprese che operano nel rispetto della legge.

Indirizzo

Via Alessandro Severo, 52
Rome
00145

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